balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор yard Красивый вид
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Краткое содержание: Описание было вводящим в заблуждение, а служба поддержки клиентов — бесполезной. Я забронировал студию с гостиной и спальней, но мне предоставили меньшую по размеру. Персонал отрицал ошибку более суток, прежде чем наконец признал ее и предложил 100 евро. За 270 евро за ночь качество обслуживания оказалось намного ниже ожиданий.
Основные проблемы:
Отсутствие нормальной вентиляции: Только небольшая стеклянная перегородка, которая едва открывалась. В комнате было очень жарко и душно, спать было очень неудобно.
Запах в ванной: Присутствовал сильный запах, который исходил не только от горячей воды, как я позже подтвердил в другом отеле.
Чистота: Ванная комната была плохо убрана — плесень, пятна и пыль были хорошо видны. Создавалось впечатление, что за ней долгое время не ухаживали.
Цена не оправдана:
Кровать скрипела, туалетные принадлежности были очень скудными (нет кондиционера, лосьона, ватных палочек, хлопка или дополнительных полотенец), и в целом набор удобств оказался намного ниже того, что ожидаешь за такую цену. В хостелах, которые стоят намного дешевле, качество проживания было лучше.
Обслуживание клиентов:
13 авг, 15:57: Я позвонил сразу после регистрации, чтобы сообщить, что мне выдали не тот номер-студию. Персонал настаивал, что это правильный номер.
13 авг, 16:29: В ответ мне сказали, что система «не может гарантировать» конкретный номер, хотя в моем подтверждении четко был указан другой тип номера-студии.