Ferien Residenz Thüringer Wald

Это была наша третья семейная встреча в отелях сети Travado, и эта стала для нас самой лучшей.
Нас было девять человек, три поколения, и мы забронировали одноместные, двухместные и трехместные номера.
Все номера были очень чистыми и комфортно обставленными. Моя единственная небольшая претензия заключалась в том, что шторы не блокировали свет, поэтому я просыпалась очень рано.
Бассейн замечательный, и в следующий раз мы обязательно насладимся сауной.
Завтрак и ужин подавались в формате шведского стола и были восхитительны.
У нас был отдельный зал для приема пищи, а праздничный стол для моей дорогой свекрови был накрыт с большим вкусом и заботой.
Все наши просьбы были выполнены, а персонал был дружелюбным и внимательным.
Теплое солнце и прекрасное расположение в очаровательном курортном городке, конечно же, стали вишенкой на торте нашего короткого отдыха.

С 21 по 23 апреля мы прекрасно провели короткий отпуск в резиденции отдыха Thüringer Wald в Массерберге.
По прибытии нас тепло встретили и очень подробно и полезно познакомили с отелем и многочисленными туристическими достопримечательностями в окрестностях.
Полупансион не оставил желаний – особенно запомнился ужин «Плюс», который был не только вкусным, но и потрясающе красивым.
Сауна в нашем номере стала еще одним приятным бонусом; она была поистине исключительной и идеально подходила для полного расслабления.
Наконец, мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность госпоже Вебер. Ее личная забота и теплота сделали наше пребывание особенно приятным.
Мы с удовольствием вернемся!
Герман Тиле.

Мы провели там семейное торжество с детьми и внуками. Травдо нам знаком, так как мы уже несколько раз останавливались в отеле Wettiner Höhe на короткий отдых. Концепция работает, но иногда они экономят на качестве. У нас был лучший номер в отеле, но наше бронирование на аренду халатов было забыто, а переполненная пепельница на «террасе» — явное свидетельство нехватки персонала. Сауна в номере отличная, но зачем её включать на ресепшене? Если она работает всего два часа в день, то можно установить таймер. Шведский стол был приемлемым, но, конечно, не соответствовал стандартам 4-звездочного отеля. К сожалению, ограниченное количество персонала также означает, что еду готовят заранее, а затем долго держат в теплом состоянии. Это особенно заметно на примере брускетты и т. Д. В бассейне металлические каркасы, которые когда-то были облицованы плиткой, а теперь просто опасны. Ничто не отличается исключительной чистотой; вокруг стульев в ванной были заметны пятна пыли, и не только там. В целом, я чувствую, что переплатил. Выезд без персонала выглядит странно, а возврат денег за аренду полотенец для сауны вызывает сомнения. Они изношены. Поэтому, пожалуйста, не позволяйте менее загруженным сотрудникам управлять всем этим ради максимальной прибыли. Я не могу рекомендовать этот отель.

Мы провели здесь чудесный небольшой отпуск. Огромное спасибо персоналу отеля, который более чем исполнил все наши пожелания. Благодаря им мы смогли отпраздновать два очень счастливых дня рождения. Номера очень чистые и красиво обставлены, а бассейн прекрасно оформлен и имеет приятную теплую воду. Большое спасибо, мы обязательно вернемся.

Мое пребывание было в феврале. Я забронировал одноместный номер, включая завтрак и возможность полупансиона, которую я добавил в рамках пакетного предложения. Массаж и напиток также были включены.
Поначалу возникали некоторые трудности, одна за другой. Это было очень неприятно, особенно для меня. После откровенного разговора с приветливым администратором я смог в какой-то степени понять ситуацию, но это не оправдывает неприятные инциденты, вызванные несколько раздраженным поведением администратора, который в итоге успокоился. Тем не менее, это оставляет неприятный осадок, чего клиент в данном случае не должен был бы терпеть. Ситуации были крайне неприятными. Номер был хорошо обставлен. Деревянный пол был плюсом. Однако флаг неприятно развевался на ветру за окном, создавая очень громкие шумы, особенно ночью. С открытым окном и ветром ночью это было невыносимо. Поэтому приходилось держать окно закрытым.
Завтрак был для меня достаточным, как и ужин; оба были в формате шведского стола. По вечерам к столику приносили бесплатные напитки.
Зона шведского стола была немного тесновата, и мне не очень понравилось, что люди постоянно ходили за едой, из-за чего приходилось долго перемещаться. Однако я к этому привыкла и меня это вполне устраивает. Поэтому я все еще могу поставить 4 звезды.

Мы останавливались в этом замечательном отеле со вторника по пятницу. Нас тепло встретили на ресепшене. Наш номер, полулюкс, располагался на втором этаже, как и было запрошено, с фантастическим видом на заснеженный Тюрингский лес. Кровати были очень удобными, а душ и туалет — чистыми и просторными. Телевизор и Wi-Fi также были превосходными. Завтраки и ужины в формате «шведский стол» были великолепными и очень вкусными, и всегда были доступны региональные тюрингские деликатесы. Всего было в изобилии во время еды. Мы получили огромное удовольствие от нашего отдыха!

Мы провели там длинные выходные всей семьей и с удовольствием забронировали бы номер снова. Мы чувствовали себя очень комфортно и о нас хорошо заботились. Номера были безупречно чистыми и достаточно просторными для семьи из четырех человек. Еда была восхитительной. Игровая комната с настольным футболом и бассейн стали изюминкой для наших детей. Абсолютно никаких нареканий.

Мы остановились в отеле на два дня, чтобы спрятаться от плохой погоды, и нам очень понравилось. У нас не было никаких нареканий на персонал, номера, бассейн, дружелюбность к детям и животным, а также на Wi-Fi; мы были полностью удовлетворены. Шведский стол на завтрак и ужин был "нормальным" с точки зрения выбора, качества и количества, хотя, к сожалению, мы не нашли там никаких тюрингских деликатесов. И самое главное, погода была прекрасная!

Массерберг стоит посетить в любое время года. Я могу настоятельно рекомендовать этот отель; всё было чисто, персонал дружелюбный, в номерах было всё необходимое, а завтрак и ужин были вполне приемлемыми за свою цену. К сожалению, стойка регистрации открывается только в 14:00. Но это, безусловно, связано с нехваткой персонала, как и везде. Мы остались довольны и обязательно вернёмся в ближайшее время.

Еда, как вечером, так и утром, была восхитительной, и выбор блюд был очень большим.
Обслуживание заслуживает ноль звезд. Всем гостям приходилось самим расчищать свои парковочные места от снега, в то время как в отелях в этом районе работали снегоуборочные машины. «Это не входит в стоимость», — звучал комментарий. Никакой помощи предложено не было. На парковке царил хаос, и выехать оттуда было совсем непросто.

Мы останавливались на три ночи и были очень приятно удивлены. Мы чувствовали себя очень комфортно и о нас хорошо заботились. Еще раз большое спасибо всей команде отеля и с Рождеством!

Место тихое и идеальное. Номера чистые и аккуратные. Персонал почти не говорит по-немецки. И, к сожалению, концепция «клиент — король» здесь отсутствует. Мы попросили шарик мороженого, которое уже было расфасовано порционно и находилось в холодильнике в столовой. Мужчина отказал, а затем демонстративно закрыл холодильник.
Какая жалость для такого отеля в таком престижном месте.

В конце ноября наша семья провела короткий отпуск в отеле Ferien Residenz Thüringer Wald. Хозяйка, г-жа Мэнди Вебер, сделала наше пребывание очень приятным и выполнила все наши пожелания. Персонал на ресепшене и на кухне также приложили все усилия, чтобы обеспечить нам комфортное пребывание.
Мы были особенно рады тому, что наши родители могли передвигаться по отелю практически без препятствий. Это было крайне важно для того, чтобы мы все смогли остановиться и отпраздновать это событие вместе с вами! Очень жаль, что так мало отелей учитывают потребности людей с ограниченными возможностями, ведь однажды мы все можем оказаться в такой же ситуации! Возможно, в будущем вы могли бы выделить один или два номера для людей с ограниченными возможностями (кроме, к сожалению, входной зоны) для бронирования в отеле и для общего пользования!
Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего отпуска здесь и особенно встречи с г-жой Вебер, которая всегда дружелюбна, вежлива, ответственна и надежна, создавая в отеле особенно приятную и гостеприимную атмосферу!
Возможно, к тому времени снова откроется оздоровительная зона (массаж).
Еще раз большое спасибо, особенно госпоже Вебер, а также от имени всех присутствующих членов семьи!
С уважением, Хайке Зайзе.

Мы останавливались в отеле на несколько дней во второй раз, чтобы отметить день рождения. Всё было просто замечательно. Персонал был дружелюбным, а номера просторными и чистыми. После долгого похода мы каждый день ходили в сауну. Вода в бассейне в общей зоне могла бы быть чуть теплее. Огромное спасибо помощнику управляющего за восхитительный торт, который она испекла специально для нас посреди ночи. Ещё раз огромное спасибо за красиво сервированный стол. Мы определённо рекомендуем этот отель. Однако есть одно небольшое пожелание: пожалуйста, ведите деловые переговоры о персонале так, чтобы гости отеля не могли их услышать.

Поистине восхитительное и очень рекомендуемое место для отдыха. Здесь невероятно тихо и спокойно, идеально для отдыха. Вокруг практически ничего нет — только лес и тишина. Идеально для пеших прогулок и/или просто отдыха. Массаж на месте просто фантастический, очень рекомендую!

На выходных мы отмечали семейное торжество в отдельном номере. Атмосфера в отеле была очень уютной и гостеприимной. Нам очень понравилось.
Управляющий и его помощник были очень любезны и, вместе со своим персоналом, выполнили все наши пожелания к нашему полному удовлетворению.
Завтрак и ужин также были с региональными нотками, с аутентичными блюдами тюрингской кухни. Самообслуживание с напитками, доступное в течение двух часов во время еды, оказалось очень кстати.
Мы обязательно вернёмся!
Это, пожалуй, самая высокая оценка, которую мы можем дать отелю Ferien Residenz Thüringer Wald в Массерберге и его персоналу.

Отель с потенциалом. Мы останавливались здесь несколько раз. К сожалению, на стойке регистрации и в плане обслуживания многое изменилось, причём в лучшую сторону.
Заезд в отель крайне нуждается в улучшении. Сотрудник объяснял всем прибывающим гостям: «Воскресенье — всегда загруженный день. Поэтому регистрация начинается только в 15:00».
Он сказал нам: «Гостям, прибывшим в 14:00, приходится ждать, пока их номера будут готовы». Последний прибывший получил ключи от номера только в 16:30! Этому сотруднику нужно пройти тренинг по коммуникации. Или его просто заменить.
На следующее утро мы попросили два чистых полотенца. Ответ: «Куда вы девали полотенца? Вы же только вчера приехали». Мы воспользовались сауной. Сотрудник за завтраком (который днём работал садовником) был неприветлив и немотивирован. С 9:30 выбор был очень ограничен.
Персонал, обслуживающий номера, был полной противоположностью. Дружелюбный и отзывчивый.
Стулья в ресторане были в пятнах. Еда была вкусной.
Отель расположен в очень тихом месте, и есть большая парковка. Бассейн очень хороший, с прекрасным видом. Для нас он был слишком холодным. Крышка регулятора температуры была сломана. Металлический каркас под водой представляет значительный риск травмирования играющих детей. Самое ужасное — это камера в бассейне, которая снимает и принимающих душ. Сауна маленькая, как и комната отдыха.
Короче говоря, мы останавливались в отелях, которые нам нравятся. К сожалению.