Mercure Budapest City Center

Удобное местоположение: в центре торговой улицы. Идеальное соотношение цена/качество. Хороший сервис. Подняли класс номера. Уборка каждый день. Номер был оборудован инфракрасной сауной. Очень понравилось использовать ее. Завтраки разнообразные, хороший выбор блюд.

К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим из-за поведения персонала на ресепшене. С момента моего прибытия я почувствовал, что ко мне относятся неуважительно и свысока.
Отношение персонала было непрофессиональным, холодным, а временами и унизительным. В том, как они общались и оформляли мою регистрацию, чувствовалась явная дискриминация, что заставило меня почувствовать себя некомфортно и нежеланным гостем.
Я останавливался во многих отелях, но это первый раз, когда я столкнулся с таким несправедливым и предвзятым отношением со стороны сотрудников ресепшена. Гостеприимство должно основываться на уважении и равенстве, независимо от национальности или происхождения.
Я твердо убежден, что руководство отеля должно серьезно отнестись к этой проблеме, обеспечить надлежащее обучение персонала и гарантировать, что ко всем гостям относятся с достоинством и уважением.

Отличное расположение в центре города. Чистый и комфортабельный номер, хотя и немного маленький, что понятно для отеля в центре города.
Завтрак был очень хорошим, а персонал дружелюбным и услужливым. В часы пик ресторанная зона внизу кажется немного узкой.
В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Отличное расположение, быстрое заселение, вид на садик на крыше, бесподобный гуляш.
Маленький выбор блюд в рум сервис, не как не акцентировали внимание на Рождестве, дали бы детям по сосульке.

Отель чистый и расположен в центре города, но в плане завтраков есть огромный потенциал для улучшения. Качество и подача горячих блюд не соответствовали уровню 4-звездочного отеля. Как вегетарианец, я не смог есть ничего из предложенного. Я останавливался на три ночи, поэтому попросил омлет, но, в отличие от других отелей той же категории, персонал выполнил мою просьбу только один раз. Я ожидал увидеть больше венгерской кухни. Я забронировал номер с привилегиями, что улучшило мое пребывание. Хорошее качество соков и закусок в номере с привилегиями компенсировало низкое качество завтрака.

Здравствуйте всем!
Мы вернулись из отеля неделю назад, и это было наше второе пребывание там.
Завтрак в отеле не подавали, потому что в прошлый раз он меня не впечатлил, поэтому я предпочла забронировать только номер категории «Привилегия», что оказалось неправильным решением.
Мы снова выбрали номер «Привилегия», потому что думали, что вернёмся к тому же приятному опыту, что и два с половиной года назад. И, к сожалению, этого не произошло. В переписке с отелем перед моим приездом мне сказали, что бутик-отель «Привилегия» находится в новом месте и что они надеются, что мне понравятся перемены.
Когда я приехала в отель, меня поразило его новое и небольшое местоположение: маленькая комната со стеклянными стенами, без большого выбора еды, без мест для сидения – короче говоря, это не улучшение! И что ещё более тревожно, на официальном сайте отеля есть фотография прежнего бутика «Привилегия»! Что-то, что, на мой взгляд, следует исправить немедленно, чтобы гости не были удивлены.
Хорошее замечание по этому поводу: я переписывался по электронной почте с заместителем генерального директора отеля, и он принял мои жалобы и предоставил нам скидку на дополнительную услугу, за что я ему благодарен.
Лучшее в отеле — его расположение: он находится на центральной улице, недалеко от рождественских ярмарок и основных достопримечательностей.
Мы остановились в номере 1007. Номер был хороший, небольшой, с отдельными кроватями, и его убирали каждый день.

Профессиональная стойка регистрации, хотя немного большей теплоты не помешало бы, и персонал часто был сосредоточен на своих компьютерах. Расположение отличное, номера вполне подходящие, даже несмотря на то, что ковер немного изношен. Тренажерный зал приятный и в хорошем состоянии.
Безусловно, главное достоинство – завтрак. Большой выбор, очень хорошее качество и исключительно дружелюбный персонал, начиная от женщины, проверяющей номера комнат, и заканчивая всеми официантами, всегда улыбающимися и приветливыми. Даже при большом количестве гостей все было организовано и прошло гладко.
В целом, очень хорошее пребывание, и определенно стоит включить завтрак в бронирование.

Бенс (кажется, его зовут Бенс) работает на ресепшене в ночь. Он очень милый и приветливый. Моя мама потеряла сумочку в поезде, и он помогал мне разобраться с номерами телефонов, куда звонить и куда идти. Он был невероятно отзывчив.
В целом отель хороший, номера очень чистые и комфортные. Завтрак тоже разнообразный, а персонал на завтраке очень приветливый.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, – это то, что уборщица заходила в наш номер дважды из четырёх ночей, несмотря на то, что мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить». Вытяжной вентилятор в ванной комнате очень шумный и не выключался, когда мы выключали свет. Кондиционер тоже не работает. Когда мы спросили девушку на ресепшене, она сказала, что они выключают его зимой. Несмотря на открытое окно, всё равно было очень жарко, и мы просыпались в поту. Мне кажется, об этом нужно было упомянуть где-то на сайте при бронировании.
В целом, впечатления от отеля хорошие.

Отличный отель. Нам очень понравилось здесь останавливаться. Приветливый и профессиональный персонал. Интерьеры выглядят недавно отремонтированными в прекрасном городском стиле. Идеальная чистота. Отличный завтрак. Прямо рядом с железнодорожным вокзалом и недалеко от Будайской крепости. Немного дороговато.

Регистрация прошла гладко, признавалось членство в Accor, статус и предпочтения. Номер был просторным и комфортным. Единственной проблемой была чистота. Когда мы открыли шторы, чайные пакетики вывалились из держателя, и обнаружились чьи-то обрезанные ногти. Они оставались там все три дня нашего пребывания. Пятна на ковре, остатки еды на полу, волосы на блокноте на тумбочке у кровати и немытая чайная ложка в контейнере с напитками были совершенно неприемлемы. Отель Privilege Boutique соответствовал, как нам показалось, европейским стандартам, но совершенно не соответствовал отелям Азиатско-Тихоокеанского региона и ОАЭ. Самое лучшее в этом отеле — его расположение. Он расположен в самом центре.

Старый продавленный матрас, каменные синтетические подушки, духота в комнате и кондиционер дует тёплый воздух. Каждая ночь была ужасом! Да чисто и вежливый, приятный персонал.

Отель отличный, очень современный, чистота в номере. Персонал приветливый и дружелюбный.
Отличное расположение.

Это же Меркур! Это же Будапешт! Это же Венгрия! Отель чистый, расположен в центре — это удобно, завтрак в этом отеле лучше чем Меркур в Милане. Есть и традиционная еда. Персонал приветливый и внимательный. Номера чистые и тихие. Кровать удобная. Телевизор вещает и на русском языке)

Местоположение отличное, сервис отличный, персонал старалься, отвечал на все просьбы мгновенно. Рекомендую!

Единственный плюс этого отеля — месторасположение, но и этот плюс отель умудрился отменить тем, что каждый вечер закрывался вход со стороны бульвара Vaci, и приходилось обходить весь район, чтобы попасть в отель с другой стороны. При вселении был стойкий неприятный запах на 8 этаже и в номере. Вместо двуспальной кровати были сдвоенные односпальные с ужасными матрасами. Перегородка в ванной отсутствовала, вода сразу же залила весь пол и туалет. Отсутствовали кофейные принадлежности, тапки и халат. После смены номера (надо отдать должное вечернему портье) мы получили комнату на 2 этаже без неприятного запаха (в коридоре запах был все время нашего пребывания), но точно с такой же неудобной кроватью — двумя сдвоенными односпальными ужасными матрасами. Тапки и халат имелись, была кофе машина с капсулами. Но: шланг душа был такой короткий, что когда душ был вставлен в гнездо на стене, шланг находился в натянутом состоянии и было очень неудобно мыться. Перегородка в ванной была установлена таким образом, что единственное место для выхода было на наклонной плоскости, и приходилось лавировать, чтобы созранить равновесие мине упасть. Разумеется не было предусмотрено никакого поручня. Все это весьма удивляет, ведь отель был выбран благодаря общим стандартам кроватей в сети Mercure. Почему именно в центре Будапешта кровати в отеле не соответствуют стандартам? Был испорчен весь короткий отдых. Кроме того, было испорчено впечатление о Будапеште в целом.

В номерах кондиционер с уровнем шума как на трассе, приходится выключать когда заходишь, когда включен также не сушит воздух, а увлажняет. Под окнами грандиозная стройка с 7 утра начинаются шумные строительные работы.

Несмотря на очень удобное расположение на улице Ваци обходите отель стороной, отель практикует брать депозит и просто не возвращает, обнаруживаешь это естественно при возвращении домой! Может быть есть возможность отказывать в депозите отелю. Но такой инцидент.
Впервые за мою долгую историю путешествий.