The Westin Gurgaon, New Delhi

Мой опыт был очень неоднозначным.
Я пошла оформлять абонемент и бронировать номер для первой брачной ночи брата. За четыре дня до свадьбы я спросила на стойке регистрации, можно ли украсить номер цветами. Сотрудница, с которой я разговаривала, согласилась и сказала: «Да, да, без проблем, пожалуйста». Затем я спросила о вариантах абонементов, и она соединила меня с сотрудником, отвечающим за абонементы.
Сотрудник, отвечающий за абонементы, оказался типичным продавцом без какого-либо человеческого контакта. Он объяснил все варианты, и я оформила годовой абонемент, подарив его брату. Я также объяснила ему идею украшения, и он тоже сказал: «Да, да, без проблем». Он сказал, что в качестве бонусов для абонементов добавят торт, ужин и т. Д.
За день до бронирования я позвонила сотруднику, отвечающему за абонементы, и напомнила ему о нашем разговоре. Он сказал: «Да, сэр, мы сделаем торт и ужин. По поводу украшения, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации». Я немного удивился и спросил: «Но вы же согласились на это, а теперь просите меня поговорить с администратором? » Он ответил: «Да, сэр, это разные отделы, но не волнуйтесь».
Затем я позвонил той же девушке на ресепшен, и она отказала – да, полностью отказала. К тому времени я уже был их клиентом. Я потратил 20 000 рупий и не получил желаемого. Я вышел из себя и попросил отменить бронирование и вернуть деньги. Она бросила трубку.
Я снова позвонил сотруднику отдела, всё объяснил и попросил вернуть деньги.

Я хочу выразить свою глубочайшую благодарность за потрясающее обслуживание, которое я получил во время моего пребывания с 24 по 26 ноября на конференции PowerGrid Tech.
Каждый отдел, от уборки номеров и кухни до питания, обеспечил не просто превосходное, а поистине первоклассное обслуживание.
С момента моего прибытия до момента выезда я чувствовал тепло, заботу и очень индивидуальный подход вашей команды.
Даже непосредственно перед выездом внимание и поддержка, которые я получил от команды уборки номеров, были незабываемыми. Ваша команда заставила меня почувствовать себя очень ценным.
Особая благодарность Судипу Ватсу, Камлешу, Мохиту, Нагендеру и Свити. Обслуживание, которое я получил от них, было потрясающим…
Особая благодарность команде кухни, особенно су-шефу Гилберту. Несмотря на широкий выбор вкусных блюд на шведском столе, он сделал все возможное, чтобы предложить мне попробовать настоящие индийские блюда, а также дал прекрасные пояснения к ним. Я до сих пор помню восхитительный вкус «Чачол Доса»…
Этот жест был действительно незабываемым.
В целом, мои впечатления были исключительными. Я с удовольствием порекомендую ваш отель всем своим знакомым.
И без всяких сомнений, когда я снова приеду в Индию, я обязательно выберу ваш отель еще раз.
Спасибо за обслуживание на уровне «ВАУ».
Сурани Веттасинга.
Шри-Ланка.

Еще один превосходный опыт проживания в отеле WESTIN и еще один превосходный опыт пребывания в отеле в Индии. Пребывание было безупречным. Номер современный и просторный, персонал превосходный, консьерж всегда готов помочь, а обслуживание в номере было ресторанного уровня. Я также пользовался трансфером отеля до места проведения конференции и обратно, который был эффективным и по разумной цене, и, как и в большинстве отелей Westin, тренажерный зал первоклассный. Спасибо за прекрасные 4 дня. Если бы я был придирчив, я бы сказал, что хотел бы, чтобы в номере был кофе и/или больший выбор чая (какой-нибудь индийский/чай был бы приятным местным дополнением).

Недавно я останавливался в отеле Westin Gurgaon и, честно говоря, ожидал гораздо лучшего от пятизвёздочного отеля.
Регистрация прошла гладко, номера были просторными, но расположение разочаровало. У меня был номер с видом на город на 8-м этаже, и меня постоянно будил громкий гудок с дороги внизу. Я думал, что в отеле премиум-класса окна будут блокировать шум, но этого не произошло.
Настоящее разочарование наступило после выезда. Я вернулся в Мумбаи и, распаковывая вещи, обнаружил, что оставил рубашку в шкафу. Я сразу же позвонил в отель и поговорил с сотрудницей по имени Шришти, которая сказала, что проверит и перезвонит мне. Я прождал два часа, но ответа не последовало. Тогда я поднял этот вопрос в приложении Bonvoy и получил ответ от Мейевину с ресепшена. Через 15 минут она сказала: «Мы не нашли рубашку». Это было абсурдно. Я попросил данные менеджера и генерального директора, потому что в тот момент мне показалось, что меня увольняют.
Вскоре после этого мне позвонил Палак, дежурный менеджер, и сказал, что рубашка найдена. Оказалось, что они проверили номер 644 вместо 844. Сначала мне сказали, что ничего не найдено, а потом, когда я обратился в службу поддержки, рубашка внезапно появилась. Для пятизвёздочного отеля такое небрежное отношение к жалобе гостя просто шокирует. Создавалось впечатление, что меня в процессе назвали лжецом.
Ситуацию усугубляет сравнение.

В отеле очень эффективное обслуживание, а удивительно мягкие и удобные кровати обеспечивают прекрасный ночной сон. В представительском лаундже с 18:00 до 20:00 каждый вечер подают широкий выбор напитков и еды. Это тихое место, где можно позавтракать утром, избежав суеты внизу. Это довольно хороший вариант для тех, у кого есть платиновый статус Marriott. Я всегда прошу номер с видом на бассейн, так как дорога, на мой взгляд, довольно шумная. Однако некоторые части отеля, например, коридоры, начинают выглядеть старыми и грязными, возможно, отелю стоит в ближайшее время рассмотреть возможность ремонта некоторых зон.

Мы прекрасно провели время в отеле The Westin. Завтрак был фантастическим — огромное разнообразие, качество и свежесть. Обслуживание в представительском лаунже было превосходным; персонал — Шубхо, Аакаш, Аншу, Шашанк, Басант и Ручи — встретил нас тёплыми улыбками и сделал всё возможное, чтобы обеспечить нам комфорт. Они предугадывали наши потребности, давали продуманные рекомендации и поддерживали чистоту и уют в помещении. Общая атмосфера и удобства были первоклассными, что дополнялось внимательным и вежливым обслуживанием. Если вы ищете спокойный отдых с превосходным завтраком и превосходным обслуживанием в лаунже, это место для вас. Спасибо команде за то, что сделали наше пребывание незабываемым.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Недавно я посетил фестиваль еды побережья Кералы в отеле Westin Gurgaon, и это был потрясающий опыт. Еда была абсолютно аутентичной, богатой на вкус и прекрасно демонстрирующей суть керальской кухни. От традиционных блюд побережья до тёплого гостеприимства — всё было на высшем уровне. Руководство было превосходным, обеспечивая безупречную организацию и комфорт для гостей. Идеальное сочетание вкуса и традиций — поистине незабываемое кулинарное путешествие. Настоятельно рекомендую!

Впечатления от пребывания в Westin Gurgaon были исключительными. Как всегда, команда администратора была на высоте, обеспечив безупречную регистрацию. На стойке регистрации мне помогала Пратибха Шарма, которая не только терпеливо отвечала на мои вопросы, но и следила за тем, чтобы все мои потребности были удовлетворены. Она позаботилась о том, чтобы я соответствовала требованиям элитного членства.
Перед ужином мы с удовольствием выпили напиток и перекусили в лаунже, а персонал оказал нам тёплый приём. Персонал действительно замечательный и очень внимателен к детям. Я обязательно выберу это место для отдыха на выходных. Качество еды изысканное, интерьер номеров впечатляет, а персонал вежливый и профессиональный; всё просто великолепно ♥️.
Выражаю искреннюю благодарность Пратибхе Шарме (менеджеру стойки регистрации) за то, что она обеспечила моей семье роскошный отдых. Я заметила её большую инициативность в выполнении своих обязанностей.
Мы с удовольствием поужинали в их ресторане EEST. Это место – настоящая китайская, японская и тайская кухня. Хорошее место с приятной атмосферой. Не для типичных индийцев.

Недавно мы провели однодневный отдых в отеле Westin Gurgaon с дочками и детьми, и это оказалось идеальным способом немного отдохнуть, не покидая город. С момента регистрации мы почувствовали теплоту, внимание и поистине первоклассный приём — именно то, что ожидаешь от роскошного отеля.
Номера были безупречно чистыми, просторными и в очень хорошем состоянии, создавая комфортную и расслабляющую атмосферу. Персонал превзошёл все ожидания, украсив наш номер к празднованию дня рождения, добавив столько заботы и индивидуальности, что наш день стал по-настоящему особенным.
Еда была восхитительной, с большим выбором блюд, чтобы порадовать как взрослых, так и детей. Бассейн был чистым, уютным и идеально подходил для охлаждения, а дети прекрасно провели время, плескаясь в нём.
Несмотря на то, что отель находится в самом центре города, он ощущается как тихий оазис — прекрасный способ отвлечься от городской суеты и восстановить силы на целый день. Настоятельно рекомендуем семьям и друзьям, ищущим короткий, но запоминающийся отдых.

Это отличный отель недалеко от аэропорта и делового района Гургаона, включая Кибер-Сити.
Номера просторные, современные и чистые. Бассейн открыт с раннего утра до позднего вечера, а в тренажёрном зале есть довольно широкий набор тренажёров.
Персонал очень отзывчивый и добрый. Отдельное спасибо Апуру, Томасу и Анкуру за помощь в покупке очков на Blinkit. Они действительно приложили все усилия, чтобы помочь.

Моё последнее пребывание в отеле The Westin в Гургаоне было просто невероятным, и я уверен, что есть много суперзвёзд, которые сделали его особенным для нас, но я хотел бы особенно поблагодарить Пратибху и Сахила за все их усилия и то, что они сделали наше пребывание незабываемым.
Мы почувствовали свою значимость с того момента, как переступили порог отеля. Обслуживание было индивидуальным, а наши ожидания превзошли все ожидания. Вот что такое настоящее гостеприимство. Высший класс!
С нетерпением ждём возвращения.

Великолепное гостеприимство!
Мероприятие началось и закончилось. Мероприятие прошло великолепно. Команда организаторов банкета сделала всё возможное, чтобы оно прошло успешно. Еда была подана вовремя, а персонал был вежлив и отзывчив. Большое спасибо команде организаторов банкета за их непревзойденную поддержку. Ваш профессионализм и искренняя забота о гостях сыграли огромную роль, за что отдельное спасибо Маноджу из отдела продаж. От имени команды организаторов банкетов я хотел бы поблагодарить Рахула, Притам, Вики, Шубхама и шеф-повара Сураджа, а также весь персонал BQT.

На самом деле это не слишком шикарный 5-звездочный отель, очень удобно расположенный. Поездка в аэропорт занимает от 20 до 30 минут в зависимости от времени суток. Проблема с трансфером на машине была решена со скидкой после небольшой поездки туда и обратно. Превосходное гостеприимство и превосходное обслуживание. Клуб Stori — немного сыроватый пипец. Здание находится вдали от главного здания отеля, и поездка на лифте производит впечатление разочарования. В самом баре нет атмосферы, и я бы больше туда не пошел. Клубный лаундж мог бы быть лучше с точки зрения его планировки и обстановки. Он больше похож на ресторан, чем на лаундж. Но, опять же, обслуживание в лаундже было отличным, а спокойный полноценный завтрак был облегчением.

Я бы сказал: «Один из лучших отелей Marriott в Индии и за ее пределами». Действительно впечатлен персоналом, обслуживанием и гостеприимством. Все в The Westin просто восхитительны. С момента бронирования и до выезда все так хорошо организовано и хорошо принято. Я хотел бы упомянуть некоторых сотрудников, которые действительно классные, удивительные и заслуживают похвалы.
Ашок Джи (шеф-повар) и Прия (шеф-повар) готовят вкусную еду, и вы просите что угодно, и вам это дают. Потрясающая еда с красивой улыбкой :) Спасибо!
Судип Джи, Джаянт, Ручи в зоне Executive Lounge заставляют вас чувствовать себя как дома. Всегда готовы обслужить вас и сделать так, чтобы вы чувствовали себя особенными. Спасибо и до скорой встречи!
Нил (дежурный менеджер), Аршдип и Куши на стойке регистрации делают регистрацию заезда и выезда гладкой, легкой и быстрой. Они позаботились о том, чтобы гости хорошо отдохнули и вернулись снова. Большое спасибо!
Команда Westin «Спасибо»! :) Marriott Management India — Спасибо за то, что подарили вашим гостям незабываемые впечатления.

Очень удобная кровать и приятный персонал. Хорошие удобства. Отличный тренажерный зал. Отличный шведский стол. В номерах много свежей воды. У меня был плохой желудок, скорее всего, из-за душа и умывания лица. В зоне бассейна пахнет канализацией, а средство от комаров было настолько сильным и токсичным, что тренировка в бассейне превратилась в ужасный опыт. Отдельное спасибо Чандену, Панкасу и Ашоку (шеф-повару)

Я настоятельно рекомендую вам остановиться в этом отеле. Персонал отеля и персонал их ресторана Seasonal Tastes были просто восхитительны, а обслуживание безупречно! Номера просторные и содержатся в чистоте. Спасибо Sushil (консьержу) за организацию нашей поездки в Агру и поездок в Дели за покупками. Какой это был опыт с идеальным водителем Vinay и гидом Amit.
Спасибо Sudip Vats за то, что вы всегда проверяете нас, чтобы убедиться, что все в порядке и что мы наслаждаемся нашим пребыванием.
Спасибо Chandan, Pankaj, Deepak и Karan за то, что вы позаботились о том, чтобы мы хорошо поели и на завтрак, и на ужин в Seasonal Tastes.
Респект шеф-повару Harsh и помощникам поваров Ashok и Dhanveer (или это был Dharmesh? ). Также нужно выразить признательность их кондитеру Bhagat Singh.
Я планирую остановиться здесь снова только из-за прекрасного опыта, который у меня был. Очень рекомендую для работы или отдыха.

Мы с мужем останавливались здесь на одну ночь, и это было потрясающе. Еда была отличной, номер был очень удобным, а обслуживание было превосходным. Особая благодарность Томасу и Рэму, коридорным, которые помогли нам с багажом и были очень добры и полезны в целом.
Определенно остановились бы здесь снова!