Lemon Tree Premier 1, Gurugram

Это один из самых разочаровывающих опытов, с которыми я сталкивался при оценке площадок для корпоративного мероприятия.
Мы посетили Lemon Tree (Сектор 29 / Премьер) для потенциального бронирования на 25 человек. Хотя сама площадка была приемлемой, полное отсутствие профессионализма со стороны отдела продаж сделало продолжение сделки невозможным.
Назначенный представитель отдела продаж, Утсав, постоянно был недоступен — звонки и сообщения игнорировались. После неоднократных попыток связаться с ним, последовал краткий ответ, но связь снова прервалась без какого-либо завершения сделки. Другой член команды, Вибхор (отдел питания и напитков), пытался помочь, но четко заявил, что сделку должны завершить Нишита и Утсав — оба они оставались совершенно невосприимчивыми к ответам.
Даже на момент написания этого отзыва, со стороны команды не последовало никакого ответа. Это отражает серьезное отсутствие ответственности, инициативы и уважения к потенциальным клиентам.
Любой организации, рассматривающей Lemon Tree для проведения корпоративных мероприятий, должна быть готова к низкой оперативности и ненадежному процессу продаж. Этот случай вызывает серьезные опасения по поводу стандартов обслуживания и деловой этики.
Я настоятельно рекомендую поискать более профессиональных и отзывчивых партнеров в сфере гостеприимства.

Номера не были готовы к моменту заселения. Отель не идеально подходит для семейного отдыха. Персонал вежливый, но очень растерянный и не понимает, что происходит.
Ни одна из наших основных просьб не была удовлетворена, например, предоставление номера вовремя, расположение номеров ближе друг к другу, так как у нас было забронировано несколько номеров и т. Д. Они придумали отговорку о бесплатном повышении категории номера и взяли с нас плату за дополнительную кровать. Так что я не понимаю, что именно считается бесплатным.
Категорически не рекомендую останавливаться здесь.

Никогда не вернусь в этот отель 🤡
Плюсы:
1. Расположение в самом центре. Много хороших мест, где можно поесть, выпить и отдохнуть.
2. Вид на парк Лежер-Вэлли с задней стороны здания успокаивает.
3. Номера чистые и просторные.
Минусы:
1. Номера НЕ звукоизолированы. И это, безусловно, негативно скажется на вашем сне и отдыхе в отеле. Всю ночь доносится шум из соседних клубов.
2. Расположение отеля рядом с ночными клубами влияет на состав гостей. Пьяные гости кричали в коридорах всю ночь до 4:30 утра. Шум будет мешать вам, так как номера не звукоизолированы.
3. Мне дали номер на этаже для некурящих, но пьяные, кричащие гости курили 🚬, весь этаж пропах каннабисом и табаком, и отель ничего не сделал, чтобы это остановить.
4. Сотрудники стойки регистрации выслушивают ваши жалобы, но им всё равно. Их беззастенчиво учат выслушивать ваши жалобы и отвлекать от них внимание. Я звонил им много раз ночью, чтобы сообщить о шуме, но никаких мер не было предпринято.
5. Из-за телефона в номере сложно дозвониться до стойки регистрации. Приходится буквально 10 раз бросать трубку, а на 11-й раз соединяешься с стойкой регистрации.
6. Сотрудники стойки регистрации даже не просят воды, пока ждёшь заселения. Они даже не спрашивают, готов ли номер к заселению. Если загнать их в угол, они очень хитроумно отделываются безразличием или извинениями, чтобы разбавить обстановку. Мне пришлось постоянно подходить к стойке регистрации и спрашивать о наличии номера для заселения.

Почти всё хорошо. Некоторые улучшения определённо необходимы.
Еда на завтраке (шведский стол) нуждается в улучшении. Ванильный коктейль был пресным, наггетсы были холодными и трудно жевались. В остальном всё хорошо.
Хотелось бы, чтобы был парковщик, который припарковал машину и забрал багаж. Охранник подошёл при регистрации, но на выезде так и не появился. В целом, впечатления хорошие, поэтому высшая оценка.

Бываю здесь довольно часто, когда приезжаю в Гургаон.
Будь то деловая поездка или личная.
Место, персонал и еда были довольно комфортными.
Если говорить о недавней поездке в октябре, когда мы были по медицинским показаниям, то мистер Шубхам очень поддерживал нас и заботился о наших нуждах. Не теряйте бодрости духа 🙂

Неприятный опыт: нам предоставили номер на этаже, предназначенном для курения, даже не спросив.
В туалете струя воды не с той стороны. Можно исправить.
Завтрак (шведский стол) приемлемый. Вегетарианские блюда: блюда южноиндийской кухни, блины, кукурузные хлопья, ананасовый и арбузный сок.

Расположен в самом центре сектора 29 Гуруграма. Отель отлично подходит для проживания, деловых встреч и других мероприятий. Единственное, что мне не понравилось, — это обеденный шведский стол. 1. Небольшая площадь. 2. Некоторые блюда, такие как томатный суп, куриный суп с лапшой и маньчжурский суп, оказались не такими вкусными, как ожидалось. Отдых был хорошим.

Недавно я отдыхал с семьёй в этом отеле и был крайне разочарован общим обслуживанием, особенно качеством еды. Когда я выразил свою обеспокоенность, я был шокирован поведением шеф-повара, господина Ашиша. Он вёл себя не только непрофессионально и неэтично, но и крайне неуважительно. Его отношение было неприемлемым, а его поведение по отношению ко мне доставило мне и моей семье немало неудобств.
Я ожидаю принятия серьёзных мер в отношении господина Ашиша. Я также прошу передать эту жалобу руководству для дальнейшего рассмотрения. Отель такого уровня должен обеспечить обучение персонала решению проблем клиентов с элементарной вежливостью и профессионализмом.

Жалко, что сотрудники стойки регистрации настолько непрофессиональны. До этого я останавливался в нескольких отелях Lemon Tree в разных городах, но этот был худшим. Номер поменяли без предупреждения из-за ремонта, да ещё и взяли плату за бесплатный интернет. Испортили мой официальный визит.

Я останавливался здесь в командировке. В 3–5 минутах ходьбы есть рестораны, фастфуд, пабы, японское караоке и множество других мест, где можно поесть.
Это малоэтажный отель, но есть некоторые недостатки, например, кнопки лифта, которые не нажимаются.
Завтрак «шведский стол» хорош, в нём есть разнообразные индийские блюда, но к 7 утра, когда он начинается, их немного, и они полностью заполняются только к 7:30.
Бассейн и фитнес-центр небольшие.

Я был здесь четыре дня, чтобы посетить семинар. Поделюсь своим опытом от начала до конца.
Обслуживание. Мне очень нравится обслуживание и поведение персонала. Они хороши. Особенно все официанты в зоне ресторана.
Номера. Номера довольно хорошие, но я чувствую, что они не соответствуют ощущению, так как они берут хорошую сумму за номера. Мне нравится размер двуспальной кровати. В основном двуспальные кровати маленькие, но здесь размер хороший.
Расположение. Расположение немного вдали от рынка или чего-то еще. Если у вас есть определенные сведения об этом месте, то это может быть хорошим вариантом. В противном случае для туристов или других людей расположение не очень хорошее. Нечего исследовать.
Кроме того, когда вы выходите на улицу ночью, чтобы погулять или что-то еще, вы увидите клубы, бары и людей с напитками, курящих. Полиция везде. Это не кажется безопасным для девушек или даже для мужчин-одиночек. Это типично для Харьяны.
Еда. Мне там понравился только завтрак. Им действительно нужно улучшить меню обеда и ужина и вкус. Я пишу о шведском столе. Как я заметил, они только меняют название курицы, но вкус почти тот же. Если вы там больше двух дней, вам надоест вкус. За эту цену я ожидаю лучшего вкуса. Особенно невегетарианские блюда.

Команда горничных отлично справляется с поддержанием чистоты в номере. Кровать аккуратно заправлена, полы и ванная чистые. Отдельное спасибо Вивеку Талвалу, всегда вежливый и скромный, отличная работа, пожалуйста, продолжайте в том же духе.
Также завтрак, обед и ужин «шведский стол» великолепны, особенно карри из рыбы Малабари.

Во время моего последнего пребывания я был удивлен, узнав, что они не принимают Mask Aadhar в качестве удостоверения личности. Согласно требованиям моей работы, мне нужно объездить всю Индию. Ни в одном из отелей не сказали, что Mask Aadhar недействителен. Я не знаю, были ли изменены правила относительно Mask Aadhar.

У меня были замечательные впечатления во время моего пребывания в отеле. Номера были чистыми, ухоженными и удобными, со всеми необходимыми удобствами. Обслуживающий персонал был внимателен и следил за тем, чтобы все было идеально на протяжении всего моего пребывания.
Однако самым ярким моментом моего визита стало превосходное обслуживание. От регистрации до отъезда персонал был вежливым, профессиональным и всегда готов помочь. Особо хотелось бы отметить на приеме г-на Нитина Кумара. Он был невероятно вежливым, эффективным и делал все возможное, чтобы мое пребывание было гладким и приятным. Его дружелюбное поведение и готовность помочь с любыми вопросами произвели неизгладимое впечатление.
В целом, я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет качественное обслуживание и приятный отдых.

Номера были хорошими и в хорошем состоянии. Однако предложения шведского стола были простыми. Так как гостей было не так много. Большинство тарелок Чаффинга были пусты, а еда остыла. Менеджер был достаточно любезен, чтобы выйти из кухни после того, как выразил обеспокоенность. Рохан, который руководил работой отеля, был очень любезен и внимателен к моим требованиям.

Шумное место, невозможно было принимать звонки из номера из-за громкоговорителей рядом. Кроме того, когда я приехал, в отеле не было моего бронирования. Итак, бронируйте, но вам, возможно, придется позвонить, чтобы подтвердить. Это слишком много хлопот.

Lemon Tree Premier, Gurugram – полное разочарование.
Останавливался здесь во время моей недавней деловой поездки в Дели, и это был один из худших отелей, которые у меня были. Я заплатил более 8000 рупий за ночь, и, честно говоря, это место не стоит даже 3000 рупий. Я настоятельно не рекомендую его, особенно для деловых путешественников.
1. Проблемы с местоположением. Местоположение на Картах Google было неправильным, и мне пришлось дважды ходить кругами, чтобы найти это место.
2. Понижение номера вместо повышения. Я забронировал улучшенный номер с завтраком, но сотрудники стойки регистрации сказали мне, что мне повышают категорию номера до номера-студии. Звучало великолепно — пока я не вошел в крошечную, перегруженную комнату без покрытия сети.
Когда я попросил свой первоначально забронированный номер, они отказались, сказав, что все номера повышенной комфортности заполнены.
После жаркого спора мне предложили только номера для курящих и небрежно сказали: «Распылим освежитель для комнаты». Серьезно?! Как можно заставить некурящего попасть в такое помещение?
Я был утомлен поездкой и отказался от споров, довольствуясь ужасным «апгрейдом».
Ужасный завтрак.
Пошли на завтрак в 9:30, ожидая приличного разнообразия, но меню разочаровало — почти ничего, что стоило бы есть.
Хаос в обеденной зоне. Внезапно внутрь ворвались более 100 участников конференции, сделав это место невыносимо многолюдным, шумным и хаотичным.