Petneházy Aparthotel

После получаса ожидания при регистрации, на ресепшене наконец-то поняли, что приехал гость. Ужин был ниже среднего, многие блюда в меню закончились, на завтрак было всего 4 вида, а картошка фри подавалась холодной. В ресторане нет дресс-кода, мы чувствовали себя как в общежитии индийских рабочих, которые ели в шортах, футболках и тапочках. С номером проблем практически не было, разве что его можно было бы тщательно убрать. Однако проснуться в 12:30 ночи и обнаружить, что в квартиру входят двое незнакомцев, — это просто смешно. Вдобавок ко всему, в 1:30 они хотели нас выселить, спрашивая, что мы здесь делаем! 🤮 На следующий день наша карта была заблокирована, и мы не могли войти. Когда мы пожаловались, нас чуть не обвинили в этом, ведь администратор не говорила по-венгерски… Ночные драки здесь — это совершенно естественно, мы тоже в них участвовали! Это были хорошие студенческие деньги, но больше никогда не поеду в Петнехази, никому не рекомендую!

Второй раз отдыхали в этом замечательном месте Этот раз сняли апартаменты в главном жкорпусе! Очень хорошие чистые номера! Уборка каждый день! Очень тепло! Завтрак хороший! Парковка! Есть сауна и бассейн! Единственное что в бассейне все время плавают скачут и играют дети (которые приезжают как я понимаю на плавание)!? что не очень удобно отдыхающим!

Это был наш первый визит в этот отель, и, конечно же, не последний. Мы остались очень довольны чистотой, расположением и обслуживанием. Завтрак был действительно вкусным, его выбрали все, даже те, у кого особые диетические потребности или кто предпочитает здоровую пищу. Нам очень понравилось, что отель принимает гостей с животными, было очевидно, что они любят животных – у них даже были кошки с готовым кормом и много собак, что было очень приятно.
Окрестности предлагают отличные возможности для прогулок или пробежек, и для тех, у кого есть собаки, это просто идеально – повсюду есть тропы, по которым можно гулять со своим четвероногим другом.
В целом, мы наслаждались нашим пребыванием до последней минуты и обязательно хотели бы вернуться сюда. Большим плюсом было наше личное пространство – у нас был уютный коттедж, точнее, небольшой коттедж на четверых, где у нас была собственная сауна прямо внутри. Это было действительно роскошно и уединенно, нам не нужно было ни с кем делить сауну, и она была доступна на протяжении всего пребывания. Кроме того, в главной оздоровительной зоне был бассейн для всех гостей, что мы также оценили.

Провели здесь Новый год, остались разочарованы. Хорошее расположение, но домики грязные и старые, интерьер отвратительный, ванная комната неисправна, и в целом всё плохо. Пол так скрипит, что все просыпаются. Администратор Дэвид устроил странное представление при заселении, но администраторы в новогоднюю ночь и 1 января были исключительными. Персонал в ресторане тоже приятный, еда неплохая. Три дня уборки не было, это определенно минус. За такие деньги и с учетом всех реклам, мы ожидали большего.

Нам забыли дать полотенца с самого момента нашего приезда. Когда мы спросили на ресепшене, нам ответили, что их нет и уборщица принесет их, чего, очевидно, так и не произошло за все время нашего пребывания. Ежедневная уборка была испорчена тем, что уборщица всячески избегала этого места, а администратор никак нам не помог. Нам также пришлось самим просить туалетную бумагу на ресепшене, которая, как утверждалось, закончилась во всем отеле через день… Это место – просто посмешище, и персонал делает все с высокомерием, как будто даже не слышит просьб гостей… Мы приехали в грязный дом, и, к сожалению, ничего из того, о чем администратор говорил во время предварительного телефонного разговора, не было…

Найти это место было немного сложно; нужно спуститься влево внизу (местоположение указано неточно). Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. Шале были очень просторными и хорошо отапливались, несмотря на холод. Перед шале есть парковка. Завтрак был очень разнообразным. Мы обязательно вернемся.

Мы были здесь впервые, но остались полностью довольны. Администратор учла наши пожелания. Они были очень вежливы, несмотря на то, что мы приехали поздно ночью, но заселение прошло быстро и без проблем, номер был отапливаемый. Пожалуй, стоит отметить, что сауна была в непригодном для использования состоянии. Завтрак был обильным и сытным. Мы, вероятно, вернёмся, но только тогда возьмём с собой собаку. Вы сможете отдохнуть в тихой и спокойной обстановке вдали от городского шума! С удовольствием порекомендуем это место другим.

Ужасно приехал в 19:30 кафе работает но сказали что мы не можем вас покормить связи с тем что нет продуктов не советую! Далико от центра ладно это.
Но место прикольное но то что кафе не может покормить это просто тупик.

В принципе, проживание было бы неплохим: хотя шале 428 выглядело гораздо более обветшалым, чем на фотографиях, и, к сожалению, мы не смогли воспользоваться сауной, поскольку она была выключена, мы могли бы с этим смириться. Завтрак был вкусным, и мы остались полностью довольны.
Самой большой проблемой, однако, было то, что это жильё рекламируется как тихое, спокойное, экологически чистое место – именно поэтому мы его и выбрали. Из-за болезни я особенно чувствителен к громким звукам и музыке, поэтому тишина и покой для меня превыше всего. С другой стороны, к сожалению, в тот вечер мой самый большой кошмар сбылся: в соседнем шале проходила вечеринка века в стиле минимал/техно с мощным сабвуфером, прямо рядом с нами.
Поскольку шале было полно, нам не смогли предоставить другое шале. Мы несколько раз звонили на ресепшен, где нам каждый раз очень любезно отвечали, что музыку больше нельзя включать, так как после 22:00 это мешает, и что они примут меры. Действительно, когда приходил охранник, музыка иногда затихала, но как только он уходил, всё начиналось снова. Сабвуфер всё ещё играл в час ночи.
Самым страшным был случай, когда кто-то дважды пытался проникнуть в наше шале рано утром. Я был в полном ужасе и в итоге не спал ни минуты той ночью.
Я знаю, что это не только вина администрации, и было очевидно, что они пытались помочь, но я всё же считаю, что обещанное спокойствие и безопасность, к сожалению, полностью отсутствовали.

Я не разделяю предыдущего мнения. Администратор ответил на звонок после второго гудка, был чрезвычайно вежлив и проявил исключительную клиентоориентированность. Он профессионально справился с более сложной, чем обычно, ситуацией и благодаря его сотрудничеству привлёк новых важных гостей для отеля. Наше первое впечатление укрепилось уже на месте: он активно находил решения для каждой проблемы и просьбы, представляя интересы отеля, и способствовал быстрому отдыху наших уставших гостей. Мы хотели бы выразить огромную благодарность г-ну Элёду. Он ценный член команды Petneházy.

Бюджетный ночлег. Очень чисто и красиво. Завтрак никакой, но это на наш вкус, но опять же низкая стоимость. A paradise view place. Very clean. Highly recommended.

Уважаемый апарт-отель Petneházy!
Хочу выразить своё глубокое недовольство условиями нашего недавнего проживания.
Мы забронировали у вас номер для проведения свадьбы. Я перевёл полную стоимость бронирования сразу после подтверждения. Несмотря на это, на следующий день мы получили уведомление об отмене бронирования – всё потому, что полученный перевод не был зачислен вовремя. Это создало для нас крайне неприятную и непристойную ситуацию, что недопустимо в отеле такого уровня. Особенно возмутительно, что мы не получили никаких извинений во время телефонного разговора.
Мы попросили заселить нас раньше времени в связи с предстоящим мероприятием. Это было бы возможно только за дополнительную плату, хотя после произошедшего такой жест был бы, как минимум, ожидаем. В итоге нам удалось занять номер вовремя, но только при условии, что нам пришлось бы выехать с территории отеля к 8 утра и выехать из номера в 9 утра. Такое отношение нельзя назвать ни гостеприимным, ни справедливым.
Учитывая все обстоятельства, мы считаем, что уровень обслуживания значительно не оправдал ожиданий. Справедливое и вежливое обслуживание гостей является основополагающей задачей любого объекта размещения, чего, к сожалению, мы не наблюдали у вас.
Просим вас предоставить письменный ответ о том, какие шаги вы намерены предпринять для решения проблемы и как вы намерены предотвратить повторение подобных инцидентов с другими гостями.

К сожалению, наш опыт проживания в апарт-отеле Petneházy оказался крайне разочаровывающим. Я сама работаю администратором на ресепшене и менеджером по работе с клиентами, поэтому считаю особенно неприемлемым, что до ресепшена практически невозможно дозвониться, и даже не приходится рассчитывать на обратный звонок.
Мы приехали на свадьбу, и хотя мы согласились с тем, что время выезда раньше обычного (8:30), никто не предупредил нас о необходимости освободить территорию к 9:00, иначе мы не сможем уехать на машине. Мы узнали об этом только от друзей в последний момент, что создало крайне неприятную ситуацию.
Помимо полного отсутствия коммуникации, разочаровало и отношение сотрудников ресепшена: когда мы сообщили о проблеме, они пожали плечами и отмахнулись от комментариев. Это недопустимо ни в одном отеле или апарт-отеле.

Очень тихое место, вдали от всего. Рекомендую с семьёй или вдвоем. Номера и шале просто отличные! Завтрак нам вполне подошёл. Бесплатная зарядка электромобиля может стать ориентиром для большинства компаний по размещению! Бассейн и прилегающая территория всегда были чистыми. Единственный, но довольно незначительный минус — молодой человек в баре мог бы быть более общительным и улыбаться чаще. Но он знал своё дело и справлялся с ним. Так что в следующий раз, когда нам понадобится жильё в Будапеште, мы обязательно рассмотрим апарт-отель Petneházy!
Спасибо!

Как уже упоминалось, лучшие годы курорта уже позади, но он в хорошем состоянии, и коттеджи постепенно обновляются. Мы были очарованы отелем: он был чистым и уютным. Еда в ресторане была вкусной, а порции — щедрыми. Рекомендуем его для семейного отдыха. Расположенный в тихом лесном уголке, он станет отличной отправной точкой для знакомства с Будапештом.

Очень понравилось моё короткое пребывание здесь! Забронировал отличное шале с сауной. Сауна просто потрясающая! Я также принимал ванну, хотя вода была не очень горячей. Но после сауны было нормально окунуться. Это очень тихое место, окруженное природой. Есть хорошие бассейны, как крытый, так и открытый. Я не смог ими воспользоваться, так как не взял с собой плавки…
Шале было приличного размера, с двумя кроватями в отдельных комнатах (одна в гостиной). Обе кровати довольно удобные, хотя на вид они таковыми не выглядят. Я отлично выспался.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Можно привозить с собой домашних животных (жаль, что у меня их нет! ). Есть также отдельный бассейн для собак.
Я бы не отказался вернуться сюда снова!

Многие аспекты отеля требуют срочного улучшения:
Ресепшн.
Администраторы вели себя совершенно непрофессионально – иногда прихлопывали мух или играли в телефоне, разговаривая с гостями.
В зоне ресепшен стоял неприятный запах и стояла духота, кондиционера и нормальной вентиляции не было.
В номере не хватало элементарных удобств – чайника и тостера. Гости трижды просили принести чайник, но в итоге предоставили только чайник.
Ресторан.
Еда была очень скудной, однообразной и однообразной – блюда на ужин часто совпадали с теми, что подавались на завтрак.
Мухи летали по ресторану и садились на еду.
В жаркие дни кондиционер во время ужина не включали.
Персонал: из трёх сотрудников обычно работал только один, остальные же пассивно наблюдали. Когда у гостя упала и разбилась тарелка, никто не вмешался.
Молодой бармен не знал элементарных рецептов коктейлей.
Чистота.
Уровень чистоты в отеле оставлял желать лучшего – ниже среднего.
Несмотря на таблички «Пожалуйста, убирайтесь! », два дня никто не убирался в номере, не менял полотенца и не выносил мусор. Гостям приходилось самим выносить мусор и просить мусорные пакеты у персонала.
Бассейн.
Чистота в бассейне была неудовлетворительной, температура воды не менялась.
Вечером шезлонги были разбросаны, а утром их обнаружили в том же состоянии – никто их не убирал.
Только на седьмой день моего пребывания мне сообщили, что браслеты, необходимые для посещения бассейна, можно получить на стойке регистрации.