Отзыв об отеле Vulkan Wellness Panzio 3*

⚠️ Важная информация – История работы отеля Vulkán ⚠️
Считаю важным отметить, что я не останавливался в отеле Vulkán, однако, поскольку Várfal Panzió входит в группу отелей Vulkán, я поделюсь здесь своими впечатлениями, учитывая историю работы отеля.
⚠️ Внимание – Várfal Panzió, часть группы отелей Vulkán ⚠️
Опыт пребывания в Várfal Panzió полностью противоречит стандартам и уровню обслуживания, которые заявляет группа отелей Vulkán. Считаю важным отметить, что, хотя отзыв размещен на сайте отеля Vulkán, описанные здесь проблемы возникли в Várfal Panzió, входящем в группу отелей Vulkán.
Состояние номера значительно не соответствовало всем ожиданиям. Ванная комната была грязной, на унитазе — засохшая моча. Кровать не была вымыта после предыдущего гостя: на ней были волосы, постельное белье было небрежно уложено. Жалюзи были порваны, шторы сильно испачканы, обивка в пятнах, комната пыльная, липкая и запущенная. На ресепшене тоже был толстый слой пыли, что ясно указывало на полное отсутствие чистоты.
Мы смогли пожаловаться только по телефону, так как лично дозвониться не удалось. Нам сказали, что ресепшен открыт до 18:00, а после этого администрация не работает. Нам показали несколько «альтернативных» номеров, но ни один из них не был чистым — даже тот, который, по их словам, был в порядке. Везде нас встречали зловоние, пыль и безвкусица.
Появилась женщина, вела себя высокомерно и явно была пьяна. Она даже не взглянула на номер, а сразу заявила, что мы не правы. Только после того, как она показала нам сделанные нами фотографии, ее отношение изменилось.
Мы забронировали пять ночей, но так и не провели там ни одной ночи. В тот день мы провели в дороге более 15 часов и в итоге были вынуждены искать другое жилье, что вызвало значительный стресс и дополнительные расходы.
Нам обещали полный возврат суммы бронирования, но этого до сих пор не произошло. Тем временем мой номер телефона заблокирован, поэтому я не могу с ними связаться. Я предпринял необходимые юридические шаги для взыскания причитающейся мне суммы.
В целом, можно сказать, что отель Várfal Panzió, входящий в группу отелей Vulkán, не предоставляет заявленный уровень обслуживания, а управление проблемами не соответствует самым базовым ожиданиям — оно практически равно нулю.
❌ Я не рекомендую отель Várfal Panzió и его операционную деятельность.