Ferien Residenz Thüringer Wald

Мы остановились в отеле на два дня, чтобы спрятаться от плохой погоды, и нам очень понравилось. У нас не было никаких нареканий на персонал, номера, бассейн, дружелюбность к детям и животным, а также на Wi-Fi; мы были полностью удовлетворены. Шведский стол на завтрак и ужин был "нормальным" с точки зрения выбора, качества и количества, хотя, к сожалению, мы не нашли там никаких тюрингских деликатесов. И самое главное, погода была прекрасная!

Массерберг стоит посетить в любое время года. Я могу настоятельно рекомендовать этот отель; всё было чисто, персонал дружелюбный, в номерах было всё необходимое, а завтрак и ужин были вполне приемлемыми за свою цену. К сожалению, стойка регистрации открывается только в 14:00. Но это, безусловно, связано с нехваткой персонала, как и везде. Мы остались довольны и обязательно вернёмся в ближайшее время.

Еда, как вечером, так и утром, была восхитительной, и выбор блюд был очень большим.
Обслуживание заслуживает ноль звезд. Всем гостям приходилось самим расчищать свои парковочные места от снега, в то время как в отелях в этом районе работали снегоуборочные машины. «Это не входит в стоимость», — звучал комментарий. Никакой помощи предложено не было. На парковке царил хаос, и выехать оттуда было совсем непросто.

Мы останавливались на три ночи и были очень приятно удивлены. Мы чувствовали себя очень комфортно и о нас хорошо заботились. Еще раз большое спасибо всей команде отеля и с Рождеством!

Место тихое и идеальное. Номера чистые и аккуратные. Персонал почти не говорит по-немецки. И, к сожалению, концепция «клиент — король» здесь отсутствует. Мы попросили шарик мороженого, которое уже было расфасовано порционно и находилось в холодильнике в столовой. Мужчина отказал, а затем демонстративно закрыл холодильник.
Какая жалость для такого отеля в таком престижном месте.

В конце ноября наша семья провела короткий отпуск в отеле Ferien Residenz Thüringer Wald. Хозяйка, г-жа Мэнди Вебер, сделала наше пребывание очень приятным и выполнила все наши пожелания. Персонал на ресепшене и на кухне также приложили все усилия, чтобы обеспечить нам комфортное пребывание.
Мы были особенно рады тому, что наши родители могли передвигаться по отелю практически без препятствий. Это было крайне важно для того, чтобы мы все смогли остановиться и отпраздновать это событие вместе с вами! Очень жаль, что так мало отелей учитывают потребности людей с ограниченными возможностями, ведь однажды мы все можем оказаться в такой же ситуации! Возможно, в будущем вы могли бы выделить один или два номера для людей с ограниченными возможностями (кроме, к сожалению, входной зоны) для бронирования в отеле и для общего пользования!
Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего отпуска здесь и особенно встречи с г-жой Вебер, которая всегда дружелюбна, вежлива, ответственна и надежна, создавая в отеле особенно приятную и гостеприимную атмосферу!
Возможно, к тому времени снова откроется оздоровительная зона (массаж).
Еще раз большое спасибо, особенно госпоже Вебер, а также от имени всех присутствующих членов семьи!
С уважением, Хайке Зайзе.

Мы останавливались в отеле на несколько дней во второй раз, чтобы отметить день рождения. Всё было просто замечательно. Персонал был дружелюбным, а номера просторными и чистыми. После долгого похода мы каждый день ходили в сауну. Вода в бассейне в общей зоне могла бы быть чуть теплее. Огромное спасибо помощнику управляющего за восхитительный торт, который она испекла специально для нас посреди ночи. Ещё раз огромное спасибо за красиво сервированный стол. Мы определённо рекомендуем этот отель. Однако есть одно небольшое пожелание: пожалуйста, ведите деловые переговоры о персонале так, чтобы гости отеля не могли их услышать.

Поистине восхитительное и очень рекомендуемое место для отдыха. Здесь невероятно тихо и спокойно, идеально для отдыха. Вокруг практически ничего нет — только лес и тишина. Идеально для пеших прогулок и/или просто отдыха. Массаж на месте просто фантастический, очень рекомендую!

На выходных мы отмечали семейное торжество в отдельном номере. Атмосфера в отеле была очень уютной и гостеприимной. Нам очень понравилось.
Управляющий и его помощник были очень любезны и, вместе со своим персоналом, выполнили все наши пожелания к нашему полному удовлетворению.
Завтрак и ужин также были с региональными нотками, с аутентичными блюдами тюрингской кухни. Самообслуживание с напитками, доступное в течение двух часов во время еды, оказалось очень кстати.
Мы обязательно вернёмся!
Это, пожалуй, самая высокая оценка, которую мы можем дать отелю Ferien Residenz Thüringer Wald в Массерберге и его персоналу.

Отель с потенциалом. Мы останавливались здесь несколько раз. К сожалению, на стойке регистрации и в плане обслуживания многое изменилось, причём в лучшую сторону.
Заезд в отель крайне нуждается в улучшении. Сотрудник объяснял всем прибывающим гостям: «Воскресенье — всегда загруженный день. Поэтому регистрация начинается только в 15:00».
Он сказал нам: «Гостям, прибывшим в 14:00, приходится ждать, пока их номера будут готовы». Последний прибывший получил ключи от номера только в 16:30! Этому сотруднику нужно пройти тренинг по коммуникации. Или его просто заменить.
На следующее утро мы попросили два чистых полотенца. Ответ: «Куда вы девали полотенца? Вы же только вчера приехали». Мы воспользовались сауной. Сотрудник за завтраком (который днём работал садовником) был неприветлив и немотивирован. С 9:30 выбор был очень ограничен.
Персонал, обслуживающий номера, был полной противоположностью. Дружелюбный и отзывчивый.
Стулья в ресторане были в пятнах. Еда была вкусной.
Отель расположен в очень тихом месте, и есть большая парковка. Бассейн очень хороший, с прекрасным видом. Для нас он был слишком холодным. Крышка регулятора температуры была сломана. Металлический каркас под водой представляет значительный риск травмирования играющих детей. Самое ужасное — это камера в бассейне, которая снимает и принимающих душ. Сауна маленькая, как и комната отдыха.
Короче говоря, мы останавливались в отелях, которые нам нравятся. К сожалению.

Соотношение цены и качества превосходное.
Это небольшой отель в группе Travdo, что способствует более уютной, семейной атмосфере.
Обслуживание и питание превосходны. Расположение также фантастическое, идеально подходит для пеших прогулок.
Я обязательно вернусь.

Несколько месяцев назад мы были здесь и остались очень довольны, но на этот раз нас постигло большое разочарование. Мы забронировали двухместный номер на верхнем этаже, но нам дали небольшой двухместный номер на первом этаже рядом с ресепшеном, где пахло едой. В качестве решения нам предоставили семейный номер, тоже на первом этаже, который, конечно, был лучше, но все равно не соответствовал нашим ожиданиям. Из положительных моментов: мы забыли зарядный кабель, и нам тут же его предоставили. Во время первого ужина нам пришлось спешить к шведскому столу, потому что было использовано не то чистящее средство. Напитки, пиво и вино, исчезли еще до того, как кто-либо из гостей успел взять себе еду. Еда была восхитительной, шеф-повар — настоящий самородок, но он был совершенно перегружен; ему также приходилось убирать со столов. В целом, весь персонал, который работал здесь всего два дня, был на пределе своих возможностей. Они очень старались, но, будучи гостями, вы чувствовали их тревогу и перегруженность, вероятно, также из-за языкового барьера — почти никто не говорил по-немецки. После похода мы с нетерпением ждали возможности отдохнуть у бассейна и в сауне, но нам пришлось трижды обращаться на ресепшн с просьбой включить сауну. Никто толком не знал, как она работает; только третий сотрудник, казалось, хоть как-то в этом разбирался. Это повторилось еще дважды. Запись на массаж снова стала доступна только с февраля, хотя в номере был рекламный буклет.

Несмотря на некоторые приятные моменты, мы не можем рекомендовать его в целом. Несмотря на положительные моменты, такие как дружелюбное отношение управляющего отелем, просторные номера, вкусный ужин и хорошо оборудованная игровая комната, они вряд ли компенсируют многочисленные недостатки. Многие процессы кажутся нескоординированными, персонал порой не мотивирован, обслуживание ограничено, а общение до прибытия затруднено. Холодный бассейн, ограниченное время сауны и закрытый бар также значительно портят общее впечатление. К этому следует добавить необходимость модернизации и атмосферу, не располагающую к отдыху. Отель позиционирует себя как семейный, и, безусловно, в нём есть практичные детали, такие как семейные номера, вафли на завтрак и дополнительные услуги для детей. Однако семьям, которые ценят комфорт, надёжность и по-настоящему уютную атмосферу, этот отель пока не рекомендуется.
Подробный отзыв и отличные фотографии можно найти на сайте Kidispots, а также в одноимённом аккаунте в Instagram.

Мы провели в этом доме отдыха три дня с внуками. Атмосфера была очень приятной, персонал – дружелюбным, а номера – очень уютными и тихими. Еда – разнообразной и вкусной. Здесь было всё необходимое: бассейн, сауна, детская игровая комната – всё было аккуратно и чисто. Мы с удовольствием рекомендуем этот дом и с удовольствием вернёмся.

Приятное пребывание, несмотря на некоторые первоначальные трудности, и очень хорошая еда.
Мы провели несколько расслабляющих дней в 4-звездочном отеле Ferien Hotel Thüringer Wald.
​Наше прибытие было немного напряжённым. Администратор по прибытии был увлечён долгим, эмоциональным телефонным разговором, который, по-видимому, был с начальством и свидетельствовал о переутомлении. Нас обслужили всего минут через 10 ожидания, что поначалу вызвало у нас чувство неловкости. Хотя сотрудник был дружелюбен, временами он казался немного раздражённым. Из положительного момента, он предложил нам на выбор три номера, независимо от нашего бронирования, и позволил нам заранее их осмотреть.
​Номера были чистыми и функционально обставленными. Душевые и туалеты также были чистыми и ухоженными.
​Предложение еды и напитков нас впечатлило: Ежедневный кофе-час с 15:00 до 17:00 предлагал вкусный кофе и отменную выпечку. Вечерний шведский стол (с 18:00 до 20:00) был очень обильным и предлагал широкий выбор блюд, большинство из которых были очень вкусными. Только рыба была немного суховата, но это часто встречается в шведских столах. В целом, желать особо нечего. Завтрак «шведский стол» также был чрезвычайно обильным, а выбор – превосходным. Мы бы предпочли более удобный способ получить напитки вне обычного времени приема пищи. В оздоровительной зоне есть автомат с напитками и закусками, но кофе в перерыве был бы очень кстати.
​Бар работал с 20:00 до 22:00.

Мы провели там всего одну ночь, возвращаясь с Рюгена.
Нам очень понравилось; у нас был прекрасный номер с прекрасным видом.
Номер был чистым, и всё было в порядке.
Днём нас ждала домашняя выпечка :)
Завтрак тоже был вполне сносным, только кофе хотелось бы получше.
Нам также понравилось, как легко всё было организовано, даже с нашими двумя маленькими собаками.

Доброе утро! Мы провели в отеле длинные выходные. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, шведские столы обильные и очень аппетитные, а горячие блюда восхитительны. Массаж был очень приятным, и я настоятельно рекомендую его. Большое спасибо за приятные дни, Н. Ланг и Х. Шиллинг-Трешер.