Отзыв об отеле STEPS Batumi Hotel & Suites 5*

К сожалению, разочарование — больше видимость, чем суть!
На первый взгляд отель производит хорошее впечатление — современный, стильный, эффектный. Но, к сожалению, на этом всё и заканчивается: вся «роскошь» — лишь внешний фасад. То, что здесь называют сервисом — настоящая катастрофа.
Завтрак — сплошное разочарование: скучный, однообразный, невкусный, без какого-либо разнообразия. Всё выглядит так, будто приготовлено в самой дешёвой столовой. От отеля такого уровня ожидаешь гораздо большего.
Рум-сервис практически отсутствует. Несмотря на неоднократные просьбы, постельное бельё за всё время так и не поменяли. В ответ лишь раздражённое «позже», но ничего не происходило. Ванная комната тоже не убиралась — только клали туалетную бумагу и полотенца. И всё. Ни уборки, ни чистоты, ни элементарной гигиены. Это уже наглость.
У бассейна — та же история. Официант специально игнорирует гостей. Можно сидеть больше часа, и никто даже не подойдёт. И дело явно не в загруженности, а в банальном нежелании работать. Если человеку настолько не хочется выполнять свои обязанности — может, стоит подумать о другой профессии?
Сами номера оставляют желать лучшего: старая мебель, тонкие стены, всё слышно, обстановка дешевая и неуютная. Всё сделано «на показ» — стоит только присмотреться, и становится ясно, насколько всё запущено и плохо организовано.
В целом: этот отель — классический пример того, как можно создать красивую обёртку и ничего не вложить внутрь. Только внешняя картинка, а внутри — полный провал, особенно в плане сервиса. Кому важны чистота, качество и настоящий комфорт — держитесь подальше. Никогда больше сюда не вернусь.