Здравствуйте всем!
Мы вернулись из отеля неделю назад, и это было наше второе пребывание там.
Завтрак в отеле не подавали, потому что в прошлый раз он меня не впечатлил, поэтому я предпочла забронировать только номер категории «Привилегия», что оказалось неправильным решением.
Мы снова выбрали номер «Привилегия», потому что думали, что вернёмся к тому же приятному опыту, что и два с половиной года назад. И, к сожалению, этого не произошло. В переписке с отелем перед моим приездом мне сказали, что бутик-отель «Привилегия» находится в новом месте и что они надеются, что мне понравятся перемены.
Когда я приехала в отель, меня поразило его новое и небольшое местоположение: маленькая комната со стеклянными стенами, без большого выбора еды, без мест для сидения – короче говоря, это не улучшение! И что ещё более тревожно, на официальном сайте отеля есть фотография прежнего бутика «Привилегия»! Что-то, что, на мой взгляд, следует исправить немедленно, чтобы гости не были удивлены.
Хорошее замечание по этому поводу: я переписывался по электронной почте с заместителем генерального директора отеля, и он принял мои жалобы и предоставил нам скидку на дополнительную услугу, за что я ему благодарен.
Лучшее в отеле — его расположение: он находится на центральной улице, недалеко от рождественских ярмарок и основных достопримечательностей.
Мы остановились в номере 1007. Номер был хороший, небольшой, с отдельными кроватями, и его убирали каждый день. К сожалению, у меня не было вида из окна, хотя мне достался номер на верхнем этаже с видом на улицу Ваци (я не знаю, есть ли вид на город из других номеров отеля, а это для меня важно). Добавлю, что когда мы вернулись в номер ночью, в ванной не было жидкого мыла, а телевизор не работал. Обслуживание номеров пришло незамедлительно, чтобы заменить мыло, а с телевизором разобрались на следующий день.
Регистрация заезда вечером прошла быстро, и администратор был очень любезен, в целом персонал на ресепшене очень приятный и добрый! Это то, что объединяет отели Mercure, которые я посещала в других городах мира.
В целом, отель тихий, расположен в отличном месте и предлагает вежливое обслуживание.
С уважением,
Г-жа Мейталь Зофи.
Израиль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись из отеля неделю назад, и это было наше второе пребывание там.
Завтрак в отеле не подавали, потому что в прошлый раз он меня не впечатлил, поэтому я предпочла забронировать только номер категории «Привилегия», что оказалось неправильным решением.
Мы снова выбрали номер «Привилегия», потому что думали, что вернёмся к тому же приятному опыту, что и два с половиной года назад. И, к сожалению, этого не произошло. В переписке с отелем перед моим приездом мне сказали, что бутик-отель «Привилегия» находится в новом месте и что они надеются, что мне понравятся перемены.
Когда я приехала в отель, меня поразило его новое и небольшое местоположение: маленькая комната со стеклянными стенами, без большого выбора еды, без мест для сидения – короче говоря, это не улучшение! И что ещё более тревожно, на официальном сайте отеля есть фотография прежнего бутика «Привилегия»! Что-то, что, на мой взгляд, следует исправить немедленно, чтобы гости не были удивлены.
Хорошее замечание по этому поводу: я переписывался по электронной почте с заместителем генерального директора отеля, и он принял мои жалобы и предоставил нам скидку на дополнительную услугу, за что я ему благодарен.
Лучшее в отеле — его расположение: он находится на центральной улице, недалеко от рождественских ярмарок и основных достопримечательностей.
Мы остановились в номере 1007. Номер был хороший, небольшой, с отдельными кроватями, и его убирали каждый день. К сожалению, у меня не было вида из окна, хотя мне достался номер на верхнем этаже с видом на улицу Ваци (я не знаю, есть ли вид на город из других номеров отеля, а это для меня важно). Добавлю, что когда мы вернулись в номер ночью, в ванной не было жидкого мыла, а телевизор не работал. Обслуживание номеров пришло незамедлительно, чтобы заменить мыло, а с телевизором разобрались на следующий день.
Регистрация заезда вечером прошла быстро, и администратор был очень любезен, в целом персонал на ресепшене очень приятный и добрый! Это то, что объединяет отели Mercure, которые я посещала в других городах мира.
В целом, отель тихий, расположен в отличном месте и предлагает вежливое обслуживание.
С уважением,
Г-жа Мейталь Зофи.
Израиль.