STEPS Batumi Hotel & Suites

Очень рекомендую никогда не арендовать апартаменты в Steps. Получили негативный опыт с лифтами, можно до получаса прождать лифт, их всего три и третий часто ломается, тогда вообще нет смысла ждать и лучше использовать лестницу. Частое отключение воды. Рядом канал от которого переодически плохой запах. Вокруг самого дома очень много мусора и не только мусора растертого по асфальту и по мусору.

Отличное расположение. Сервис намного выше, чем в других местных отелях, хотя работать ещё есть над чем, но в сравнеии с другими, это очень достойный отель. Есть спа, бассейн с баром, тренажеры, кафе. Очень хорошие впечатления.

Готель находится в паре мрнут хотьбы от Нового бульвара и от моря. Чистые номера, в которых есть кухня, варочная поверхность, холодильник, необходимая посуда, стиральная машина, кондиционер, чайник.
Уборка в номерах, замена полотенец,, постельного белья каждый день.
Завтраков большой выбор.
В отеле можно проживать с собаками.
Из минусов, проблема с лифтами. 3 лифта на все здание, долгое время ожидания.
И запах из канализаций, но это проблема во всем Батуми.

К сожалению, разочарование — больше видимость, чем суть!
На первый взгляд отель производит хорошее впечатление — современный, стильный, эффектный. Но, к сожалению, на этом всё и заканчивается: вся «роскошь» — лишь внешний фасад. То, что здесь называют сервисом — настоящая катастрофа.
Завтрак — сплошное разочарование: скучный, однообразный, невкусный, без какого-либо разнообразия. Всё выглядит так, будто приготовлено в самой дешёвой столовой. От отеля такого уровня ожидаешь гораздо большего.
Рум-сервис практически отсутствует. Несмотря на неоднократные просьбы, постельное бельё за всё время так и не поменяли. В ответ лишь раздражённое «позже», но ничего не происходило. Ванная комната тоже не убиралась — только клали туалетную бумагу и полотенца. И всё. Ни уборки, ни чистоты, ни элементарной гигиены. Это уже наглость.
У бассейна — та же история. Официант специально игнорирует гостей. Можно сидеть больше часа, и никто даже не подойдёт. И дело явно не в загруженности, а в банальном нежелании работать. Если человеку настолько не хочется выполнять свои обязанности — может, стоит подумать о другой профессии?
Сами номера оставляют желать лучшего: старая мебель, тонкие стены, всё слышно, обстановка дешевая и неуютная. Всё сделано «на показ» — стоит только присмотреться, и становится ясно, насколько всё запущено и плохо организовано.
В целом: этот отель — классический пример того, как можно создать красивую обёртку и ничего не вложить внутрь.

Не стоить 5*.
Рядом отель большой река канализация.
На улицах бардак не чыстий и дафигу автобалоны не красивых выд.
Комната есть комаров много.
Еда вроде норм.
Персоналии замикаюший люди отморозок.
Wi fi плохо.
Найдите другого 5* отель не это.

Были неделю в Батуми, через тур агентство забронировали апартаменты в Steps, по началу все понравилось. Выбрали большой номер с видом на море, 21 этаж (угловой).
Но сразу могу сказать не тянет этот отель на 5 звезд, максимум 4 с натяжкой!
Номер не был идеально чистым (при заселении) потом и вовсе за 7 дней забывали убираться! Пока не попросишь, не уберут в номере (с недовольным лицом делали это при мне, уже не выдержала и предъявила). За неделю влажная уборка была один раз, приносили каждый день воду, туалетную бумагу и убирали мусор и все! Просто не хотела себе портить настроение и закрыла глаза на все это, хорошо что целыми днями были на экскурсиях.
По утрам в номерах воняет канализацией, за пределами номеров тоже самое… иногда сменяется запах на сырость в коридоре.
Кто пишет про хороший интернет Wi-Fi — все это брехня! Каждый день звонила на ресепшен просила чтобы наладили с интернетом, но без результатно ….
И кстати про завтрак, каждый день одно и то же …. Ничего нового и мало что было вкусное. Каждодневного разнообразия нет! Зона кафе и шведского стола очень маленькая! Люди толпятся, не подойти к шведскому столу, нет расстояния. Посадочных мест от силы столиков 10-12. Все с едой уходят на бар. Официанты подносят еду не в перчатках, пальцы в блюде 😢.
В «ресторане» сразу могу сказать не дешево, но и не вкусно 🤣. Я не жалею деньги, но когда салат ценится арт состоит из майонеза, сразу минус ресторану.

Отдыхали здесь 4 дня с женой. Локация тихая и приятная, недалеко от красивого парка и ТРЦ, а до моря всего пара минут. Обслуживание, удобства и качество номеров хорошие, ничего не оставило равнодушным.

Классный отель. Холл на первом этаже очень красиво выглядит. Есть завтраки, у нас они не были включены в номер, но мы их докупили и не пожалели, было вкусно и. В целом недорого. Вид из номера был нормальный, сам номер был чистый, в номере все было — вообщем как в обычном отеле. Очень понравился также бассейн, там классно. Единственное что не понравилось — море, оно было грязноватым, но это не проблема отеля поэтому 5 звезд 😃

Отель новый, чистый, аккуратный. Завтраки однообразные, но вкусные. Отвратительный сервис. Жили там неделю, ниразу не убрались в номере, только после 5 просьб на ресепшн, помыли полы. Полотенца не меняют, тоже приходилось просить об этом и несколько раз напоминать, воду, туалетную бумагу тоже просили по несколько раз и только на 4-5 раз приносят в номер. Зубных щеток нет и не дают. Горничные грубые, игнорируют. На ресепшен тоже не сильно любезные. Забронировали с друзьями одинаковые номера, но второй номер сначала дали маленький и грозились вызвать охрану если мы не заселимся туда, только после долгих разбирательств дали забронированный номер. Расположение не плохое, до моря близко, имеется бассейн, туда вход свободный, полотенца дают. Рядом сплошь идут стройки, ремонт, постоянно работают и шумят мастера. Стены в номерах тонкие, слышно разговоры в соседних номерах. От отеля остались нехорошие впечатления не тянет даже на 4 звезды. Очень советую задуматься о сервисе.

Не рекомендую!. Отвратительный отель! Нет уборки номеров вообще! Даже при заселении не было в номере полотенец и туалетной бумаги. На просьбу принести с 15.00 до 23:00 никто не реагировал хотя каждые пол часа звонили и приходили на ресепшен, даже нашли уборщицу но она отказалась дать нам полотенце.
Лифт постоянно полный, невозможно с первого раза уехать и со второго тоже. При выселении мы ждали 35 минут чтоб уехать с 12 этажа, лифт приходит уже полный — ты не можешь туда войти.
Завтрак Вкусный. Но очень маленький ресторан после 10:00 нет места в зале (он очень маленький)
Не рекомендую не портите себе отдых!

Жаль что нельзя ставить — звезды, самый ужасный отель. Кто вообще им дал 5 звёзд, даже до 1 звезды не дотягивает. Снаружи выглядит хорошо. Расположение неплохое. Сервиса никакого, 3 дня просили убраться, так и не дождались. Хотя указывают ежедневную уборку. Нет никаких одноразовых принадлежностей. Даже в 3-х звездночных отелях выдают тапочки, зубные щетки и меняют полотенца. Во время завтрака не хватает мест. В общем не советую, вижу что не только у меня остались плохие впечатления от этого отеля.

Отзыв о жилом комплексе STEPS в Батуми.
Внешний лоск и внутренние проблемы.
Жилой комплекс STEPS в Батуми привлекает внимание своим стильным интерьером и удобным расположением. Централизованное отопление и водоснабжение – несомненные плюсы. Однако, за красивым фасадом скрываются серьезные проблемы, которые значительно портят впечатление от проживания.
Проблемы с обслуживанием:
Некомпетентность персонала: Персонал комплекса демонстрирует высокую степень отзывчивости до тех пор, пока не сталкивается с реальными проблемами жильцов. Создается впечатление, что они просто хотят показать, что услышали вас, но на деле вопрос может оставаться нерешенным месяцами.
Проблемы с администратором: Администратор, ответственная за общение с жильцами, практически недоступна. Ее отсутствие на рабочем месте и игнорирование обращений создают ощущение, что она присутствует в комплексе лишь формально, а не для решения проблем жителей.
Технические проблемы:
Лифты: Одной из самых серьезных проблем является постоянная неисправность лифтов. Жильцам приходится ждать их по 20 минут, что создает значительные неудобства.
Вентиляция: Несмотря на современный интерьер, в коридорах отсутствует вытяжка и система вентиляции. Это приводит к появлению неприятных запахов и создает угрозу для здоровья жильцов.
Вывод:
STEPS – это комплекс с большим потенциалом, но, к сожалению, проблемы с обслуживанием и техническими системами значительно снижают уровень комфорта проживания.

К сожалению, мой отдых в этом отеле оставил исключительно негативные впечатления. Начнем с завтраков: они просто отвратительные, места для сидения мало, а людей чересчур много. Обслуживание на уровне нуля – номера не убирают, приходится каждый раз ходить на ресепшн и требовать уборку. Я вызвал менеджера, но так и не дождался его, черт побери.
Однажды пропал свет, и мы с семьей застряли в лифте. Ребенок испугался, мы пошли разбираться на ресепшн, устроили скандал, но никто, черт возьми, не извинился, и управляющего не вызвали. Другие посетители также присоединились к нам и поддержали наше недовольство. Этот отель заявляет о себе как о пятизвездочном, но обслуживание и условия просто ужасны.
Из окна отеля видно, как вся чертова канализация сливается в море. Даже местные жители Батуми советуют не купаться в море из-за риска заразиться инфекциями, такими как ротавирус. На пляжах можно увидеть фекалии и прокладки, что совершенно неприемлемо.
Отношение персонала хамское, складывается впечатление, что их цель – только заработать деньги, а не обеспечить качественный сервис. Я крайне не рекомендую этот отель и очень жалею, что потратил на отдых здесь целых две недели. Это был самый ужасный отдых с семьей.
Отдельно хочу отметить, что отзывы о высоком качестве этого отеля, скорее всего, писали пьяные или боты. Иначе сложно объяснить, как люди могут называть его "одним из наиболее качественных отелей". Возможно, эти люди дальше Батуми не бывали.