Cardoner Hotel és Konferenciaközpont

Огромное разочарование как для постоянных гостей – высокомерие менеджера и проблемы с гигиеной.
Мы приехали как постоянные гости, так как жили здесь больше года и были всем довольны. Более того, мы посещали и другие отели сети Accent Hotels, где всегда всё было замечательно. Поэтому мы были шокированы падением стандартов и стиля, которое нас встретило сейчас. Исходя из нашего опыта, мы подозреваем, что, возможно, произошла смена менеджера, поскольку отношение нынешнего руководства недостойно репутации сети.
К сожалению, во время нашего пребывания у нас появились сильные желудочно-кишечные симптомы, которые испортили нам отдых. Это позже подтвердили результаты лабораторных исследований. Хотя болезнь была неприятной, реакция менеджера стала настоящим шоком.
1. Обеспокоенное использование камер видеонаблюдения: Менеджер ответил на нашу жалобу в письменной форме, сообщив, что они просмотрели записи с камер видеонаблюдения, запечатлевшие наш обед. Поскольку они видели, как мы спускались в ресторан, они усомнились в подлинности нашей болезни. Меня шокирует, что отель использует систему безопасности не для защиты ценностей, а для контроля аппетита гостей и для «дистанционной медицинской диагностики». Это полное отсутствие конфиденциальности.
2. Обслуживание на уровне 4 звезд? Ужин разочаровал.

Честно говоря, мы обычно не пишем длинные отзывы, но после отеля Cardoner мы решили это сделать. Нас очень радушно встретили по прибытии, администратор спокойно и с улыбкой все объяснила и сразу же создала домашнюю атмосферу.
Мы также остались очень довольны питанием. Завтрак был обильным, внимание уделялось не только количеству, но и качеству. Ужины были особенно вкусными, был большой выбор блюд, и мы всегда находили что-то по своему вкусу. Было приятно видеть, что если чего-то не хватало, это быстро заменяли, и персонал ресторана также был внимательным.

С момента нашего прибытия мы почувствовали, что попали в действительно прекрасное место. Команда на ресепшене была невероятно любезна, улыбчива и внимательна, они терпеливо объясняли всю информацию, и мы постоянно ощущали, что это не просто «администрация», а настоящее гостеприимство. Когда мы обращались к ним с вопросом, идеей программы или небольшой просьбой, они всегда были готовы помочь и приветливы.
Чистота просто безупречна. Тщательная уборка постоянно была видна в общих зонах, коридорах, лобби и оздоровительной зоне – все было аккуратно, чисто и на высоком уровне, что создавало очень успокаивающее и комфортное ощущение во время нашего пребывания.
Питание стало особым впечатлением. Завтраки были обильными, разнообразными и свежими, а ужины соответствовали настоящему ресторанному стандарту: вкусные, тщательно приготовленные блюда с несколькими вариантами, красиво оформленные. Особым плюсом является то, что они также учитывают особые потребности, и вы всегда можете выбрать более легкий, диетический или безглютеновый вариант.

Эти несколько дней стали настоящим подарком для тела и души, но я хочу особо отметить качество ресторана и еды – редко можно встретить гастрономический опыт такого уровня.
Ужин стал для нас изюминкой. Предложение было разнообразным, блюда подавались со вкусом и отличались очень высоким качеством.
Персонал ресторана был чрезвычайно вежливым, улыбчивым и услужливым. Было ясно, что они не просто «выполняют свою работу», но и что удовлетворенность гостей для них действительно важна. Особенно приятно было то, что они несколько раз спрашивали, все ли в порядке с едой.
Особая благодарность Бенедеку за невероятно энергичное и доброжелательное обслуживание.
Я обязательно вернусь!

В субботу сотрудники работавшего ресторана (официант с завязанными сзади волосами, имея в виду шеф-повара) заявили гостям отеля во время обеда, что ресторан переполнен и им следует пообедать в другом месте. За столиками сидело всего два человека, а в течение следующих двух часов прибыли только четверо! Только благодаря своей энергичной работе и публичному скандалу они соизволили подать гостям отеля только одно блюдо «на выбор», даже не извинившись! Мы считаем, что поведение «кухонной команды», описанное выше, было некомпетентным: они оказались не на той стороне коня и опозорили четырёхзвёздочный отель! Стоило бы им объяснить, что они здесь для гостей, а не наоборот! Мы бы не подумали, что официант и шеф-повар управляют отелем!

Мы забронировали номер на 4 дня и 3 ночи. По прибытии нам пришлось ждать 20 минут, чтобы заселиться, потому что, хотя было ещё не 19:00, система перезапускается, что занимает 10 минут.
Спустя 10 минут мы ещё 10 минут слушали «передачу смены» и распорядок дня на следующий день.
Мы забронировали улучшенный двухместный номер, который находился не в главном здании, а в отеле Villa Resort.
По прибытии мы оказались в совершенно негармоничном, просторном номере без коврового покрытия. Из-за отсутствия вентиляции мы открыли окна, на которых не было москитных сеток, поэтому мы не могли держать их постоянно открытыми.
В ванной комнате лежал «начатый» рулон туалетной бумаги, а вода в раковине и душевой кабине с трудом уходила.
Утром уборщица спросила, нужна ли нам уборка, и мы всегда отвечали «да». Камешки, принесенные с обувью, и волосы из ванной комнаты остались даже после «уборки», но туалетная бумага была сложена.
В отеле предлагают безалкогольные напитки, пиво или вино в качестве аперитива. Обменять их во время ужина невозможно.
Необычно то, что, хотя, по понятным причинам, диспенсером для безалкогольных напитков можно было пользоваться не только на завтрак, во время ужина на столик не давали даже воду – её можно было только купить.
Нас попросили позавтракать в баре, так как у них большая компания. Это происходило и в пятницу, и в субботу, и во время завтрака и ужина.
При бронировании мы указали на непереносимость некоторых продуктов, и нам выдали выпечку. Выпечка?

Мы провели в отеле длинные выходные. Прибыв, мы начали с приветствия, но сотрудник на ресепшене даже не удосужился нас поприветствовать. Он просто попросил нас предъявить удостоверения личности. Затем мы пошли в наш номер, который, судя по фотографиям, был совсем не тем, что мы бронировали. Мы обсудили это, и джентльмен, тоже не очень любезно, дал мне ещё одно удостоверение, чтобы узнать, подойдёт ли оно. Но сначала он не очень хотел нам помочь. В итоге нам достался номер подешевле, но он был очень красивым, изысканным и чистым. Нам очень понравился наш номер, и велнес-центр тоже был на высоте. Судя по фотографиям, мы ожидали, что он будет не очень большим, но нам удалось всё попробовать. Сотрудницы отеля тоже были очень приветливы и отзывчивы. На завтрак и ужин были очень вкусные блюда. Нам показалось, что выбор на ужине немного ограничен, и хотелось бы больше жареных блюд и гарниров. Официанты тоже были любезны, особенно девушки за завтраком. Они были готовы помочь, если у нас возникали какие-либо вопросы. В целом, мы хорошо провели время, потому что все были любезны, за исключением джентльмена на ресепшене. К сожалению, он не сказал нам ни одного доброго слова, когда мы уходили.

Чистота, вкусная еда, радушный приём, оздоровительный центр, огромный парк с пешеходными дорожками, сауна на открытом воздухе и небольшой пруд, доступные для гостей. Можно попросить подушку для отдыха. Телевизор помогает уделить время индивидуальной информации. Чистый воздух, множество возможностей для пеших прогулок. Нам очень понравились эти 5 дней, проведённых здесь.

Мы смогли отдохнуть в изысканной, красивой обстановке и остались довольны полупансионом.
«Мы приехали в отель 22 августа, и сразу выяснилось, что два потолочных светильника над двуспальной кроватью не выключаются. Мы тут же сообщили об этом администратору на ресепшене, который удивился, а затем рассмеялся и сказал: «Не знаю, что здесь происходит сегодня, нам сообщили то же самое из другого номера». Предположительно, ремонтников предупредили, но мы не знаем, когда они приедут. Её единственным предложением было вынуть магнитную карту, которая должна обеспечивать питание от розетки ночью, и всё. Сотрудница отеля была совершенно не готова помочь. Из-за этого ночью нам приходилось ходить в туалет при свете мобильного телефона, и оставалось только надеяться, что мы не уроним его в унитаз. Если бы мы хотели воспользоваться кондиционером ночью, это тоже было бы невозможно. Когда мы уезжали в понедельник, 25-го, на ресепшене был мужчина. Мы рассказали ему о тех же проблемах, и он сказал, что их следовало исправить немедленно. Мы считаем возмутительным, что четырёхзвёздочный отель ставит своих гостей в столь невыгодное положение. Три ночи обошлись довольно дорого, и если бы мы заплатили столько, то рассчитывали бы получить полный спектр услуг, предлагаемых отелем.

Отель Cardoner – настоящая жемчужина, идеальное место, чтобы скрыться от городской суеты.
С самого прибытия меня покорило его потрясающее расположение посреди леса. Интерьер отеля – настоящий шедевр: гармония натурального дерева, светлых и спокойных тонов создаёт атмосферу, в которой вы сразу же почувствуете себя как дома. (Я считаю это профессиональным риском. )
Номера не только безупречно чистые, но и невероятно комфортные. Каждая деталь продумана, мебель предельно функциональна, чтобы ваш отдых был безмятежным.
Хочу особенно отметить персонал, который является образцом заботы и внимания: дружелюбный, отзывчивый и доступный круглосуточно.
Впечатления от посещения ресторана также были незабываемыми. Завтрак и ужин были превосходного качества, а выбор блюд – широким и разнообразным.
От всей души рекомендую отель Cardoner всем, кто ищет по-настоящему особенный и спокойный отдых!

Мы приехали с большими ожиданиями, но, к сожалению, уехали с неприятным осадком! Отель расположен в прекрасном месте, недалеко от достопримечательностей! Нам достался номер, куда можно подняться по лестнице. Вид около 70.0, плюс вентилятор, который шипел, очень мешая ночью! Мы жаловались, но ничего не произошло! Матрас был слишком мягким, я спал на нём вверх ногами. Каналов на телевизоре слишком мало! Менеджер даже слова мне не сказал : (

Ресторан:
Все были нормальными, но 1-2 человек не было, по крайней мере, никакой системы, все бегали, торопились, суетились. Качество еды приемлемое, но выбор явно не дотягивает до уровня 4*! Два вида супа ещё ничего, но только два основных блюда, одно из которых было рыбным и дичью?! Я попросил хлеб к супу-гуляшу, но официант сказал, что его не подают, а может, его вообще нет на кухне. Блюдо, которое традиционно едят с хлебом?! Шутка! В итоге мне принесли 3 ломтика подогретого тостового хлеба в пакете.
Если что-то заканчивалось, по запросу очень долго его пополняли.
Бар:
Официант предложил 4 вида палинки, но та, которую я выбрал, закончилась. То же самое касается и джина. Выбор напитков довольно скудный, поэтому и цены высокие. Более того, я не требую комментариев о том, насколько ему не нравится палинка, когда её подают, мне просто всё равно на его мнение. А в конце официант трижды в течение минуты спрашивает номер комнаты, что само по себе довольно неловко.
Велнес:
Сауна была неплохой. Но размер джакузи в реальности гораздо меньше, 4 взрослых там едва помещаются. Но это ничего, нас предупредили заранее. Нас также предупредили, что есть ограничение по количеству человек, нужно регистрироваться заранее, можно находиться 2 часа. Однако нужно ли сливать воду из джакузи в течение этих 2 часов? Это принято до или после смены, а не в течение и без того ограниченного времени работы! Так что вместо двух часов у нас был всего один час. Чушь!

Венгрия/Англия. Прекрасное расположение, прямо рядом со смотровой башней Добогокё. Идеальное соотношение цены и качества.
Плюсы:
Отель современный, оборудован по последнему слову техники. Рядом есть отличные программы, можно открыть для себя все чудеса Пилиша. Администраторы приветливые, я попросил бесплатно палку для скандинавской ходьбы. Можно с собакой, у входа есть вода. Питание было идеальным для меня (веган). Выбор блюд на ужин был ограниченным, но качество было фантастическим, и шведский стол постоянно пополнялся. Печенье феноменальное. Официанты не останавливались ни на минуту, я поражаюсь, как им удаётся выдерживать такой темп :) Сауна на открытом воздухе великолепна, я мог бы провести там полдня в тишине, она прекрасно оформлена.
Компромисс: Есть оздоровительный центр, но он небольшой — есть джакузи на одну пару и сауны. В этом районе есть множество программ и возможностей для пеших прогулок (ущелье Рам, смотровая площадка Добогокё, пешеходные тропы), которые было бы жаль пропустить, и на них стоит обратить внимание. Любой, кто приезжает всего на несколько дней, чтобы побаловать себя, будет разочарован. Нам не достался номер с балконом, о чём я немного пожалел, так как хотел посидеть на улице, но отель был переполнен, так что я утешал себя этим :D.
РУССКИЙ: Мы очень довольны ценой и качеством обслуживания. В отеле разрешено проживание с домашними животными, а питание было на высоком уровне, где больше внимания уделяется качеству, чем количеству.

Мы провели там выходные.
Мы были там с моим парнем и нашей маленькой собачкой.
В этом месте рады собакам, и это было очень удобно для нас. Однако за завтраком в ресторане официант (он был очень любезным и услужливым) сказал нам пройти с нашей собакой в другую часть ресторана, хотя накануне вечером во время ужина там была собака среднего размера, и поэтому мы пошли на следующий день с ней.
Номер был просторным и чистым.
Атмосфера очень приятная и тихая.
С балкона открывался вид на лес.
Большой минус — оздоровительный центр слишком маленький по сравнению с тем количеством гостей, которое он может принять одновременно.
В отеле есть только небольшое джакузи с сауной и паровой баней.
Также есть сауна на улице в приятной обстановке, хотя джакузи на улице не работало.
В оздоровительном центре могут одновременно разместиться только 15 человек, и для этого нужно записаться на стойку регистрации. (Мужчина на ресепшене сказал, что даже если на бумаге нет места, нам стоит это проверить. )
Ужин был немного скуднее, но завтрак разнообразный и сытный.
В целом, мы хорошо провели время и провели там прекрасные выходные.

Остановились на выходные в этом прекрасном месте, очень близко к Будапешту.
Понравилось современность отеля, свежий ремонт, видно что в отель вложены хорошие деньги.
Отдых ориентирован на комфорт постояльцев — можно путешествовать с детьми и собаками.
Для детей предоставляют ванночку, подарочный набор и кроватку.
Персонал вежливый и дружелюбный, кроме официантов в ресторане.
Небольшой выбор блюд, но все вкусно.

Cardoner Hotel Dobogókő — это тщательно спроектированный отель, построенный с инженерной точностью, чей чистый интерьер, основанный на пастельных тонах и натуральных материалах, предлагает изысканность и неподвластную времени элегантность. Полная реконструкция здания была проведена на таком высоком уровне, что даже спустя почти два года отель находится в почти новом состоянии. Гармоничная гармония элементов из натурального камня и просторных стеклянных поверхностей создает современную, но близкую к природе атмосферу.
Персонал и сервис:
Персонал отеля превосходно подготовлен и работает по четко отработанным процессам. Униформа изысканная, обслуживание гладкое и профессиональное. Система взаимодействия с клиентами эффективна, общение с гостями внимательное и хорошо структурированное.
Гастрономические впечатления:
Качество еды превосходное, особенно в том, что касается ассортимента, основанного на венгерской кухне и более простых блюдах. Выбор завтраков широк и тщательно приготовлен, а в период ужина активное присутствие поваров обеспечивает постоянный контроль и правильное пополнение продуктов.
Однако качество азиатской еды не достигает ожидаемого уровня. Это блюдо, называемое жареным рисом, на самом деле представляет собой вареный рис, пропитанный темным соевым соусом, который не идет ни в какое сравнение с традиционными вариантами, приготовленными на воке.

Когда мы приехали, нас встретили радушно, заселение прошло быстро, нас обо всём проинформировали, что, где, когда и как можно использовать, после чего мы заняли свой номер. Комната была хорошая и чистая, кровать, думаю, удобная, но решать, конечно, вам. Ужин и завтрак были обильными, вкусными и восхитительными. В связи с этим мы заранее озвучили свой рацион, который не был учтен, но повар лично выходил из кухни при каждом приеме пищи и рассказывал нам, что можно, а что нельзя есть по каждому блюду. Оздоровительный отдел небольшой, но для этого как раз подходит, так как представляет собой конференц-центр. Окружающая среда очень красивая, можно отправиться в поход. Мы тоже решили это сделать, но обратный путь с моим партнером-астматиком показался невозможным, и, поскольку начало темнеть, я позвонил на стойку регистрации и попросил прислать кого-нибудь за нами, и они так и сделали, не сказав ни слова. Еще раз спасибо дружелюбному и отзывчивому персоналу! Одним словом, если вы еще здесь не были, приходите, оно того стоит!