Palette by CheckIn Royal Retreat Delhi Formerly Imperial Villas

Номер не соответствует фотографиям — он приличный, но ему не хватает изысканности. Чистота приемлемая, ничего особенного. За 2500 рупий за ночь отсутствие бесплатного завтрака кажется неоправданным, особенно учитывая отличное расположение, которое и повышает цену. В целом, это место больше подходит для проживания за 1500 рупий за ночь. Для короткого пребывания подойдет, но стоит поискать что-то получше.

Общее состояние отеля было ужасным. Уборка не проводилась должным образом; ведра были грязными, а все краны находились в очень плохом состоянии. Мы попросили чайник, чтобы нагреть воду, но он был в таком антисанитарном состоянии, что им невозможно было пользоваться.
Кроме того, элементарные удобства, такие как мусорное ведро и необходимые одеяла, изначально не были предоставлены и были организованы только после многократных просьб.
В целом, пребывание было крайне некомфортным и не соответствовало даже базовым стандартам гостеприимства.

Любой отзыв выше 2 звезд, должно быть, поддельный или проплаченный. Худшее место, где я когда-либо останавливался, с большим отрывом. По прибытии на полу в спальне валялся мусор, ни кран, ни душ не работали, ванная комната выглядела так, будто ее никогда не убирали. В номере нет работающего Wi-Fi. Персонал был исключительно груб, предположил, что моя подруга проститутка, и не пустил ее, а также грубо с ней обращался. Могу сказать только одно: слава Богу, я просто проезжал мимо и не был вынужден провести там ночь. — 1 звезда.

У нас был ужасный отдых здесь: отвратительный запах, плесень на стенах и одеяле, ванная комната выглядела так, будто ее не убирали целую вечность, и ограниченное количество неприветливого персонала (всего 1 помощник и 1 администратор). Можно было бы значительно улучшить ситуацию при надлежащем техническом обслуживании, так как в целом отель неплохой, к тому же расположение удобное, поэтому избегайте его любой ценой, если только это не экстренная ситуация, как в нашем случае.

Я посетил отель, и мне сначала показали номер. К сожалению, номер был в очень плохом состоянии и имел неприятный запах. Он не стоил своих денег, поэтому я решил не останавливаться в этом отеле. Когда я запросил возврат средств, персонал отеля сообщил мне, что возврат не предусмотрен.
Нулевая поддержка клиентов со стороны приложения Agoda.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗДЕРЖАНИЕ,
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НУЛЕВАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ OYO.
Крайне разочарован, худший опыт пребывания в Palette (ранее Imperial Villa), Камла Нагар, Дели.
Это был худший отель в моей жизни. Я забронировал номер на 3 дня за 9000 рупий, отелем управляет Oyo, но всё было ужасно даже при бронировании. Через день я переехал в другой отель. Мы пытались связаться с Oyo, но нас продержали на линии более 30 минут. Они не решили нашу проблему и даже не вернули нам 6000 рупий, уплаченных за бронирование.
Негигиеничные туалеты – персонал пользуется ими. Нет водоснабжения.
Нет бутылок/банкеток с водой.
Нет туалетных принадлежностей.
Нет вентилятора.
Нет уборки.
Кондиционер работает некорректно.
Так называемый Wi-Fi.
Нет стаканов и банок в номере.
Нет воды в туалете.
В номере была крыса.
Этот отель совершенно не обслуживается, не было никакого профессионализма, никакой поддержки клиентов и никакой ответственности.
Я крайне расстроен и недоволен тем, как была решена вся эта ситуация. Если вы думаете о бронировании этого отеля через OYO, я настоятельно не рекомендую этого делать.
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.

Мы забронировали несколько номеров для нашей семьи, и обслуживание просто ужасное. Кухни нет, и даже нормального чая не подают. Не говоря уже о чае, нам пришлось просить принести воду. Персонал абсолютно бесполезен. Они обещают качественное обслуживание, но так его и не принесли. Настоятельно не рекомендую.

Ужасные номера. На зеркале сбоку растет гриб. Это объясняет, насколько грязный номер. Уборка не проводилась целую вечность. Постельное белье ужасно грязное. Нет полотенец. Нет мусорного ведра. Не верьте фейковым отзывам на Agoda. Абсолютно отвратительно.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ИЗДЕРЖАНИЕ,
ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, НУЛЕВАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ СО СТОРОНЫ OYO.
Крайне разочарован, худший опыт проживания в Palette (ранее Imperial Villa) в Камла Нагар, Дели.
Это был худший отель в моей жизни. Я забронировал 2 номера на 3 взрослых через Agoda, и объектом управляет Oyo, но всё было ужасно даже при бронировании.
Сначала нас заставили заплатить авансом, даже не показав фотографии объекта. Когда мы сказали, что предпочли бы лично приехать и забронировать номер, нам сказали, что тогда цена будет в 3 раза выше. После бронирования нам не предоставили никакой информации об отеле. Мы пытались связаться с OYO, но нас продержали на линии более 30 минут. Когда нам наконец удалось получить контактный номер, он оказался недействительным.
Когда мы приехали в отель, нас заставили ждать больше двух часов у входа вместе с пожилым человеком, так как нам не разрешили заселиться.
Сотрудник на ресепшене, управляющий Файзал Хан, вёл себя совершенно непрофессионально, грубо и совершенно не умел общаться с клиентами. Он отказался заселять нас, вместо этого заставив забронировать другой номер.
Когда мы отказались, он начал спорить и настаивал на отмене бронирования. Oyo отказались сотрудничать.
Оба (Hotel Palette и Oyo) просто переложили вину друг на друга.
Oyo отказались вернуть деньги. Мне пришлось остаться там, потому что сумма, которую я заплатил, была немаленькой, и со мной была моя пожилая мать.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался – как с точки зрения чистоты номера, так и с точки зрения обслуживания клиентов. Хотя я забронировал номер через Booking. Com месяцем ранее, компания Oyo вмешалась за несколько дней до моего заезда (поскольку этот отель является их партнером) и заставила меня внести предоплату, поскольку я планировал остановиться на две ночи. При заселении мне сообщили, что на мое имя оформлено два бронирования, и аванс, который с меня потребовала Oyo, был выше. Отель не оказал никакой помощи в отмене мошеннического бронирования, навязанного Oyo.
Отель даже не позаботился о том, чтобы заселить меня без полной оплаты, хотя мне пришлось больше получаса разговаривать со службой поддержки клиентов Oyo, чтобы пожаловаться. Персонал был крайне высокомерным и грубым, без малейшего сочувствия.
В номере было сыро и затхло, а большинство лампочек не работало. Ванные комнаты выглядели так, будто их не убирали целую вечность, и даже если попросить об этом службу уборки номеров, улучшения почти не наблюдаются. Нет ни туалетных принадлежностей, ни коврика для двери, недостаточно полотенец и вешалок для одежды. Мусорного ведра в номере тоже не было. Каждую вещь нужно просить, а её приносят больше чем через час.
Ужасный опыт, и если есть другие варианты, лучше не ехать. Однозначно не стоит своих денег!

Я поехала туда с семьей и нашла обстановку безопасной. Персонал бесплатно предоставил детям дополнительные одеяла. Еда была средней, но, учитывая номер и обслуживание, в целом впечатления очень хорошие. Также была доступна парковка, что очень удобно.

Худший отель с обманчивыми фотографиями и отзывами. Некоторые отзывы на Agoda об этом объекте размещения относятся к другим объектам с видом на море, а один из них был о каком-то детском отеле. Номера эстетически хороши, НО изношены до такой степени, что вызывают слёзы. Ванные комнаты буквально сломаны, и большинство вещей неисправны. Чистота постельного белья и ванных комнат оставляет желать лучшего. Нам дали грязное постельное бельё с чьими-то волосами. Матрас на дополнительной кровати выглядел так, будто годами валялся на обочине дороги. Персонал был невнимательным и в основном состоял из непрофессиональных подростков, не имеющих никакого представления о гостеприимстве. На всё отвечали: «Сэр йехи милега, айса хе хае». Нет горячей воды, нет домофона, витражи, нет туалетных принадлежностей, изношенные вещи и грязь. Не могу описать, насколько ужасным было наше пребывание. Этот отель мог бы быть волшебным, если бы им управляли и обслуживали профессионалы. Мы не знали, что этим управляет OYO, и что Oyo сдал управление в субаренду какому-то третьему лицу, а это третье лицо наняло каких-то подростков, чтобы управлять этим шоу. Печально.

Общее впечатление не очень хорошее.
Вода в ванной и раковине очень плохого качества. Перед тем, как прополоскать рот или почистить зубы, проверьте качество воды.
Когда мы заказываем чай/кофе, нам приносят разбитую чашку. Когда мы попросили заменить её, они снова принесли разбитую чашку.
Они сказали, что у нас плохая чашка.

🌟🌟🌟🌟🌟 Идеальный отдых – поистине исключительный сервис!
Наше пребывание в Palatte South Delhi было просто идеальным! Независимо от того, путешествуете ли вы по делам, в семейном отпуске, в романтическом путешествии или просто хотите расслабиться – этот отель превзошел все ожидания.
С самого момента прибытия всё было гладко и уютно. Персонал был вежливым, отзывчивым и всегда улыбался, благодаря чему мы сразу почувствовали себя как дома. Номера были исключительно чистыми, просторными и хорошо оборудованными, со всеми необходимыми удобствами. Кровати были невероятно удобными, а атмосфера – умиротворяющей.
Особой благодарности заслуживает управляющий отеля, мистер Боби, который лично позаботился о каждом госте. Их внимание к деталям, профессионализм и тёплое гостеприимство сделали наше пребывание особенным. Видно, что вся команда под таким замечательным руководством мотивирована.
Еда в ресторане была восхитительной, с широким выбором блюд местной и интернациональной кухни. Обслуживание номеров было быстрым, а завтрак «шведский стол» — одним из лучших, что мы когда-либо пробовали.
Расположение отличное — недалеко от основных достопримечательностей, но в то же время тихо и безопасно. В целом, отель находится в прекрасном состоянии, с продуманным дизайном.

Наше пребывание в этом отеле было исключительным!
Номера были чистыми и удобными.
Обслуживание было выдающимся, а расположение идеальным.
Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы бы настоятельно рекомендовали этот отель двум друзьям и семье. 😊

У меня был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Я забронировал номер через приложение Agoda и прибыл в отель около 11 вечера. К моему удивлению, в предоставленном номере не было работающего кондиционера или даже вентилятора. Когда я поднял эту проблему, менеджер небрежно сказал мне, что кондиционер не работает, и мне придется остаться в таком состоянии.
Вместо того, чтобы предложить решение, менеджер был крайне груб и непрофессионален. Он открыто сказал: «Вы забронировали через Agoda, мы не можем вам помочь», и даже добавил: «Закройте отель, я работаю всего за 12 000 рупий — какое мне дело? » Такое поведение неприемлемо для любого персонала сферы гостеприимства.
Это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня были. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Плохое обслуживание, отсутствие базовых удобств и менеджер, который абсолютно не понимает обслуживания клиентов. Полный 0 звезд, если бы я мог так его оценить.

Средний номер, плохое обслуживание. Дороговато и за номер, и за обслуживание. Еда отвратительная. Никогда не заказывайте здесь еду, они подают паратхи, приготовленные из некачественного рафинированного масла. Только одно хорошо — расположение, рядом со станцией метро Винобхапури.