Palette by CheckIn Royal Retreat Delhi Formerly Imperial Villas

У нас был ужасный отдых здесь: отвратительный запах, плесень на стенах и одеяле, ванная комната выглядела так, будто ее не убирали целую вечность, и ограниченное количество неприветливого персонала (всего 1 помощник и 1 администратор). Можно было бы значительно улучшить ситуацию при надлежащем техническом обслуживании, так как в целом отель неплохой, к тому же расположение удобное, поэтому избегайте его любой ценой, если только это не экстренная ситуация, как в нашем случае.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗДЕРЖАНИЕ,
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НУЛЕВАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ OYO.
Крайне разочарован, худший опыт пребывания в Palette (ранее Imperial Villa), Камла Нагар, Дели.
Это был худший отель в моей жизни. Я забронировал номер на 3 дня за 9000 рупий, отелем управляет Oyo, но всё было ужасно даже при бронировании. Через день я переехал в другой отель. Мы пытались связаться с Oyo, но нас продержали на линии более 30 минут. Они не решили нашу проблему и даже не вернули нам 6000 рупий, уплаченных за бронирование.
Негигиеничные туалеты – персонал пользуется ими. Нет водоснабжения.
Нет бутылок/банкеток с водой.
Нет туалетных принадлежностей.
Нет вентилятора.
Нет уборки.
Кондиционер работает некорректно.
Так называемый Wi-Fi.
Нет стаканов и банок в номере.
Нет воды в туалете.
В номере была крыса.
Этот отель совершенно не обслуживается, не было никакого профессионализма, никакой поддержки клиентов и никакой ответственности.
Я крайне расстроен и недоволен тем, как была решена вся эта ситуация. Если вы думаете о бронировании этого отеля через OYO, я настоятельно не рекомендую этого делать.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗДЕРЖАНИЕ,
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НУЛЕВАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ OYO.
Крайне разочарован, худший опыт проживания в Palette (ранее Imperial Villa) в Камла Нагар, Дели.
Это был худший отель в моей жизни. Я забронировал 2 номера на 3 взрослых через Agoda, и объектом управляет Oyo, но всё было ужасно даже при бронировании.
Сначала нас заставили заплатить авансом, даже не показав фотографии объекта. Когда мы сказали, что предпочли бы лично приехать и забронировать номер, нам сказали, что тогда цена будет в 3 раза выше. После бронирования нам не предоставили никакой информации об отеле. Мы пытались связаться с OYO, но нас продержали на линии более 30 минут. Когда нам наконец удалось получить контактный номер, он оказался недействительным.
Когда мы приехали в отель, нас заставили ждать больше двух часов у входа вместе с пожилым человеком, так как нам не разрешили заселиться.
Сотрудник на ресепшене, управляющий Файзал Хан, вёл себя совершенно непрофессионально, грубо и совершенно не умел общаться с клиентами. Он отказался заселять нас, вместо этого заставив забронировать другой номер.
Когда мы отказались, он начал спорить и настаивал на отмене бронирования. Oyo отказались сотрудничать.
Оба (Hotel Palette и Oyo) просто переложили вину друг на друга.
Oyo отказались вернуть деньги. Мне пришлось остаться там, потому что сумма, которую я заплатил, была немаленькой, и со мной была моя пожилая мать.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался – как с точки зрения чистоты номера, так и с точки зрения обслуживания клиентов. Хотя я забронировал номер через Booking. Com месяцем ранее, компания Oyo вмешалась за несколько дней до моего заезда (поскольку этот отель является их партнером) и заставила меня внести предоплату, поскольку я планировал остановиться на две ночи. При заселении мне сообщили, что на мое имя оформлено два бронирования, и аванс, который с меня потребовала Oyo, был выше. Отель не оказал никакой помощи в отмене мошеннического бронирования, навязанного Oyo.
Отель даже не позаботился о том, чтобы заселить меня без полной оплаты, хотя мне пришлось больше получаса разговаривать со службой поддержки клиентов Oyo, чтобы пожаловаться. Персонал был крайне высокомерным и грубым, без малейшего сочувствия.
В номере было сыро и затхло, а большинство лампочек не работало. Ванные комнаты выглядели так, будто их не убирали целую вечность, и даже если попросить об этом службу уборки номеров, улучшения почти не наблюдаются. Нет ни туалетных принадлежностей, ни коврика для двери, недостаточно полотенец и вешалок для одежды. Мусорного ведра в номере тоже не было. Каждую вещь нужно просить, а её приносят больше чем через час.
Ужасный опыт, и если есть другие варианты, лучше не ехать. Однозначно не стоит своих денег!

Я поехала туда с семьей и нашла обстановку безопасной. Персонал бесплатно предоставил детям дополнительные одеяла. Еда была средней, но, учитывая номер и обслуживание, в целом впечатления очень хорошие. Также была доступна парковка, что очень удобно.

Худший отель с обманчивыми фотографиями и отзывами. Некоторые отзывы на Agoda об этом объекте размещения относятся к другим объектам с видом на море, а один из них был о каком-то детском отеле. Номера эстетически хороши, НО изношены до такой степени, что вызывают слёзы. Ванные комнаты буквально сломаны, и большинство вещей неисправны. Чистота постельного белья и ванных комнат оставляет желать лучшего. Нам дали грязное постельное бельё с чьими-то волосами. Матрас на дополнительной кровати выглядел так, будто годами валялся на обочине дороги. Персонал был невнимательным и в основном состоял из непрофессиональных подростков, не имеющих никакого представления о гостеприимстве. На всё отвечали: «Сэр йехи милега, айса хе хае». Нет горячей воды, нет домофона, витражи, нет туалетных принадлежностей, изношенные вещи и грязь. Не могу описать, насколько ужасным было наше пребывание. Этот отель мог бы быть волшебным, если бы им управляли и обслуживали профессионалы. Мы не знали, что этим управляет OYO, и что Oyo сдал управление в субаренду какому-то третьему лицу, а это третье лицо наняло каких-то подростков, чтобы управлять этим шоу. Печально.

Общее впечатление не очень хорошее.
Вода в ванной и раковине очень плохого качества. Перед тем, как прополоскать рот или почистить зубы, проверьте качество воды.
Когда мы заказываем чай/кофе, нам приносят разбитую чашку. Когда мы попросили заменить её, они снова принесли разбитую чашку.
Они сказали, что у нас плохая чашка.

🌟🌟🌟🌟🌟 Идеальный отдых – поистине исключительный сервис!
Наше пребывание в Palatte South Delhi было просто идеальным! Независимо от того, путешествуете ли вы по делам, в семейном отпуске, в романтическом путешествии или просто хотите расслабиться – этот отель превзошел все ожидания.
С самого момента прибытия всё было гладко и уютно. Персонал был вежливым, отзывчивым и всегда улыбался, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома. Номера были исключительно чистыми, просторными и хорошо оборудованными, со всеми необходимыми удобствами. Кровати были невероятно удобными, а атмосфера – умиротворяющей.
Особой благодарности заслуживает управляющий отеля, мистер Боби, который лично позаботился о каждом госте. Их внимание к деталям, профессионализм и тёплое гостеприимство сделали наше пребывание особенным. Видно, что вся команда под таким замечательным руководством мотивирована.
Еда в ресторане была восхитительной, с широким выбором блюд местной и интернациональной кухни. Обслуживание номеров было быстрым, а завтрак «шведский стол» — одним из лучших, что мы когда-либо пробовали.
Расположение отличное — недалеко от основных достопримечательностей, но в то же время тихо и безопасно. В целом, отель находится в прекрасном состоянии, с продуманным дизайном.

Наше пребывание в этом отеле было исключительным!
Номера были чистыми и удобными.
Обслуживание было выдающимся, а расположение идеальным.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы бы настоятельно рекомендовали этот отель двум друзьям и семье. 😊

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Я забронировал номер через приложение Agoda и прибыл в отель около 11 вечера. К моему удивлению, в предоставленном номере не было работающего кондиционера или даже вентилятора. Когда я поднял эту проблему, менеджер небрежно сказал мне, что кондиционер не работает, и мне придется остаться в таком состоянии.
Вместо того, чтобы предложить решение, менеджер был крайне груб и непрофессионален. Он открыто сказал: «Вы забронировали через Agoda, мы не можем вам помочь», и даже добавил: «Закройте отель, я работаю всего за 12 000 рупий — какое мне дело? » Такое поведение неприемлемо для любого персонала сферы гостеприимства.
Это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня были. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Плохое обслуживание, отсутствие базовых удобств и менеджер, который абсолютно не понимает обслуживания клиентов. Полный 0 звезд, если бы я мог так его оценить.

Средний номер, плохое обслуживание. Дороговато и за номер, и за обслуживание. Еда отвратительная. Никогда не заказывайте здесь еду, они подают паратхи, приготовленные из некачественного рафинированного масла. Только одно хорошо — расположение, рядом со станцией метро Винобхапури.

Избегайте этого отеля любой ценой – худший опыт за всю историю.
Я забронировал номер в отеле Palette South Delhi (также известном как Joy Stay, Imperial Villa и т. Д. ), расположенном в Ладжпат-Нагаре, Дели, через Гойбибо. С того момента, как я прибыл, опыт был глубоко разочаровывающим.
1. Вводящая в заблуждение политика в отношении завтраков.
При регистрации администратор грубо сообщил нам, что мы можем выбрать на завтрак только один продукт — паратху или омлет — и что оба гостя должны есть одно и то же. Чрезвычайно ограничительный и совершенно необоснованный для бронирования, включающего завтрак на двоих.
2. Грязная комната и ужасный запах.
Как только мы вошли в комнату, нас поразил ужасный запах. Оно исходило из холодильника, в котором несколько дней лежала гнилая коробка от мороженого. Даже после его удаления холодильник и комната продолжали вонять.
3. Сломанные удобства и антисанитарные условия.
Кран в туалете не работал. Когда я попросил о помощи, мне сказали использовать ржавую раковину для мытья посуды в комнате — это абсолютно неприемлемо.
Туалет был в полном запустении: сломанная сантехника, отсутствие полотенец, туалетных принадлежностей и даже перегоревший свет.
4. Вводящие в заблуждение фотографии.
Фотографии на сайтах бронирования полностью устарели — вероятно, они были сделаны много лет назад, когда отель был впервые построен. Текущее состояние не соответствует даже 10% тому, что показано в Интернете. Разница была шокирующей.
5. Небезопасная окружающая среда.

Худший опыт когда-либо. Такой непрофессиональный уничижительный отель, предпринятый Ойо. Кондиционер в номере не работает. Кровать затонувшая с одной стороны. Летает и другие насекомые повсюду. Сломанная крышка унитаза, краны и душ. Чрезмерный запах сигарет. Никаких туалетных принадлежностей. Просто расположение хорошее.

Крайне грубый персонал. Моим старым родителям отказали в комнате, хотя мы подтвердили это как по телефону, так и через Интернет. Совершенно ненадежен и не очень хорошо справляется с этим. Ужасные люди. Никогда не бронируйте. Вы найдете лучшее место по лучшей цене.

Один из лучших впечатлений. У меня были опасения по поводу персонала и отеля, связанных с гигиеной, но персонал г-на Прашанта Ойо хорошо справляется. Я получил действительно один из лучших услуг по очень доступной цене.

Отличный сервис, весь персонал отеля отзывчивый. Великолепное качество уборки.

Забронировали номер люкс в отеле в прошлом месяце. Атмосфера была хорошей, расположение было лучшим, но нужно поработать над персоналом и услугами.