Отзыв об отеле Fred 4*

Мы были постоянными гостями отеля и думали, что приедем сюда снова 8 июня на несколько дней, как и каждый год. Мы не бронировали номер заранее, потому что я договорился о встрече по телефону, и они заверили нас, что у них есть свободный номер для двух взрослых и двух детей (года и трёх лет). Этот телефонный разговор состоялся в четверг и в воскресенье утром в день нашего прибытия. Мы согласовывали цены во время каждого телефонного разговора. Кстати, мы также упомянули, что, поскольку с нами едет трёхлетний ребёнок, которому уже три года, нам придётся доплатить за него. Конечно, мы согласились и сказали администратору, что это не проблема. Я добавил, что с нами едет ещё один наш годовалый ребёнок, и они сказали, что без проблем, если он будет спать с нами в одной кровати, без дополнительной платы. Хочу ещё раз отметить, что эта информация была предоставлена ​​во время обоих телефонных разговоров.
Когда мы с семьёй приехали, мы распаковали вещи на стойке регистрации и начали регистрацию. Администратор сообщила нам, что нам могут предоставить только люкс или двухместный номер, что обошлось бы почти в два раза дороже, поскольку вчетвером в одном номере жить нельзя, несмотря на мои уговоры, что по телефону нам сказали совсем другое, и что мы уже останавливались там в прошлом году. Администратор был твёрдо уверен, что мы не будем жить в обычном номере в их отеле с грудным и трёхлетним ребёнком. Я попросил позвать менеджера отеля, но он сказал, что не может предоставить свои контактные данные. Администратор рядом с ним (позже выяснилось, что я разговаривал с ним по телефону) просто смотрел прямо перед собой и совершенно не участвовал в разговоре. Когда я попросил его прокомментировать счёт, он лишь пробормотал что-то себе под нос.
Конечно, мы приехали, я быстро обзвонил отели поблизости, где успешно забронировал номер и без проблем получил одноместный номер.
Для нас это стало огромным разочарованием, поскольку мы очень любили ходить в отель Füred, но двое их администраторов умудрились сделать его нежелательным для нас местом.