В целом, мой опыт пребывания в Hill Crest оказался разочаровывающим.
Я забронировал президентский люкс для своей семьи через Booking. Com на 3 дня примерно за 33 000 рупий, включая налоги. Однако по прибытии мне показали другой номер, не тот, который я забронировал. Хотя сам номер был неплохим, он был меньше и не подходил для моей семьи. Я специально бронировал номер с тремя кроватями, но была доступна только одна кровать, и мне предложили дополнительные матрасы, от которых я отказался, так как заплатил за полноценные кровати.
Затем владелец предложил мне отменить бронирование через Booking. Com и забронировать напрямую у них. Он предложил мне двухкомнатную квартиру по той же цене, объяснив, что это позволит им сэкономить на комиссионных. Поскольку квартира была более просторной и подходила для моей семьи, я согласился и отменил бронирование через Booking. Com.
Хочу отметить, что менеджер, Абхинит, был очень отзывчив и профессионален на протяжении всего моего пребывания. Сама квартира была просторной и комфортной. Однако, когда мы заселились, джакузи не работало. После моей жалобы пришел сотрудник и сказал, что проблему устранили, но в целом уровень обслуживания был неудовлетворительным.
Самой большой проблемой было электричество. Отключения электроэнергии происходили часто в течение дня и ночи, и временами мы оставались без света почти 30-35% дня. Wi-Fi также работал некорректно, что создавало проблемы, поскольку мне нужен был доступ в интернет для работы на ноутбуке. Несмотря на многочисленные жалобы, эти проблемы не были восприняты всерьез.
Когда я поднял эти вопросы перед владельцем, вместо того чтобы решить проблемы, он постоянно напоминал мне, что предоставил мне квартиру более высокого класса — двухкомнатную. Мой ответ был прост: я заплатил ту же сумму и ожидал тех же услуг и удобств, которые были обещаны. К сожалению, отношение к клиентам и разрешение жалоб были очень плохими.
Еще один разочаровывающий момент — когда я запросил счет за проживание, мне отказали.
С другой стороны, сам объект хороший. Похоже, это жилой многоквартирный дом, сдаваемый в аренду через Airbnb. Терраса на крыше просто фантастическая, с потрясающим видом и является одним из лучших аспектов этого места.
Гостям, планирующим длительное пребывание, следует учитывать, что поблизости нелегко найти еду и товары первой необходимости, поэтому лучше взять с собой все необходимое.
Общая оценка:
Объект, вид и удобства: 6/10
Персонал: 8/10
Поддержка со стороны руководства и владельца: 0/10
Хотя у этого места большой потенциал благодаря его расположению, виду и просторным номерам, плохое управление, проблемы с техническим обслуживанием и отсутствие поддержки клиентов значительно повлияли на наше пребывание. К сожалению, на основании моего опыта я бы не рекомендовал этот объект.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал президентский люкс для своей семьи через Booking. Com на 3 дня примерно за 33 000 рупий, включая налоги. Однако по прибытии мне показали другой номер, не тот, который я забронировал. Хотя сам номер был неплохим, он был меньше и не подходил для моей семьи. Я специально бронировал номер с тремя кроватями, но была доступна только одна кровать, и мне предложили дополнительные матрасы, от которых я отказался, так как заплатил за полноценные кровати.
Затем владелец предложил мне отменить бронирование через Booking. Com и забронировать напрямую у них. Он предложил мне двухкомнатную квартиру по той же цене, объяснив, что это позволит им сэкономить на комиссионных. Поскольку квартира была более просторной и подходила для моей семьи, я согласился и отменил бронирование через Booking. Com.
Хочу отметить, что менеджер, Абхинит, был очень отзывчив и профессионален на протяжении всего моего пребывания. Сама квартира была просторной и комфортной. Однако, когда мы заселились, джакузи не работало. После моей жалобы пришел сотрудник и сказал, что проблему устранили, но в целом уровень обслуживания был неудовлетворительным.
Самой большой проблемой было электричество. Отключения электроэнергии происходили часто в течение дня и ночи, и временами мы оставались без света почти 30-35% дня. Wi-Fi также работал некорректно, что создавало проблемы, поскольку мне нужен был доступ в интернет для работы на ноутбуке. Несмотря на многочисленные жалобы, эти проблемы не были восприняты всерьез.
Когда я поднял эти вопросы перед владельцем, вместо того чтобы решить проблемы, он постоянно напоминал мне, что предоставил мне квартиру более высокого класса — двухкомнатную. Мой ответ был прост: я заплатил ту же сумму и ожидал тех же услуг и удобств, которые были обещаны. К сожалению, отношение к клиентам и разрешение жалоб были очень плохими.
Еще один разочаровывающий момент — когда я запросил счет за проживание, мне отказали.
С другой стороны, сам объект хороший. Похоже, это жилой многоквартирный дом, сдаваемый в аренду через Airbnb. Терраса на крыше просто фантастическая, с потрясающим видом и является одним из лучших аспектов этого места.
Гостям, планирующим длительное пребывание, следует учитывать, что поблизости нелегко найти еду и товары первой необходимости, поэтому лучше взять с собой все необходимое.
Общая оценка:
Объект, вид и удобства: 6/10
Персонал: 8/10
Поддержка со стороны руководства и владельца: 0/10
Хотя у этого места большой потенциал благодаря его расположению, виду и просторным номерам, плохое управление, проблемы с техническим обслуживанием и отсутствие поддержки клиентов значительно повлияли на наше пребывание. К сожалению, на основании моего опыта я бы не рекомендовал этот объект.