Hotel Bellevue Esztergom

Мы забронировали проживание на 2 ночи.
На второй день мы вчетвером ужинали вместе, и всем четверым стало плохо от еды, троих вырвало, и у них сильно болел живот! Мы не переели, еда нас не отравила, скорее всего, она была некачественной. Мы страдали всю ночь, о завтраке и речи не шло, мы пропустили его, как только пришли в себя, и утром уехали домой! Я дважды обращалась на ресепшн и написала электронное письмо, но никакой компенсации они не предложили! Это стоило 90 000 форинтов за 2 ночи, мы страдали все время после ужина, это определенно того не стоило! Я жалею, что потратила столько денег! Никому не рекомендую!

Я забронировала жилье, несмотря на прочитанные отзывы. Мы не пожалели, это было приятное разочарование.
Нас встретил красивый интерьер и чистый, комфортабельный номер с чудесным панорамным видом на Дунай.
Завтрак и ужин на высшем уровне и очень вкусные.
Велнес-зона отвечает всем требованиям, велнес-бар — это большой плюс.
Из минусов — отсутствие розеток в номере и тот факт, что открытый бассейн еще не был открыт 🙃
Мы прекрасно провели время, обязательно вернемся 🤗

Проведённое там время стало для нас приятным отдыхом. Отель расположен в тихом, спокойном месте, окруженном красивой зеленью, и имеет уютные интерьеры. Особенно приятной оказалась оздоровительная зона с чистой, расслабляющей атмосферой.
Завтрак и ужин были полностью удовлетворительными, особая похвала шеф-повару за восхитительные блюда. Несмотря на небольшой штат сотрудников, они делали всё возможное для гостей и были добры, отзывчивы и внимательны на протяжении всего пребывания.
Стандартный номер, несмотря на трёхзвёздочный рейтинг, превзошёл наши ожидания: он был чистым, комфортным и имел приятную атмосферу. Единственным незначительным недостатком была проблема со смывом в туалете, но благодаря помощи администратора на ресепшене она была временно решена.
В целом, приятный, дружелюбный отель, который может стать отличным выбором для тех, кто хочет отдохнуть в тихой обстановке.

Это мог бы быть очень хороший отель, так как из него открывается чудесный вид на Дунай. Я был бы рад заплатить больше за ночь, если бы он соответствовал такому уровню. Здание обладает характерным шармом и стилем, ему просто нужен небольшой ремонт. Вид с огромного общего балкона, принадлежащего номеру, прекрасен, но есть только одна балконная дверь без москитной сетки, окно нельзя открыть в сторону, поэтому жарко, и в комнате нет света и воздуха. Французская кровать не имеет бортиков и на ней лежат два отдельных матраса, которые держатся только сбоку за счёт кровати или тумбочки, что делает её непригодной для совместного сна, так как вы проваливаетесь между двумя матрасами в каркас кровати. Ночью с крыши или из вентиляции доносятся звуки неизвестного происхождения, как будто ползает какое-то маленькое животное. Стены номеров сделаны из бумаги, слышен каждый звук от соседа. Завтрак разнообразный и обильный, в отличие от ужина, где креативность и качество оставляют желать лучшего. Оба вечера подавали почти одно и то же: рис, только с разными видами тушеных овощей, жареное мясо, а рагу иногда готовили из курицы, иногда из дикого кабана. В баре во время ужина не было напитков, каждый вечер предлагали только один вид десерта — самые дешевые творожные клецки «Мирелит», в которых даже не было настоящего творога, и клецки с маком, в которых мака не было. Вода в велнесе холодная, почти замерзаешь, только одна сауна не работает.

По прибытии мы переглянулись, немного испуганно гадая, в правильном ли мы месте.
Первая проблема началась, когда в номере не оказалось халата или детской кроватки.
Было такое ощущение, будто мы приехали в 80-е, что само по себе не проблема, но грязь, пыль и паутина, которые нас встретили, заставили нас задуматься о том, чтобы потребовать возврата денег и уехать домой.
В оздоровительной зоне на ресепшене работает грустная пожилая женщина, у которой проблемы со всей жизнью.
Запах мочи пронизывает весь спа-центр, и за два дня мы не видели ни одной уборщицы.
Я никому не рекомендую это место, я даже не могу сказать, что оно приемлемо за такую ​​цену, и что на такие вещи можно закрывать глаза.
Ванная комната — это катастрофа, на ней нельзя сидеть или смывать воду в унитазе, потому что он забит.

Обветшалый, плохо содержащийся и плохо управляемый отель. Wi-Fi в номере не работал. Полотенец не было. Пришлось несколько раз просить их. В номере были специальные таблички, предупреждающие о возможности появления клопов. К счастью, их не было, возможно, помогло то, что мы были в отеле в феврале. Зато были фараоновы муравьи. К счастью, только в ванной, но они даже заползли в нашу зубную пасту очень неприятным образом.
Полотенца нужно было сдавать лично при выезде, иначе пришлось бы доплатить, и то же самое пришлось бы заплатить, если бы мы захотели взять яблоко из ресторана. Особенно неприятное и недружелюбное отношение со стороны отеля, который хочет видеть довольных, возвращающихся гостей, которые будут рассказывать о нем всем. Помимо неисправной гидромассажной ванны, в оздоровительной зоне есть средний по размеру детский бассейн, детский бассейн и небольшой бассейн для отдыха. Во всех них вода еле теплая. После сауны можно принять только душ с теплой водой, даже ванны с холодной водой, где можно было бы окунуться, нет. Открытый бассейн подходит для плавания, но работает только в летний сезон. Я очень рада, что можно было посетить сауну, она была приятной, несмотря на то, что мы с трудом нашли подходящую вешалку для халатов, так как почти все они были сломаны. Значительная часть лампочек также была неисправна, и в номере было темно. К счастью, было отопление, так что нам не пришлось мерзнуть.

Доступность: 5 минут от автобусной остановки. Указателей у входа не было. Нам пришлось пробираться через раздвижную дверь со всеми вещами. Парковка, кстати, бесплатная.
Администратор выдала нам неправильную ключ-карту, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшн. Потом она перезвонила мне и сказала, что мы не зарегистрировались онлайн (так как бронировали через бонусную программу, поэтому я не знала, что это значит), поэтому нам нужно спуститься вниз. Когда мы вошли в номер, сначала были в шоке. Мы просили стандартный двухместный номер, за который нужно было доплатить 5 тысяч, что, на наш взгляд, СОВЕРШЕННО НЕОБОСНОВАНО. Судя по фотографиям, мы думали, что будет балкон, но нам достался мансардный номер на крыше с видом на дорогу. На этом панорама заканчивается. Я даже не могу представить, как выглядел классический номер. Думаю, номер повышенной комфортности был бы оправдан, но за дополнительные несколько тысяч мы от него отказались.
Мы не рискнули воспользоваться лифтом, поэтому поднялись по лестнице на 3-й этаж.
Одна сторона кровати была провисшей, изголовье грязное, матрас неудобный, тонкий, подушка без наполнителя. Было два коротких одеяла, скорее детского размера. Окно было плохо изолировано, ОТОПЛЕНИЕ НЕ РАБОТАЛО! Ночью нам было холодно. Термостат только гудел, они смогли поставить мини-холодильник, но он тоже только гудел. На телевизоре был только один канал (Duna TV). Wi-Fi даже не доходил до нашего номера, мы не могли подключиться.

Лифт не работал несколько дней. При бронировании и за день до приезда я позвонила в отель и сообщила, что у одного из бабушек или дедушек в семье ограниченная подвижность, и подробно уточнила, решена ли проблема с транспортом внутри здания. Однако по прибытии мы столкнулись с тем, что лифт не работает, по словам персонала, он не работал уже несколько дней. Мы приехали в составе группы из 10 человек из разных уголков страны, поэтому отменить бронирование или найти другое жилье было невозможно. При оплате счета я указала, что не буду платить за проживание бабушки и дедушки, что было зафиксировано, и после некоторых хлопот плата за проживание была отменена. Меня расстроило то, что женщина, занимавшаяся организацией, отнеслась к ситуации так, будто они оказали нам услугу и предоставили «скидку». Только из-за этого жеста я не поставила отелю 4 звезды, несмотря на то, что помимо вышеперечисленного нам пришлось столкнуться со многими другими неприятными моментами. Остальные сотрудники честно старались компенсировать досадные неудобства. В остальном отель обладает хорошими качествами, но, к сожалению, подобные недостатки наблюдаются в его работе, коммуникации и обслуживании клиентов.

Выходные оказались очень дорогими по соотношению цены и качества, учитывая, что нас многое разочаровало. Девушки на ресепшене и в ресторане демонстрировали, что не любят свою работу, были невежливы, можно сказать, вели себя флегматично.
Нам несколько раз приходилось просить у дневного администратора халат — за дополнительную плату, и дополнительную подушку — пока наконец ночной администратор — очень приятная женщина — не решила проблему молниеносно, извинившись за халатность предыдущего сотрудника.
Лифт не работает, подобные объявления и запреты — это просто смешно, он работает, иногда отказываются поднимать багаж на лифте, но нам не разрешили войти. Судя по предыдущим отзывам, лифт «не работает» уже несколько месяцев. Это неприемлемо.
Отопление в номере примерно… После первого дня всё заработало как надо, но в первую ночь холодный воздух дул только потолочным вентилятором, который, к тому же, ужасно шумел. Несколько человек жаловались на отсутствие отопления на ресепшене. Зимой, думаю, это было бы ожидаемо, чтобы не приходилось спать в двойной толстовке в гостиничном номере.
Обстановка в номере простая, изношенная, нам дали только одно полотенце на человека, и оно тоже было порвано. В ванной комнате не было ни полотенца для рук, ни сиденья для унитаза. Во время путешествий гости ОБЯЗАНЫ сдавать свои с трудом заработанные халаты и полотенца на ресепшене, что опять же кажется дешёвым решением.

Мы забронировали жилье на 8 человек, включая 2-летнего ребенка. К сожалению, негативные отзывы мы прочитали только после бронирования, но были уверены, что в любом случае получим положительный опыт.
К сожалению, ужин в первый вечер оказался совершенно не подходящим для детей: в меню были куриные рульки, крылышки и подобные блюда. Из положительных моментов могу отметить, что с едой проблем не было, а завтрак тоже был очень вкусным.
Попросить халат было особенно неприятным опытом: мы уведомили их четыре раза, но так и не получили его, только постоянные обещания «перезвоните позже» и «завтра все будет решено». К сожалению, это было типично для всего нашего пребывания: постоянные уговоры и ложь, например, что администрация приедет на следующее утро, чего в итоге так и не произошло.
Отношение персонала на ресепшене несколько раз вызывало нарекания, а также они неправильно записали наши имена, что мы отметили, и в ответ услышали: «Это проблема? ».
Телевизор в номере работал с перебоями, Wi-Fi был практически непригоден для использования. Лифт находился на техническом обслуживании на протяжении всего нашего пребывания.
По всему отелю постоянно стоял неприятный запах, что значительно снижало ощущение комфорта и совершенно не соответствовало ожидаемым стандартам такого размещения.
Особенно возмутило то, что семью с двухлетним ребенком поселили в номер с лестницей, сославшись на то, что «в других отелях не уделяют должного внимания тому, чтобы в детских номерах не было лестниц».

Плюсы:
Велнес-процедуры были приятными – от бассейнов и саун до бара, хотя выбор был невнятным.
Массаж, пожалуй, был лучшим из тех, что мы испытали за 3 ночи, проведённые здесь.
Вид прекрасный.
Минусы:
Номера не на высоте. Если честно, ремонта не было лет 15, ковры рваные, лампы еле светили, фен не работал. В ванной комнате, если верить налёту или плесени, то он был. Одно полотенце и крошечная подушка на одного человека – это многовато. Телевизор из начала 2000-х, информации о каналах и программах нет. Входная дверь хорошая, потому что не выпадает при открытии. Карта доступа потрёпанная и затёртая. Халаты рваные.
Ресторан совершенно непритязательный. Меняют ли скатерть хотя бы раз в неделю? Шеф-повар скромный. Сухожилия всё ещё были в мясе, еда была безвкусной, и всё было холодным! В первый день, когда мы пошли ужинать через 2 часа после открытия ресторана, половина блюд была распродана и холодная, НО микроволновки не было! 🤣
За полтора часа до конца завтрака они больше ничего не добавляли, но ничего страшного, было приятно съесть хот-дог с салями… ну и ладно, зато мы хорошо поели в Макдоналдсе.
Официанты, по крайней мере, были милыми и любезными.
В коридорах темно и днём, и ночью.
Лифт даже не такой скромный, как в панно времён Кадара.
Это место получило две звезды только за доброжелательность и положительный опыт четырёхлетней давности.
Больше сюда не вернусь!

К сожалению, он не может в полной мере раскрыть свои прекрасные качества. Скромный номер, чёрная, заплесневелая ванная комната. Нет кондиционера, нет москитной сетки. Нет террасы для некурящих. Столы не убирают подолгу. Использованные столовые приборы не меняют за завтраком. Самая шокирующая сцена: мы сидим на террасе, мимо нас проходит сотрудник, прижимает окурок к пепельнице на нашем столе, разговаривает по телефону и даже не извиняется, а уходит. Когда мы упоминаем об этом, он приходит в ярость. Ужас! Никому не рекомендую.

Я побывал во многих местах мира, Эстергом — мой любимый город, но никогда не встречал такого грязного отеля с таким высокомерным персоналом (кроме уборщиц, прачечников и официантов-мужчин). Просто пример: за завтраком я не смог найти подставку для кофе, сказал об этом официантке, и она в панике вытащила оставшиеся 6 чашек из-за кофемашины (неважно, что их было немного), спрашивая: «Куда их девать, чтобы она заметила? »
Завтрак подают до 10, но если гость придёт около 9, то он ничего не найдёт, потому что потом не сможет компенсировать этот недостаток (мы были там 7 дней, по собственному опыту).
Прилагаю несколько фотографий чистоты, сделанных во время переезда (о нём сообщалось, но после этого ничего не изменилось).
Я понимаю, что отелю нужен ремонт, но чистота — это не вопрос ремонта!
Самые заметные проблемы: буквально грязные тарелки, стаканы, столовые приборы для завтрака и ужина, заплесневелая ванная комната, грязные полотенца (которые нам дали с большим трудом, после жалобы), неработающий кондиционер, из бачка унитаза текла вода, а когда она не текла, издавала жужжащий звук.
Я попросил счёт на своё имя, но даже спустя 40 минут его так и не получил. Я попросил отправить его по электронной почте, но с тех пор они так и не смогли его отправить.
Без кондиционера в жару, чтобы он был включён в стоимость, ну…
Было бы неплохо открыть окно, чтобы комары не залетали ночью.
Понимаю, это ***, но чистота — это основа!

В общем, не рекомендую этот отель!
Мы приехали с двумя внуками, попросили номер с двумя кроватями и дополнительной кроватью, но там была только одна двуспальная кровать, а дополнительной кровати нигде нет! Полотенец тоже нет! На кровати было всего два полотенца для рук. Конечно, мы пожаловались, и одной из девочек принесли железную раскладную кровать-«походку». Ей, конечно же, было некомфортно, так что мы втроём две ночи задыхались на двуспальной кровати.
Полотенца нам принесли только вечером, сказав, что их стирают… без комментариев!
В первый день кондиционер работал, а на второй — нет, хотя на улице было жарко. Окно открыть не удалось, так как москитной сетки нет. Если не хотите, чтобы вас покусали клопы, то в номере вы точно задохнётесь. Ресторан… ну, в первое утро хлеб и копчёный сыр закончились буквально через несколько минут, и нам не дали их пополнить, пока мы были внизу. Автомат с напитками не работал, пришлось разливать соки из коробок.
На большой террасе, которая принадлежала нашему номеру, стояли потрёпанные ротанговые кресла со столиком. Мы даже не решились сесть в кресло, боясь, что оно сломается. Пепельница на столе (мы не курим! ) торчала… и это можно продолжать!
Из плюсов: отличный спа-центр с множеством впечатлений, да и сама атмосфера тоже, прекрасный вид на Дунай и горы, окружающие отель.
Однако, думаю, это был наш первый и последний визит.
Это не то, чего гость ожидает от трёхзвёздочного отеля!

Начну с плюсов, которые стали для нас приятным сюрпризом. Мы провели здесь 4 ночи, и нашему малышу всё очень понравилось. Он много играл в игровой комнате, которая оказалась больше, чем мы ожидали. Он впервые плескался в бассейне в спа-центре, и мы были приятно разочарованы тем, что сам спа-центр был просторным и состоял из четырёх разных бассейнов. К сожалению, из-за погоды мы не смогли посетить открытый. Официанты были очень милыми и внимательными. Мы путешествовали и останавливались в разных местах, но жаль, что не можем оценить проживание так высоко. Мы хорошо провели время и с удовольствием рекомендуем его семьям. Мы читали и отрицательные отзывы, и там были некоторые недостатки, но мы приехали не за 4 или 5 звёздами, и все старались изо всех сил, чтобы поесть, а улыбка малыша, которому так понравилось, заставила нас забыть о нашем присутствии. Для тех, кто приехал: кофеварка хорошая, нам не пришлось долго ждать бара, и они уже были. Кондиционер уже установили. Хочу отметить, что мы уже дома столкнулись с тем, что механики не очень-то хотят приезжать, хотя он был заказан и время назначено. Что бы там ни было, они сразу всё починили, нам не пришлось ждать часами. К сожалению, было другое место с большим количеством звёзд, и мы ждали там.

Кондиционер не работал ни в одном из номеров, что неприятно в жаркую погоду. По крайней мере, можно было включить кондиционер на ночь, но отсутствие противомоскитных сеток означало, что в номер проникали насекомые. Другие гости также жаловались на состояние своих ванных комнат, но я этого не заметил.
На ужине не было разнообразия, на выбор было 4 вида мясных блюд, даже если было овощное блюдо, оно тут же раскупалось, рыбных блюд не было вообще, и не было детского меню, поэтому малыши обычно ели только гарниры с соком, сметаной или кетчупом. На завтраке или ужине не было этикеток с аллергенами, но можно было сразу сказать, что почти все содержало молоко, глютен и мясо, и все было очень жирным, я не рекомендую это людям с аллергией или чувствительным желудком. Шеф-повар был возмущен, когда мы захотели попросить что-нибудь вегетарианское после всего мяса, и другие жаловались на это, особенно те, кто вынужден питаться низкоуглеводной пищей, потому что большинство гарниров также были быстро усваиваемыми. Не хватало разнообразия и гибкости.
Персонал старался сохранять энтузиазм, несмотря на многочисленные жалобы, поэтому, за исключением шеф-повара, все могут сказать только одно: хорошо.
Зона оздоровления была особенно хороша, всем очень понравилось.
Те, кто жаловался на недостатки на ресепшене, получили скидку 25%, остальные остались за полную стоимость.

Каждый отель столкнулся со странной туристической дилеммой…
Проще говоря, на его реконструкцию придется потратить ужасную сумму денег, которая никогда не окупится.
Существует самоубийственная экономическая идея, что мы будем эксплуатировать его до тех пор, пока в нем будут гости.
После Covid не остается другого выбора, кроме как инвестировать.
Умные сотрудники изо всех сил стараются сохранить свои рабочие места и делают все возможное, чтобы компенсировать обстоятельства. При этом они заботятся об интересах гостей, даже за счет босса, если это не ясно…
Если мы посмотрим на исключительные требования растущего среднего класса, это место больше не шикарное. Вы можете прочитать жалобу. Я был здесь с семьей в течение недели, и мне удалось избавиться от накипи и полуработающего кондиционера в номере с температурой 40 градусов.
У этого места есть очарование, … например, тот факт, что мы были почти одни в бассейнах в течение нескольких дней, и в ресторане всегда был пустой столик… Спасибо "отзывам".
Мы просто хорошо провели время, за половину стоимости зарубежного отпуска. Появился «рабочий» класс людей, которые не осмелились бы ступить в подобный отель несколько лет назад.
В общем, нас взяли. Город близко, парковка бесплатная, вид хороший, если только вы не получите крышу. В любом случае, это неважно.