Hill View Quads Villa

Недавно я останавливался на вилле Quad's Villa, и, хотя расположение и атмосфера были хорошими, несколько важных моментов испортили наше впечатление. По прибытии нам не выдали ключи от номера, и, не предупредив об этом, номер в итоге заперся. В сочетании с неисправной входной дверью, это привело к тому, что и взрослые, и дети оказались на улице более чем на 30 минут ночью. Некоторым гостям срочно потребовалось воспользоваться туалетом, но им пришлось ждать из-за проблем с замком, а рядом не было консьержа, который мог бы нам помочь.
Кроме того, мы немного опоздали к выезду, так как наш заказ такси отменили, и нам пришлось ждать новое. Несмотря на то, что мы сидели на стойке регистрации, а не в бунгало, нас всё равно попросили уйти. Это указание поступило непосредственно от владельца по телефону, и мы не почувствовали ни понимания, ни сочувствия к нашей ситуации, которая была вне нашего контроля. Хотя персонал на месте был вежлив, отсутствие сочувствия со стороны владельца оставило неприятное впечатление. Надеюсь, руководство учтёт этот отзыв, чтобы улучшить обслуживание отеля и обслуживание будущих гостей.

Нас было 12 человек, которые приехали на вечеринку воссоединения в Лонавалу. Вилла Quads Villa оказалась идеальным местом. До виллы легко добраться, и она находится недалеко от центра города. Вилла просторная, с тремя спальнями, где мы все легко разместились. Главное, что на вилле было очень чисто, с чистыми туалетами и без неприятного запаха, который был в сезон дождей. На вилле есть места для отдыха на открытом воздухе, и комаров не было. На вилле есть небольшая кухня с газовой плитой, микроволновой печью и холодильником. На кухне также есть основные принадлежности для приготовления пищи. Спальни просторные и оснащены чистым постельным бельем. На открытой площадке на первом этаже с легкостью могут разместиться около 20 человек, есть вентиляторы и освещение. Мы заказали ужин и завтрак, которые были поданы вовремя и очень вкусные. Особенно понравился завтрак с похой и мисал пав. В целом, впечатления остались очень приятные.

К сожалению, мой опыт проживания на вилле Quads разочаровал. Хотя отель посредственный по обслуживанию/чистоте/расположению, отношение хозяина было далеко не гостеприимным. Простые вопросы и просьбы были встречены краткими ответами, из-за чего я почувствовал себя некомфортно и нежелательно.
Не вдаваясь в подробности, я бы не рекомендовал здесь останавливаться, если вы цените хорошее общение и уважительного хозяина.

В ответе владельцев описывается бесцеремонное поведение и ложные обвинения в том, что наши гости заходят на чужие территории вместе с охранниками, смотрителями и гостями других бунгало. Пожалуйста, пройдите курс по управлению гостеприимством/управлению отношениями, так как такое отношение в долгосрочной перспективе негативно скажется на вашем бизнесе.
Останавливались в этом объекте дважды в июле и августе 2024 года. Объект хороший, но поведение владельца неуместно и бесчеловечно. Наш первый визит был приятным, но второй раз был разочарован.
Мы выехали около 11:20 утра. Только мои четверо родственников сидели во дворе и ждали такси до 11:40. Оба владельца грубо ответили по телефону, что это не их проблема после выезда в 11 утра. Даже отели и гостевые дома разрешают гостям сидеть в холле/на стойке регистрации после выезда. Пожалуйста, будьте более сострадательны к своим гостям. Новые гости ещё не приехали, а мы не были в их бунгало, а просто ждали во дворе. Замок на двери не открывался, когда мы вернулись ночью. Сотрудникам потребовалось около 25 минут, чтобы добраться до нас из их дома.
Кроме того, спальня одного из моих родственников была автоматически заперта, и владелец не предоставил нам ключи от номера. Гостям следует предоставить ключи от номера, так как им нужно запирать свои ценные вещи.
Персонал сказал, что за газ нужно доплатить 500.