Уважаемый апарт-отель Petneházy!
Хочу выразить своё глубокое недовольство условиями нашего недавнего проживания.
Мы забронировали у вас номер для проведения свадьбы. Я перевёл полную стоимость бронирования сразу после подтверждения. Несмотря на это, на следующий день мы получили уведомление об отмене бронирования – всё потому, что полученный перевод не был зачислен вовремя. Это создало для нас крайне неприятную и непристойную ситуацию, что недопустимо в отеле такого уровня. Особенно возмутительно, что мы не получили никаких извинений во время телефонного разговора.
Мы попросили заселить нас раньше времени в связи с предстоящим мероприятием. Это было бы возможно только за дополнительную плату, хотя после произошедшего такой жест был бы, как минимум, ожидаем. В итоге нам удалось занять номер вовремя, но только при условии, что нам пришлось бы выехать с территории отеля к 8 утра и выехать из номера в 9 утра. Такое отношение нельзя назвать ни гостеприимным, ни справедливым.
Учитывая все обстоятельства, мы считаем, что уровень обслуживания значительно не оправдал ожиданий. Справедливое и вежливое обслуживание гостей является основополагающей задачей любого объекта размещения, чего, к сожалению, мы не наблюдали у вас.
Просим вас предоставить письменный ответ о том, какие шаги вы намерены предпринять для решения проблемы и как вы намерены предотвратить повторение подобных инцидентов с другими гостями. Я считаю, что причиненные нам неудобства являются веским основанием для выплаты адекватной компенсации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё глубокое недовольство условиями нашего недавнего проживания.
Мы забронировали у вас номер для проведения свадьбы. Я перевёл полную стоимость бронирования сразу после подтверждения. Несмотря на это, на следующий день мы получили уведомление об отмене бронирования – всё потому, что полученный перевод не был зачислен вовремя. Это создало для нас крайне неприятную и непристойную ситуацию, что недопустимо в отеле такого уровня. Особенно возмутительно, что мы не получили никаких извинений во время телефонного разговора.
Мы попросили заселить нас раньше времени в связи с предстоящим мероприятием. Это было бы возможно только за дополнительную плату, хотя после произошедшего такой жест был бы, как минимум, ожидаем. В итоге нам удалось занять номер вовремя, но только при условии, что нам пришлось бы выехать с территории отеля к 8 утра и выехать из номера в 9 утра. Такое отношение нельзя назвать ни гостеприимным, ни справедливым.
Учитывая все обстоятельства, мы считаем, что уровень обслуживания значительно не оправдал ожиданий. Справедливое и вежливое обслуживание гостей является основополагающей задачей любого объекта размещения, чего, к сожалению, мы не наблюдали у вас.
Просим вас предоставить письменный ответ о том, какие шаги вы намерены предпринять для решения проблемы и как вы намерены предотвратить повторение подобных инцидентов с другими гостями. Я считаю, что причиненные нам неудобства являются веским основанием для выплаты адекватной компенсации.