Castellum Hotel Hollókő

Наш отдых в Холлокё был очень приятным, отель был более-менее приемлемым.
Минусы: на ужине "шведский стол" было мало вариантов для людей с непереносимостью лактозы, и проблему не пытались решить, хотя я указала на это при бронировании в марте. В отличие от других отелей, где этому уделяли внимание с первого дня. Выбор блюд на завтрак был одинаковым каждое утро.
Количество шезлонгов на улице в оздоровительной зоне очень мало, их нельзя вынести из тех, что внутри 😞
Выбор ресторанов невелик и слишком эксклюзивный, поэтому многие люди /включая нас/ предпочитают рестораны в Старой деревне, когда хотят вкусно пообедать.
Было бы неплохо иметь и открытый бассейн! 🙃
Плюсы: хороший номер, ванная комната.
Чистота. Массажистка была очень профессиональна.

Персонал приятный и старается помочь, но:
Они не работают слаженно, никто ничего не знает.
Они обещали предоставить туалетные принадлежности (лосьон для тела, шампунь, гель для душа, мыло), но на стене был только жидкий гель для душа. Каждый приносит свои собственные туалетные принадлежности.
Xbox Nook: есть, игры только с собственной учетной записью Xbox и своими играми.
Настольный футбол, дартс: есть, 500 форинтов за игру.
Бесплатный Wi-Fi: есть, но часто ломается.
Зона отдыха была неплохой.
Больше всего расстроило то, что мы пришли из-за программы, посвященной летней ночи, но одна из трех заявленных программ состоялась (кстати, она была особенной и хорошей), остальные были отменены из-за запрета на разведение огня. Это не было бы проблемой, если бы они сами сообщили об этом и хотя бы предложили коктейль или печенье.
Особый ужин, обещанный по случаю, также не оправдал ожиданий, и наш вечер не стал запоминающимся из-за гастрономических сюрпризов и острых вкусов, основанных на теме огня и углей.

Прочитав предыдущие отзывы, добавить особо нечего. Хочу подтвердить, что кухня действительно фантастическая, обильная, разнообразная, а персонал очень любезный.
Возможно, об одном моменте говорилось меньше: о том, насколько это место подходит для детей. Для нас это был особенно важный аспект, так как мы путешествовали с нашей 15-месячной дочерью. Могу сказать, что мы почувствовали, что место на 95% подходит для детей. В ресторане регулярно предоставлялся качественный детский стульчик, нам давали пластиковую тарелку, и на нас ни разу не смотрели плохо, если, «не дай бог», ребенок осмеливался бросить виноградину. На завтрак и ужин мы всегда находили для него подходящую еду. Нас спрашивали, можно ли что-нибудь пюрировать. Начиная со второго дня, официанты автоматически подходили, указывая, что не содержит сахара, а что можно есть ребенку. Можно было попросить детскую ванночку, чайник, кроватку (и многое другое, но мы пользовались только этим). Игровая площадка небольшая, но там много разных игр, думаю, она может занять ребенка от 1 до 3 лет. Мы столкнулись только с одной странностью, и это было в детском бассейне в оздоровительном центре. Родителям/взрослым не разрешается заходить в воду, только к краю бассейна. Это вполне нормально для ребенка постарше, но не очень подходит для ребенка, который только учится ходить и находится в воде глубиной 40-50 см, сидя.

К сожалению, это пребывание стало огромным разочарованием. Мы много лет возвращались в этот отель, но это был последний раз.
К сожалению, уровень отеля далек от прежнего. Слив в душевой кабине нашего номера был забит, плитка наклонялась в противоположную от слива сторону, и силиконовый герметик уже отслоился. Из-за этого вода не только плохо сливалась, но и вытекала за пределы душевой кабины.
Состояние оздоровительной зоны также оставляет желать лучшего. Плиточная мозаика в джакузи отслаивалась в нескольких местах, причем острые края были опасно острыми. Нижняя часть поручня была покрыта плесенью и ржавчиной, что недопустимо для отеля такой категории.
Нам пришлось ждать более часа наш заказанный в баре гамбургер. Никто не объявлял о программе мероприятий, поэтому гости не знали, чего ждать, чего стоит ждать.
Однако программа в сауне была очень хорошей, и Золтан, который ее проводил, был особенно приятен; казалось, он хорошо разбирался в своем деле.
Процесс выезда также был крайне неприятным. Нас попросили подождать 10-15 минут, сославшись на сбой в системе, но после того, как мы просидели 10 минут, и тем, кто приехал после нас, сказали то же самое, мы попросили выставить счет вручную, который мы переведем позже. Они отказались это сделать. К счастью для них, система в итоге восстановилась, но их подход к ситуации был далек от клиентоориентированного.
К сожалению, качество ужина значительно ухудшилось.

Номер официально был доступен только с 14:00, что нас устроило, но нам не хватало возможности воспользоваться оздоровительной зоной после прибытия. Это элементарная практика во многих отелях, поэтому было обидно, что здесь это было невозможно.
Общение и отношение молодой сотрудницы на ресепшене показались нам грубыми и высокомерными. Другая коллега попыталась помочь, увидев, что ей трудно, но и её поведение не было ни полезным, ни дружелюбным по отношению к гостям.
Нам также не разрешили пользоваться шезлонгами после выезда на следующий день, хотя мы хотели остаться на территории отеля и посетить ресторан и бар. Это было бы возможно только за дополнительную плату, если бы мы продлили бронирование.

Это место для меня настоящая жемчужина, я здесь уже в четвертый раз. Отсюда открывается прекрасный вид на деревню, а близость леса наполняет его свежим лесным ароматом! Зона отдыха тоже приятная, теплый и большой бассейн удовлетворяет все потребности! Ресторан «Миксат» по праву славится своей вкусной едой, широким выбором блюд и оригинальными кулинарными композициями. Это место — воплощение спокойствия, как для тела, так и для души! Восход солнца из номера просто прекрасен!

Мы провели здесь два дня с семьей. Номер комфортабельный, чистый, персонал приятный. Что действительно отличает этот отель от 4-звездочных, так это качество кухни. Блюда по системе полупансиона были приготовлены с таким качеством и подачей, которые редко встречаются в венгерских отелях или даже ресторанах. Блюда по меню могут соперничать с любой венгерской «модной» кухней. Даже если вы просто турист, стоит запланировать здесь обед или ужин.

Мы были рады видеть, что отель поддерживает те же высокие стандарты, которые мы наблюдали много лет назад, как в отношении номеров, так и питания по системе полупансиона и персонала.
Номера отеля с видом на долину предлагают превосходную панораму. Номера категории «супериор» довольно просторные, со вкусом обставлены, кровать приятно высокая, но достаточно жесткая — по крайней мере, для нас она была очень удобной. Туалетные принадлежности (кофе Nespresso и чай) — особое удовольствие для гостей.
Ужин и завтрак по системе полупансиона отличаются превосходным выбором и вкусом. Отель произвел подобное впечатление в этой области много лет назад, к счастью, это не изменилось. Они также позаботились о гостях, которые едят меньше мяса, выбор овощных блюд очень широк.
Их оздоровительная зона превосходна, даже для маленьких детей. Есть как бассейн с теплой, так и с холодной водой.
Персонал очень приятный, улыбчивый и услужливый.
Их меню à la carte содержит широкий выбор вкусных блюд, и мы можем его рекомендовать, поскольку оно также радует глаз своей подачей.

Мы были в отеле со вторника по пятницу. Нам повезло, потому что мы часто бываем в отелях, и, на наш взгляд, это действительно особенный отель.
Персонал там отзывчивый, добрый, они хотят помочь во всем. Для нас было важно спокойствие и тишина, так как у нас трое детей. :) Мы приехали с моим маленьким сыном и моим партнером.
На ресепшене нам сообщили, что первые два ужина нужно выбрать из меню, так как нас было немного. Качество еды на высоте: ингредиенты, подача, оформление – на высшем уровне, а мир вкусов – просто совершенство. Номера просторные, чистые. Мне очень понравилось, что на французской кровати один матрас, а не два. Что касается велнеса, были моменты, когда нас было всего трое. :) Вода не холодная, просто хорошая. Работник в сауне сам наливает воду, нужно просто попросить. Я не могу написать ничего плохого об отеле, только хорошее. Думаю, этот отель подойдет всем, кто хочет сбежать от цивилизации в будние дни и жаждет тишины и покоя!

Мы с партнером провели здесь 2 ночи на День святого Валентина, с полупансионом. Выбирая номер, мы остановились на люксе с джакузи, и нисколько не пожалели. Бронирование прошло быстро и легко.
При входе в отель первое, что нас поразило, — это приятный аромат, царивший по всему отелю, создающий ощущение настоящей роскоши. Улыбчивые, добрые и отзывчивые девушки на ресепшене. Наш номер был безупречно чистым, с балконом, с которого открывался прекрасный вид на деревню и окружающую природу. Отель расположен в тихом месте, что гарантирует спокойный отдых.
Велнес-зона хорошо ухожена, с бассейном и джакузи приятной температуры, несколькими саунами и массажным кабинетом. Мы забронировали 50-минутный парный массаж, во время которого нас постоянно окружали доброжелательность и забота о гостях, при этом работа была выполнена профессионально.
Питание подается в формате шведского стола, с демонстрацией приготовления блюд, и это неудивительно. Меню включало как гастрономические деликатесы, так и более простые блюда, вкусные десерты и фрукты. Если чего-то не хватало, это быстро заменяли. Живая музыка значительно усилила романтическую атмосферу. Отдельное спасибо команде, которая обслуживала гостей в День святого Валентина: ресторан был переполнен, но они все равно уделяли внимание каждому.
Мы остались полностью довольны всеми услугами и можем с уверенностью рекомендовать это место всем, кто действительно хочет расслабиться. :)

Это был не первый наш визит в отель Castellum, но, к сожалению, во время нашего последнего пребывания у нас было много негативных впечатлений. До сих пор мы всегда выбирали этот отель из-за их превосходного ужина "шведский стол". Однако теперь, за два часа до ужина, нам сообщили по телефону (потому что якобы забыли сказать об этом при регистрации), что в этот день будет только ужин по меню — суп, основное блюдо из меню плюс один десерт. В первый день мы не стали из-за этого переживать, потому что такое случается со всеми. Во второй день нас даже не предупредили заранее, но нас снова встретили ужином по меню.
Еда по-прежнему была отличного качества, но в месте, куда вы идете, чтобы попробовать несколько блюд, где всегда был ужин "шведский стол", и это даже указано на сайте (! ), они должны были хотя бы заранее сообщить нам об его отсутствии, потому что тогда я смогу забронировать номер на другую дату.
Информация на сайте: «В нашем меню вы найдете множество фирменных блюд, а в рамках полупансиона наш завтрак и ужин в формате «шведский стол» предложит вам разнообразие вкусов».
Конечно, я понимаю, что когда мы это указали, это не вызвало особого интереса, но если что-то есть на сайте, хотя бы сообщите нам заранее об изменениях.
Мы и наша семья являемся/являемся постоянными гостями, и я думаю, что стоит учитывать конструктивную критику, если вы хотите сохранить свою клиентуру и привлечь новых клиентов.

Отель Castellum – это особенно требовательный и высококачественный отель, где роскошь сочетается с дружелюбным гостеприимством. Одно из его главных преимуществ – благодаря своим размерам, даже при полной загрузке, здесь нет ощущения тесноты; просторные помещения позволяют гостям всегда сохранять личное пространство. Это не холодный роскошный отель, а место, где не нужно стесняться, а персонал исключительно отзывчив и оперативен.
Почему стоит посетить:
• Безупречная гастрономия: качество и выбор блюд удовлетворят любые потребности, а точность кухни заслуживает похвалы.
• Максимальный комфорт: номера очень просторные и современные, а удобные кровати гарантируют расслабляющий сон.
• Разнообразные программы: окрестности (старый поселок Холлокё, замок и пешеходные маршруты) предлагают множество возможностей. Будь то активный пеший туризм или культурный отдых, каждый найдет для себя идеальное занятие.

Сегодня мы вернулись домой и провели две ночи с семьей. Все было хорошо, но мы не могли отдохнуть, потому что дети бегали по соседству и стучали в дверь. Охранник что-то сказал нам, хотя мы не шумели. Он был единственным, кто вел себя невежливо. Еда вкусная, оздоровительный центр тоже хороший, хотя вода была не очень теплой.

Минусы.
Спа-зона слишком маленькая. Лежаков не хватало, я не мог присесть. К сожалению, помимо детского бассейна, есть ещё два бассейна. В большом вода недостаточно тёплая, чтобы просто сидеть, но и для плавания он тоже не очень подходит. Сиденье в джакузи устроено таким образом, что полностью погрузиться в воду не получается. Сауной я не пользовался, поэтому ничего сказать не могу.
В номере постоянно летали божьи коровки, появляясь то тут, то там. Это было просто отвратительно.
Плюсы.
Завтрак и ужин на высшем уровне, это и есть главная изюминка отеля.
Персонал отеля приветливый и отзывчивый.

Расположение отеля просто потрясающее. Еда очень вкусная.
За 5000 форинтов за ночь нам достался номер с более красивым видом на сад, но в первую ночь стена номера была покрыта плесенью и мокрой. В последний вечер нам достался другой номер, который находился рядом с конференцией, а утром мы проснулись и обнаружили, что рядом с нами будет лекция.
Кроме того, в последний вечер нас попросили разместиться в меньшем зале на два выступления из-за мероприятия, поэтому мы записались на позднюю смену, где нам не хватило места, и мы ели на холоде рядом со стойкой регистрации, рядом со всеми гостями.
Мы не были так уж решительны, но, думаю, они могли бы хотя бы пригласить нас выпить за ужином или хотя бы немного компенсировать стоимость номера.
Вместо этого мы заказали два пива за 4500 форинтов, и это не произвело на нас хорошего впечатления.

Лучшее место, где мы когда-либо были! Все очень добрые и отзывчивые! Еда фантастическая! Чувствуется, что персонал всегда старается сделать всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как можно лучше! Велнес-зона очень расслабляющая и приятная! Мы хотели бы поблагодарить весь персонал отеля Castellum за эти чудесные пять дней ❤️!
Если будет возможность, мы обязательно вернёмся!

К сожалению, мой отзыв уже негативный, хотя мы едем всего через два дня. Я забронировал сауну на выходные, оплатил её. Потом получил ответ, что сауну отменяют из-за отсутствия желающих. В ответ я попросил отель компенсировать мне отменённую сауну. На что получил ответ, что не могут, и что нам следует пойти в другое время. Не думаю, что это приемлемо в четырёхзвёздочном отеле! Это несправедливо!