La Perla Villas and Suites - Adults Only

Мы с женой провели в отеле La Perla первые несколько ночей нашего медового месяца.
Сначала мы были очень разочарованы номером. Мы забронировали люкс для новобрачных через турагентство и подумали, что произошла ошибка. Ошибки не было.
В отеле было достаточно мест, и нам предложили повышение категории номера за 150 евро за ночь. Администрация поступила разумно, но прибыль превыше клиентоориентированности. Похоже, я часто читаю подобные отзывы (как и весьма резкие высказывания самого руководства отеля, что, на мой взгляд, довольно безумно для пятизвездочного отеля! ).
В конце концов, это бизнес, а не благотворительная организация. Но нам следовало просто повысить категорию номера. Фотографии люкса для новобрачных на booking. Com не соответствовали действительности, несмотря на заявления руководства об обратном. Если бы они изначально сделали это очевидное действие, я бы написал положительный отзыв и обязательно вернулся бы сюда снова.
Мы поговорили с турагентом, который, очевидно, был влиятельнее нас, и после первой ночи нам бесплатно повысили категорию номера. Новый номер был очень хорошим и больше соответствовал нашим ожиданиям от отеля с названием «медовый месяц» и «люкс».
В целом, персонал отеля был замечательным и дружелюбным. Виды из окон фантастические, а если вы без машины, то расположение отличное. Жаль только, что возникли проблемы с номером и расположением отеля.

Я пишу, чтобы официально задокументировать мой крайне разочаровывающий опыт пребывания в вашем отеле и оставить отзыв о бронировании.
10 августа я забронировал номер в вашем отеле. К сожалению, возникли серьёзные и непредвиденные обстоятельства, из-за которых я не смог приехать.
Сразу же, как только я понял, что не смогу поехать, я связался с вашими сотрудниками, чтобы объяснить ситуацию и запросить полный возврат средств. Мой турагент также выступил от моего имени, чтобы защитить мою ситуацию, и предоставил подробную информацию о смягчающих обстоятельствах.
Несмотря на все эти усилия, мой запрос на возврат средств был категорически отклонён без какого-либо рассмотрения или сочувствия. Мы даже предложили компромисс, предложив вам удержать разумный штраф в соответствии с вашей политикой и вернуть оставшуюся сумму. Этот добросовестный компромисс также был отвергнут.
Я считаю, что эта политика, применяемая к действительно чрезвычайным ситуациям, исключительно жёсткая и демонстрирует полное отсутствие заботы о клиентах. Полное нежелание предложить какое-либо решение или проявить гибкость превратило простое бронирование в крайне неприятное событие. Это больше похоже не на политику отмены бронирования, а на отказ учитывать исключительные обстоятельства.
Из-за такого ненадлежащего решения моей ситуации я был вынужден обратиться в Бюро по улучшению деловой практики (BBB) ​​с жалобой.

Мы в полном восторге от отдыха в La Perla Villas. С самого прибытия обслуживание было просто потрясающим. Команда сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя окруженными заботой и вниманием. Прожив несколько дней на острове, арендованном через Airbnb, я захотел чего-то более изысканного и расслабляющего, и La Perla полностью мне это обеспечила.
Я забронировал номер в последнюю минуту, когда решил продлить поездку, и они были невероятно любезны. Небольшие мелочи сыграли решающую роль: бесплатная бутылка вина при заезде, ежедневная бутилированная вода, туалетные принадлежности, заботливо предоставленные для всех троих, и даже дополнительный халат. Завтрак каждое утро был обильным и вкусным, и это было настоящим подарком для начала дня.
Мои дочери и я чувствовали себя невероятно комфортно — подушки были потрясающими — и мы не могли налюбоваться захватывающими видами. Зона бассейна великолепна; жаль только, что шезлонгов было побольше, так как они быстро заполняются, но те, что были доступны, были прекрасны.
La Perla действительно создавала ощущение уединения. Доброжелательность и внимание персонала сделали наше пребывание незабываемым. Жаль только, что мы не провели здесь больше времени, и я уже мечтаю о том, когда мы сможем вернуться. Настоятельно рекомендую!

Потрясающий отдых с уникальными видами Санторини. Было предоставлено непревзойденное обслуживание с круглосуточным обслуживанием. Исключительный завтрак, доставленный прямо в номер, наполненный уникальными вкусами. Особое упоминание Кристине: ее доброта к гостям действительно исключительна; такой теплый и дружелюбный подход заставит нас вернуться. Мои искренние поздравления ей.

Это самый потрясающий отель. Все более чем идеально — номера, расположение, завтрак — все. У нас была особая ситуация, и Кристина и персонал были проактивны и невероятны! Они придумали отличные решения и сделали все, чтобы нам было комфортно. У нас нет слов, чтобы поблагодарить их.
Если вы ищете тихое место в 5 минутах от центра со всеми роскошными условиями — это ваше место!

Я прекрасно провел время в La Perla! Номер был чистым, удобным и прекрасно ухоженным — это действительно было похоже на дом вдали от дома. Уборка каждый день была отличной, и все пространство было безупречным и гостеприимным.
Персонал на ресепшене был дружелюбным и гостеприимным, всегда готовым помочь с улыбкой. Но я должен выразить особую благодарность Джорджу — он был моим самым любимым сотрудником. Как одинокому путешественнику, его доброта и внимательность сыграли большую роль. Он сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и в безопасности, и этот личный подход значил для меня очень много.
Настоятельно рекомендую La Perla, особенно если вы путешествуете в одиночку и цените теплое, внимательное обслуживание. Я обязательно вернусь!

Абсолютно выдающийся опыт! Объект захватывает дух, а персонал добрый, вежливый и внимательный. Очень спокойно и расслабляюще. Расположение отеля превосходное, бассейн красивый. Номера потрясающие и создают ощущение высококлассного пещерного дома на Санторини. Я бы на 100% рекомендовал и обязательно вернулся бы!

Лучшее место, где я когда-либо останавливался!
От безупречного обслуживания до конца, невероятных видов, от которых невозможно оторвать глаз, и до еды, которую они предлагают. La Perla — лучший.
Персонал — самые дружелюбные, добрые, внимательные и замечательные люди, которых я когда-либо встречал в отеле. Отправьте им сообщение в 2 часа ночи с просьбой принести бутылку воды, и они принесут ее с улыбкой в ​​мгновение ока. Они порекомендовали нам рестораны, затем помогли забронировать их для нас, даже не забыли спросить нас, как все прошло, когда мы вернулись. То же самое касается всех экскурсий и поездок, которые они помогли забронировать.
Варианты завтраков здесь были обширными и все были хороши друг на друга. Просыпаться каждое утро на вашей террасе с видом на кальдеру и наслаждаться огромным потрясающим завтраком — это то, по чему я буду скучать всю оставшуюся жизнь.
Сам номер был невероятным. Я не заметил никаких повреждений или износа, современные удобства и удобные кровати тоже были очень признательны.
Я не могу не рекомендовать это место, и когда я вернусь на Санторини, я точно знаю, где остановлюсь.

Красивый, тихий отель в отличном месте — рядом много баров и ресторанов, и в нескольких минутах ходьбы от основных достопримечательностей Ии и автобусного вокзала, откуда можно легко добраться до других городов. Вид из нашего номера был потрясающим, на море и кальдеру. Вилла была аутентичной, но современной, и мы не могли придраться к чистоте. Завтрак был восхитительным, а весь персонал был фантастическим, особенно Кристина на стойке регистрации. Много ступенек, как и ожидалось в Ие, это не было проблемой, но это следует учитывать, если у вас ограниченная мобильность. 100% вернемся сюда, если вернемся на Санторини в будущем!

Отель с прекрасным видом на кальдеру. Приветливый персонал, хорошее расположение и очень удобная кровать. Единственное, что меня беспокоило, это небольшая плесень в углах ванной комнаты. Завтрак — лучший завтрак в отеле, который я когда-либо пробовал в своей жизни, просто непревзойденный.

Это тот самый, ребята! Этот отдых идеален!
Удивительное гостеприимство, они заботятся о каждой мелочи, о которой вы им говорите. Завтрак подается в номер, и это хорошо.
Отсюда открывается потрясающий вид и идеальный закат. Я обязательно забронирую это пребывание снова, если приеду на Санторини. Администраторы очень полезны. Они могут забронировать мероприятия, трансферы и многое другое! Просто спросите.

Нам очень понравилось наше пребывание! Гостеприимство персонала и обслуживание, а также красота курорта были потрясающими. Наша вилла была красивой, чистой и с потрясающим видом. Завтрак был восхитительным, и нам понравилось наслаждаться им на нашем частном патио с видом на море. Мы определенно остановимся здесь снова.

Прекрасный вид из номера отеля. Но будьте готовы к тому, что вам придется спускаться с горы по более чем 100 ступеням каждый день, чтобы попасть в свой номер. Просто помните, что чтобы вернуться на улицу за такси, нужно подняться на гору по более чем 100 ступеням. Номера маленькие, каналов на английском/американском нет. Маленькая ванная комната и не очень много освещения. Хороший завтрак, который каждое утро доставляют в номер (входит в стоимость).

Я запомню это место на всю жизнь! Мы были там в день свадьбы, и все было идеально! Персонал был честно добрым, номер был очень чистым, а завтрак был вкусным… Матрас был действительно удобным! Расположение идеальное, если вы хотите насладиться видом или прогуляться по Ие!

Нам очень понравилось останавливаться в этом отеле во время нашего медового месяца! Персонал очень дружелюбный и любезный, а вид на кальдеру с нашего балкона захватывал дух. Включенный завтрак был очень хорошим, и нам также понравилось пользоваться гидромассажной ванной. Я бы порекомендовал этот отель всем. Он удачно расположен, великолепные виды и очень профессиональный персонал. 10/10!

Завтрак был разнообразным и очень вкусным!
Вид из номера был лучшим, так что вам не пришлось идти в другой ресторан, чтобы увидеть его.
Если пройти немного, вы найдете главную улицу ОИА.
Персонал был очень любезен, выходит и несет багаж.
Одно сожаление состоит в том, что я использовал две комнаты,
Но там было так много муравьев…
На самом деле одна жалость. 😢

Отдых мечты в отеле мечты на фантастическом острове!
Атмосфера в этом «отеле» и сервис на высшем уровне! Нам особенно понравился (фактически все) завтрак на нашей небольшой террасе. Он не только чистый, но и чистый (не завтрак, а номера и удобства). У этого есть своя цена, но, поскольку мы здесь, нам не нужен отель типа «ночлег и завтрак»…