Уважаемая команда отеля Solitaire!
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое недовольство недавним проживанием в отеле, забронированным через вашу платформу. Впечатления от проживания были гораздо ниже приемлемых стандартов и не соответствовали удобствам и услугам, обещанным при бронировании.
Вот с какими проблемами мы столкнулись во время нашего пребывания:
1. Отсутствие базовых удобств: Даже такая простая вещь, как бутылка воды, не была предоставлена сразу. Несмотря на пять звонков, мы получили только одну бутылку, и то со значительной задержкой.
2. Ложная реклама удобств: В описании отеля было заявлено о наличии зубного набора, которого в наличии не оказалось. На наш вопрос сотрудники небрежно ответили: «Всё готово», не демонстрируя никакого желания решить проблему.
3. Вводящая в заблуждение информация о бесплатном завтраке: За день до этого мы подтвердили, что завтрак будет подан около 7:00 утра, так как у моей сестры был осмотр. Однако, когда мой отец и сестра ушли в 8:00 утра, завтрак не был готов, и другие гости выразили схожие опасения. После долгих настойчивых просьб им предоставили только паранту.
4. Непрофессиональный и высокомерный персонал: поведение персонала было крайне неприветливым и грубым, что усугубило наше недовольство.
Из-за этого неприятного опыта у нас не было другого выбора, кроме как выехать на день раньше, несмотря на то, что мы забронировали проживание на 2 ночи.
Мы просим вернуть деньги за неиспользованную ночь и настоятельно рекомендуем вам отнестись к этому вопросу серьёзно. Мы выбрали этот объект размещения, основываясь на вашем объявлении и доверившись вашей платформе в плане обеспечения качества. К сожалению, этот опыт оказался совершенно неудовлетворительным.
Пожалуйста, инициируйте процесс возврата средств как можно скорее. Надеюсь, в отношении объекта размещения будут приняты соответствующие меры за ложную рекламу услуг.
С нетерпением ждём вашего скорейшего ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу вам, чтобы выразить своё глубокое недовольство недавним проживанием в отеле, забронированным через вашу платформу. Впечатления от проживания были гораздо ниже приемлемых стандартов и не соответствовали удобствам и услугам, обещанным при бронировании.
Вот с какими проблемами мы столкнулись во время нашего пребывания:
1. Отсутствие базовых удобств: Даже такая простая вещь, как бутылка воды, не была предоставлена сразу. Несмотря на пять звонков, мы получили только одну бутылку, и то со значительной задержкой.
2. Ложная реклама удобств: В описании отеля было заявлено о наличии зубного набора, которого в наличии не оказалось. На наш вопрос сотрудники небрежно ответили: «Всё готово», не демонстрируя никакого желания решить проблему.
3. Вводящая в заблуждение информация о бесплатном завтраке: За день до этого мы подтвердили, что завтрак будет подан около 7:00 утра, так как у моей сестры был осмотр. Однако, когда мой отец и сестра ушли в 8:00 утра, завтрак не был готов, и другие гости выразили схожие опасения. После долгих настойчивых просьб им предоставили только паранту.
4. Непрофессиональный и высокомерный персонал: поведение персонала было крайне неприветливым и грубым, что усугубило наше недовольство.
Из-за этого неприятного опыта у нас не было другого выбора, кроме как выехать на день раньше, несмотря на то, что мы забронировали проживание на 2 ночи.
Мы просим вернуть деньги за неиспользованную ночь и настоятельно рекомендуем вам отнестись к этому вопросу серьёзно. Мы выбрали этот объект размещения, основываясь на вашем объявлении и доверившись вашей платформе в плане обеспечения качества. К сожалению, этот опыт оказался совершенно неудовлетворительным.
Пожалуйста, инициируйте процесс возврата средств как можно скорее. Надеюсь, в отношении объекта размещения будут приняты соответствующие меры за ложную рекламу услуг.
С нетерпением ждём вашего скорейшего ответа.