Vulkán Wellness Panzió

Я почти хотела оставить положительный отзыв об отеле, когда на вторую ночь (пятницу) в ресторане устроили вечеринку с живой музыкой, которая была совершенно слышна в номерах. В десять вечера я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, есть ли здесь семьи с детьми, желающие отдохнуть, и как долго продлится вечеринка? Ответ был: «Я не знаю», и шум продолжался. Непонятно, как отель, называющий себя четырехзвездочным, может допускать такое. Ах да, и кофе по утрам несъедобен (большая предварительно заваренная емкость), сколько бы стоила обычная кофемашина? Снижение качества… очень жаль.

⚠️ Важная информация – История работы отеля Vulkán ⚠️
Считаю важным отметить, что я не останавливался в отеле Vulkán, однако, поскольку Várfal Panzió входит в группу отелей Vulkán, я поделюсь здесь своими впечатлениями, учитывая историю работы отеля.
⚠️ Внимание – Várfal Panzió, часть группы отелей Vulkán ⚠️
Опыт пребывания в Várfal Panzió полностью противоречит стандартам и уровню обслуживания, которые заявляет группа отелей Vulkán. Считаю важным отметить, что, хотя отзыв размещен на сайте отеля Vulkán, описанные здесь проблемы возникли в Várfal Panzió, входящем в группу отелей Vulkán.
Состояние номера значительно не соответствовало всем ожиданиям. Ванная комната была грязной, на унитазе — засохшая моча. Кровать не была вымыта после предыдущего гостя: на ней были волосы, постельное белье было небрежно уложено. Жалюзи были порваны, шторы сильно испачканы, обивка в пятнах, комната пыльная, липкая и запущенная. На ресепшене тоже был толстый слой пыли, что ясно указывало на полное отсутствие чистоты.
Мы смогли пожаловаться только по телефону, так как лично дозвониться не удалось. Нам сказали, что ресепшен открыт до 18:00, а после этого администрация не работает. Нам показали несколько «альтернативных» номеров, но ни один из них не был чистым — даже тот, который, по их словам, был в порядке. Везде нас встречали зловоние, пыль и безвкусица.
Появилась женщина, вела себя высокомерно и явно была пьяна. Она даже не взглянула на номер, а сразу заявила, что мы не правы.

Наверное, я никогда ещё так не разочаровывалась в месте проживания!
В конце ноября с 4-летним ребёнком.
Грязный пол.
Пыль, волосы, шерсть повсюду, даже в ванной!
Краны покрыты толстым слоем известкового налёта.
Но больше всего меня разозлило отсутствие отопления.
К счастью, я не оплачивала проживание заранее, поэтому мы быстро уехали и смогли забронировать другое, гораздо лучшее жилье.
Мы часто бываем в этом городе, но здесь никогда не остановимся!
Отредактировано: 20.12.2025.
Поскольку я не могу ответить на просьбу хозяина, я продолжу редактировать так :)
Я не буду удалять своё мнение, потому что оно суммирует события, которые я пережила.
Я привела факты, которые могу подтвердить фотографиями, если это необходимо.
Я не упомянула ресторан или 4-звездочный отель.
Тот факт, что речь идёт о 3-звездочном гостевом доме, не исключает критериев качества.
Даже если это гостевой дом, условия могут быть довольно высокими, и это стоит учитывать.

1. Нас не предупредили, что, несмотря на ранее забронированную услугу (в марте), завтрак так и не был предоставлен. Нового предложения мы так и не получили!
2. Предложили круассан и 2, 5 дл безалкогольного напитка за 2000 венгерских форинтов.
3. Оплатить картой было невозможно!
4. Мы не получили чека об оплате наличными.
5. Мы до сих пор не получили счёт.
6. Сотрудник вёл себя высокомерно, когда мы указали на отсутствие забронированных услуг.

Номер был чистым и опрятным. К сожалению, завтрак был не на высоте. Два круассана в пакете из Tesco и коробка яблочного сока. Принесли в номер утром в неожиданное время. Всё это за 3000 венгерских форинтов. Вода из душа брызгала в нос и рот, но не оттуда, куда нужно, мыльница была сломана…

Мы приехали с семьёй в двухкомнатные (четырёхместные) апартаменты. К сожалению, не было столовых приборов: всего три кофейные ложки и одна тарелка. Не было ни кружек, ни чашек, только два бокала для шампанского и один стакан, и даже средства для мытья посуды. Туалетная бумага была, но вместо неё был разрезан рулон бумажных полотенец :). Чистота тоже не идеальная, и унитаз сложно смыть. В ванной нет отдельного слива.

Уважаемый гостевой дом Vulkan!
Отель расположен в прекрасном месте в центре. Это необходимо для поддержания высокого уровня обслуживания и качества номеров. Очевидно, что номера когда-то ремонтировались, но их состояние не соответствует этому месту (перемещенный кран, отсутствовала дверца душа, не заменили только одну занавеску). Ресепшен и лобби также не соответствуют этому месту, в общей зоне нет кондиционера (везде стоит тёплый, затхлый запах). Мы запросили проживание с завтраком, который также не соответствовал качеству. Нет обогревателя (приходится жевать), яичница (которая была очень вкусной) была подана в глубокой тарелке вместе со всем остальным (холодное лечо! ). Кофе пришлось просить отдельно, но можно было добавить молоко (кофемашина не делала элементарных вещей (например, капучино). Плохое, горькое молоко в неработающем холодильнике).
Персонал либо не был обучен этому, либо был очень занят (хотя девушка была занята телефоном вместо того, чтобы решать проблемы и немного прибираться). Использованную посуду оставили на столах и не убрали, пришлось переставить в другое место.
Поэтому за ту цену, которую мы заплатили за одну ночь (37 тысяч венгерских форинтов), можно было бы ожидать большего.
Извините, но я должен был это написать, на всякий случай.

Само бронирование было кошмаром! Мне дали обратную связь 3 человека. Они ждали неделю вперед и позвонили мне по телефону, чтобы спросить, когда я хочу забронировать номера… Я сделал отдельную договоренность и также попросил по электронной почте, что однажды я попрошу своих коллег позавтракать в 7:00 утра из-за встречи. Зачем это могло случиться! Я уверен, что больше никогда не забронирую "Vulkan Wellness" в этой системе. Это состояние перед извержением!

Они хотели отменить мою бронь, сделанную месяц назад, сказав, что в этот день они не будут работать. 😡
Когда я сказала им, что им придется отменить бронь, внезапно все стало хорошо с моей бронью, они ждали меня с любовью. Для меня это неприемлемо!

Никто не поприветствовал нас и не попрощался. Картой K&H nice нельзя было расплатиться, только в соседних апартаментах. Для нас номер был подходящим для спокойного отдыха. Завтрак был забываемым. Оглядываясь назад, мы пришли к выводу, что нам этого не стоило. Мы даже не пошли в последний день.

Центральный холодильник не очень хороший. Турецкие банные полотенца были застираны до смерти, а кое-где и чистоты не было. Из-за расположения на чердаке никто из нас вообще не мог встать в комнате. Мы могли там только спать, но не есть и не оставаться там. Места для нашего чемодана не было, но он бы тоже не влез. Кровать, с которой нельзя было встать стоя, только выползать, разваливалась.
Узкая лестница, немного выше обычной, ведет ко всему этому через 2 этажа. Столовая находится в подвале. (Будут еще лестницы). Около 70 это становится непреодолимым препятствием. Маленькому саду со средиземноморской атмосферой тоже не хватало заботливой руки, розы нуждаются в уходе.
В целом: это было не лучшее наше решение. Но Печ, квартал Жолнаи и другие достопримечательности компенсировали это, а возможность джакузи по утрам также имела большое значение. Мы вернемся в Печ, но не сюда, а в место, где меньше ступенек и где мы сможем выпрямиться.

На мой звонок в рабочее время тоже никто не ответил. По сути, обратного звонка не было. Если владелец ответит, что это неправда, посмотрите похожие комментарии ниже.

В принципе у нас не было проблем. Мы были здесь 3 дня, номера были чистыми, кровати очень удобные. Мы рассказали им о любой проблеме, и они попытались помочь. Тихая, спокойная обстановка, думаю, подходит для отдыха. Завтрак был также достаточным и вкусным.

Мой партнер и я приехали на его день рождения и думали, что проведем 3 дня.
Мы прибыли в отель, но, к сожалению, не смогли войти.
На двери был висел номер телефона, на телефон не ответили даже после нескольких звонков.
Нас впустила парочка, мы вошли, нас встретил молодой человек, счет нужно было немедленно оплатить,
Он протягивает нам намокший листок бумаги, на котором мы можем выбрать ужин.
Ужин представлял собой тарелку на 2 персоны, на которой подгорело прожаренное мясо, еда была несъедобной, находилась в подвале заведения.
На следующий день мы бы пошли завтракать, но нас встретил грязный стол и плохая еда.
В то утро мы пожаловались владельцу, который говорил с моей женой неприемлемым тоном.
Фотографии говорят сами за себя.
Грязь перед входом и яйца хранятся вот так.
Хозяин обещал перезвонить, но не перезвонил.

На мой взгляд, очень приятная, дружелюбная обстановка, шведский завтрак, я даже не понимаю, что некоторые хотят на завтрак, может быть, жареное мясо? Ведь шведский стол, а тем более завтрак, – это не жареное мясо или голубцы в меню. Дома мы его тоже на завтрак не едим 😊 Да, у нас есть яичница, жареные сосиски, хот-доги, 3 вида салями ОМ, французский салат, топленое масло, печеночное молоко, крупа, хлопья зерновые, безлактозное молоко, в любом случае, если я напишу о молоке, то любой домашний купит 3, 5%-е молоко, потому что я так не думаю! В основном потому, что это недешево 😊 кофе платный, возможность пить кофе, но не 2 пять подряд, чистота, и дорогой гость не должен курить внутри или собирать, например, кофе. 3 дня мусора и не говоря уже о месте в Соте, потому что это делает уборщик, поэтому он все равно получает свои деньги, даже не в лучших семьях бумажными платками пользуются, а может мусорное ведро просто надо туда тащить, и тогда мы тоже что-то сделали ради своей экологии и комфорта. Двое гостей забрали домой на сувениры 😁ну, вы на свой страх и риск 😁чувствуйте себя хорошо, пользуйтесь фуршетом, там есть бесплатный Wi-Fi и если что. Я скучаю по тебе, пожалуйста, дайте мне знать, все в вашем распоряжении, девушка из комнаты, если нет администратора, но есть кто-то, кто обслужит вас утром, если вам что-то понадобится и это можно решить, они вам помогут, просто будьте смелее 👌

Мы провели в пансионе 3 ночи с мужем и тремя детьми. В принципе, мы остались довольны, чувствовали себя хорошо, но были одна-две вещи, качество которых сильно различалось, в том числе и еда. Завтрак «шведский стол» улучшался с каждым днем, хотя гигиенические условия были весьма сомнительными. Однако качество заранее заказанного ужина ухудшалось с каждым днем. Что было определенно положительным, так это то, что персонал выполнил все наши просьбы как можно лучше, поэтому все пятеро из нас плотно позавтракали и поужинали. Номерами мы тоже остались довольны, они были хорошо оборудованы и производили впечатление чистоты, хотя были и недостатки. В первую ночь было так жарко, что можно было в трусах натянуться, во вторую ночь батареи были уже холодные, но полы с подогревом все равно давали достаточно тепла, на третью ночь дети проснулись от холода. Тарелки пришлось мыть заново, потому что они были грязные, а заранее приготовленное мыло кончилось на второй день, хотя в первый день у нас была программа на весь день. Что касается соотношения цены и качества, я думаю, что, несмотря на все недостатки, все было хорошо, и мы вернемся сюда, детям здесь очень понравилось, но жилье в настоящее время не соответствует профессиональным стандартам, которые оно производит по первому впечатлению, или что можно было ожидать, судя по рекламе.

Размещение разочаровало во многих отношениях. Стойки регистрации нет, чтобы войти, нужно позвонить, и никто не приветствует вас лично. Оздоровительным отделом вообще нельзя пользоваться, ни одна из услуг не доступна. Завтрак был крайне скуден: на маленьком столике было всего несколько яиц, сосисок и хлеба. Ужин нужно было заказывать заранее, максимальная стоимость которого составляла 3000 форинтов, в то время как в предложение входили только более дорогие блюда. Еда не была приготовлена ​​на месте, а была доставлена ​​курьером. Ресторан не работал локально. С чистотой тоже была большая проблема: все было грязно и запущено. В целом размещение не оправдало ожиданий.