Отзыв об отеле Zannos Melathron 5*

Название: Худший отель за всю историю: он совершенно недостижим, оставил нас в затруднительном положении.
У нас был ужасный опыт проживания в отеле Zannos Melathron на Санторини в ночь на 3 ноября 2024 года, и я настоятельно советую будущим путешественникам избегать этого отеля любой ценой.
Мы прибыли в Пиргос около 8 часов вечера и потратили почти два напряженных часа, пытаясь найти отель, несколько раз звонили в отель и даже расспрашивали местных жителей, но не получили никакой помощи или ответа. Расположение отеля плохо обозначено, и, несмотря на неоднократные звонки (некоторые из которых остались без ответа), мы остались совершенно застрявшими в холодном, незнакомом месте без вывесок, освещения и поддержки со стороны персонала отеля.
Когда нам наконец удалось поговорить с кем-то после 22:30, они случайно упомянули, что покинули прием, предполагая, что больше не будет никаких проверок. Это неприемлемое и безответственное поведение со стороны отеля, который называет себя 5-звездочным. К тому времени мы от отчаяния уже забронировали другой отель, так как вернуться в Пиргос так поздно с семьей и багажом было невозможно.
Что еще более шокирует, так это то, что, несмотря на неоднократные электронные письма и напоминания, отель не вернул деньги и даже не принес извинения. Мы писали им 14 декабря, 18 декабря, 23 декабря 2024 г. И 2 января 2025 г. – и не получили никакого значимого ответа.
Это был очень печальный опыт для всей нашей семьи, и я искренне надеюсь, что другие путешественники не попадут в ту же ловушку. Отсутствие профессионализма, сочувствия и элементарного гостеприимства было ужасающим.
Вы не ожидаете, что вас бросят, когда бронируете роскошный отель – но здесь произошло именно это.