Отзыв об отеле Hotel Emarald 3*

Я останавливался здесь на 2 дня во время деловой поездки с коллегами. Расположение, безусловно, является плюсом — в центре, недалеко от Коннот-Плейс и прямо рядом с отелем Lalit, что делает его удобным благодаря круглосуточному транспорту.
Номера.
Номера уютные и комфортабельные, с приличными удобствами. Некоторым гостям они могут показаться просторными и выгодными по цене, в то время как другие могут заметить проблемы с обслуживанием, такие как ржавые сантехнические приборы в ванной, пустые контейнеры для шампуня/геля для душа и ограниченное количество добавок, несмотря на просьбы.
Еда и обслуживание.
Качество еды хорошее и цены разумные, но так называемый круглосуточный ресторан работает только в режиме обслуживания номеров, при этом более половины блюд из меню недоступны. Блюда из тандыра не подавались под предлогом «запрета в Дели», что показалось неубедительным. Завтрак подается в маленьком, душном помещении без вентиляции.
Персонал и обслуживание.
Впечатления от работы персонала неоднозначны. Некоторые, например, г-н Бирендер (старший менеджер) и г-жа Манси, были профессиональными, вежливыми и отзывчивыми. Персонал службы доставки еды в номера также был отзывчивым и оперативным. Однако поведение персонала на ресепшене было грубым и неприветливым, что оставило негативное впечатление.
В целом.
✔️ Плюсы: Отличное расположение рядом с CP, уютные номера, заботливый персонал, еда по разумным ценам.
❌ Минусы: Грубое обслуживание на ресепшене, плохое обслуживание в ресторане, проблемы с санузлами, ограниченный выбор блюд в меню.
Вердикт:
Хорошо подходит для короткой деловой поездки, если вы цените расположение и базовый комфорт, но не ожидайте настоящего 3-звездочного уровня. Требуется улучшение обучения персонала, обслуживания в ресторане и содержания здания.