Ferien Residenz Thüringer Wald

Еда, как вечером, так и утром, была восхитительной, и выбор блюд был очень большим.
Обслуживание заслуживает ноль звезд. Всем гостям приходилось самим расчищать свои парковочные места от снега, в то время как в отелях в этом районе работали снегоуборочные машины. «Это не входит в стоимость», — звучал комментарий. Никакой помощи предложено не было. На парковке царил хаос, и выехать оттуда было совсем непросто.

Мы останавливались на три ночи и были очень приятно удивлены. Мы чувствовали себя очень комфортно и о нас хорошо заботились. Еще раз большое спасибо всей команде отеля и с Рождеством!

Место тихое и идеальное. Номера чистые и аккуратные. Персонал почти не говорит по-немецки. И, к сожалению, концепция «клиент — король» здесь отсутствует. Мы попросили шарик мороженого, которое уже было расфасовано порционно и находилось в холодильнике в столовой. Мужчина отказал, а затем демонстративно закрыл холодильник.
Какая жалость для такого отеля в таком престижном месте.

В конце ноября наша семья провела короткий отпуск в отеле Ferien Residenz Thüringer Wald. Хозяйка, г-жа Мэнди Вебер, сделала наше пребывание очень приятным и выполнила все наши пожелания. Персонал на ресепшене и на кухне также приложили все усилия, чтобы обеспечить нам комфортное пребывание.
Мы были особенно рады тому, что наши родители могли передвигаться по отелю практически без препятствий. Это было крайне важно для того, чтобы мы все смогли остановиться и отпраздновать это событие вместе с вами! Очень жаль, что так мало отелей учитывают потребности людей с ограниченными возможностями, ведь однажды мы все можем оказаться в такой же ситуации! Возможно, в будущем вы могли бы выделить один или два номера для людей с ограниченными возможностями (кроме, к сожалению, входной зоны) для бронирования в отеле и для общего пользования!
Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего отпуска здесь и особенно встречи с г-жой Вебер, которая всегда дружелюбна, вежлива, ответственна и надежна, создавая в отеле особенно приятную и гостеприимную атмосферу!
Возможно, к тому времени снова откроется оздоровительная зона (массаж).
Еще раз большое спасибо, особенно госпоже Вебер, а также от имени всех присутствующих членов семьи!
С уважением, Хайке Зайзе.

Мы останавливались в отеле на несколько дней во второй раз, чтобы отметить день рождения. Всё было просто замечательно. Персонал был дружелюбным, а номера просторными и чистыми. После долгого похода мы каждый день ходили в сауну. Вода в бассейне в общей зоне могла бы быть чуть теплее. Огромное спасибо помощнику управляющего за восхитительный торт, который она испекла специально для нас посреди ночи. Ещё раз огромное спасибо за красиво сервированный стол. Мы определённо рекомендуем этот отель. Однако есть одно небольшое пожелание: пожалуйста, ведите деловые переговоры о персонале так, чтобы гости отеля не могли их услышать.

Поистине восхитительное и очень рекомендуемое место для отдыха. Здесь невероятно тихо и спокойно, идеально для отдыха. Вокруг практически ничего нет — только лес и тишина. Идеально для пеших прогулок и/или просто отдыха. Массаж на месте просто фантастический, очень рекомендую!

На выходных мы отмечали семейное торжество в отдельном номере. Атмосфера в отеле была очень уютной и гостеприимной. Нам очень понравилось.
Управляющий и его помощник были очень любезны и, вместе со своим персоналом, выполнили все наши пожелания к нашему полному удовлетворению.
Завтрак и ужин также были с региональными нотками, с аутентичными блюдами тюрингской кухни. Самообслуживание с напитками, доступное в течение двух часов во время еды, оказалось очень кстати.
Мы обязательно вернёмся!
Это, пожалуй, самая высокая оценка, которую мы можем дать отелю Ferien Residenz Thüringer Wald в Массерберге и его персоналу.

Отель с потенциалом. Мы останавливались здесь несколько раз. К сожалению, на стойке регистрации и в плане обслуживания многое изменилось, причём в лучшую сторону.
Заезд в отель крайне нуждается в улучшении. Сотрудник объяснял всем прибывающим гостям: «Воскресенье — всегда загруженный день. Поэтому регистрация начинается только в 15:00».
Он сказал нам: «Гостям, прибывшим в 14:00, приходится ждать, пока их номера будут готовы». Последний прибывший получил ключи от номера только в 16:30! Этому сотруднику нужно пройти тренинг по коммуникации. Или его просто заменить.
На следующее утро мы попросили два чистых полотенца. Ответ: «Куда вы девали полотенца? Вы же только вчера приехали». Мы воспользовались сауной. Сотрудник за завтраком (который днём работал садовником) был неприветлив и немотивирован. С 9:30 выбор был очень ограничен.
Персонал, обслуживающий номера, был полной противоположностью. Дружелюбный и отзывчивый.
Стулья в ресторане были в пятнах. Еда была вкусной.
Отель расположен в очень тихом месте, и есть большая парковка. Бассейн очень хороший, с прекрасным видом. Для нас он был слишком холодным. Крышка регулятора температуры была сломана. Металлический каркас под водой представляет значительный риск травмирования играющих детей. Самое ужасное — это камера в бассейне, которая снимает и принимающих душ. Сауна маленькая, как и комната отдыха.
Короче говоря, мы останавливались в отелях, которые нам нравятся. К сожалению.

Соотношение цены и качества превосходное.
Это небольшой отель в группе Travdo, что способствует более уютной, семейной атмосфере.
Обслуживание и питание превосходны. Расположение также фантастическое, идеально подходит для пеших прогулок.
Я обязательно вернусь.

Несмотря на некоторые приятные моменты, мы не можем рекомендовать его в целом. Несмотря на положительные моменты, такие как дружелюбное отношение управляющего отелем, просторные номера, вкусный ужин и хорошо оборудованная игровая комната, они вряд ли компенсируют многочисленные недостатки. Многие процессы кажутся нескоординированными, персонал порой не мотивирован, обслуживание ограничено, а общение до прибытия затруднено. Холодный бассейн, ограниченное время сауны и закрытый бар также значительно портят общее впечатление. К этому следует добавить необходимость модернизации и атмосферу, не располагающую к отдыху. Отель позиционирует себя как семейный, и, безусловно, в нём есть практичные детали, такие как семейные номера, вафли на завтрак и дополнительные услуги для детей. Однако семьям, которые ценят комфорт, надёжность и по-настоящему уютную атмосферу, этот отель пока не рекомендуется.
Подробный отзыв и отличные фотографии можно найти на сайте Kidispots, а также в одноимённом аккаунте в Instagram.

Мы провели в этом доме отдыха три дня с внуками. Атмосфера была очень приятной, персонал – дружелюбным, а номера – очень уютными и тихими. Еда – разнообразной и вкусной. Здесь было всё необходимое: бассейн, сауна, детская игровая комната – всё было аккуратно и чисто. Мы с удовольствием рекомендуем этот дом и с удовольствием вернёмся.

Приятное пребывание, несмотря на некоторые первоначальные трудности, и очень хорошая еда.
Мы провели несколько расслабляющих дней в 4-звездочном отеле Ferien Hotel Thüringer Wald.
​Наше прибытие было немного напряжённым. Администратор по прибытии был увлечён долгим, эмоциональным телефонным разговором, который, по-видимому, был с начальством и свидетельствовал о переутомлении. Нас обслужили всего минут через 10 ожидания, что поначалу вызвало у нас чувство неловкости. Хотя сотрудник был дружелюбен, временами он казался немного раздражённым. Из положительного момента, он предложил нам на выбор три номера, независимо от нашего бронирования, и позволил нам заранее их осмотреть.
​Номера были чистыми и функционально обставленными. Душевые и туалеты также были чистыми и ухоженными.
​Предложение еды и напитков нас впечатлило: Ежедневный кофе-час с 15:00 до 17:00 предлагал вкусный кофе и отменную выпечку. Вечерний шведский стол (с 18:00 до 20:00) был очень обильным и предлагал широкий выбор блюд, большинство из которых были очень вкусными. Только рыба была немного суховата, но это часто встречается в шведских столах. В целом, желать особо нечего. Завтрак «шведский стол» также был чрезвычайно обильным, а выбор – превосходным. Мы бы предпочли более удобный способ получить напитки вне обычного времени приема пищи. В оздоровительной зоне есть автомат с напитками и закусками, но кофе в перерыве был бы очень кстати.
​Бар работал с 20:00 до 22:00.

Мы провели там всего одну ночь, возвращаясь с Рюгена.
Нам очень понравилось; у нас был прекрасный номер с прекрасным видом.
Номер был чистым, и всё было в порядке.
Днём нас ждала домашняя выпечка :)
Завтрак тоже был вполне сносным, только кофе хотелось бы получше.
Нам также понравилось, как легко всё было организовано, даже с нашими двумя маленькими собаками.

Доброе утро! Мы провели в отеле длинные выходные. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, шведские столы обильные и очень аппетитные, а горячие блюда восхитительны. Массаж был очень приятным, и я настоятельно рекомендую его. Большое спасибо за приятные дни, Н. Ланг и Х. Шиллинг-Трешер.

Мы впервые провели в этом отеле шесть ночей с внуками и остались полностью довольны. У нас был лучший семейный номер из всех, что мы когда-либо видели; полупансион плюс в отелях Travdo Hotels всегда превосходен, персонал неизменно дружелюбный и компетентный, а ежедневное пользование бассейном и сауной было отличным, независимо от того, шёл дождь или светило солнце. В игровой комнате также есть множество познавательных книг. Долгая поездка стоила того, и мы наслаждались тишиной и покоем, несмотря на присмотр за детьми. Гости были разными: путешественники-одиночки, деловые путешественники, молодые и пожилые пары, а также семьи. Все были в праздничном настроении и дополняли друг друга.

Очень приятный отель. Чистые номера, удобная мебель, тихое место, в окружении природы. Если вы ищете спокойного отдыха и вас не смущает уличный шум, это место для вас. Главные развлечения здесь — пешие и велосипедные прогулки, и недостатка в них нет. Кстати, завтрак очень разнообразный, каждый найдет что-то для себя. Если вы цените завтрак, это место для вас. Я, конечно же, умудрился пропустить обед… 😉😜

Помимо тихого, красивого места и очень отзывчивого обслуживающего персонала, особых плюсов нет. Холодный или чуть тёплый ужин, включая тёплый рис (который может вызвать серьёзные проблемы со здоровьем), кофе на завтрак, который даже обслуживающий персонал пить не станет, напитки, которые приходится приносить самому (вверх и вниз по двум лестничным пролётам и холму). Если уронишь стакан, тебе вручат метлу. Лифт, который останавливается в 22:00. Кофейня, которая не работает с января, бар, который всегда закрывается на четверть часа раньше. Уборка производится только по предварительной карте на ресепшене. Прекрасный крытый бассейн с открытой террасой, которой запрещено пользоваться (по словам руководства, там может быть холодно). Если среди гостей курят, единственный выход — через детскую игровую комнату. Управляющий директор г-н Зоннершмидт: «Что плохого в том, что они выходят покурить? »