Отзыв об отеле Zweite Heimat Nürburg

Мы останавливались в апартаментах № 5 Döttinger Höhe на Новый год 2024/2025 и в апартаментах № 1 Fuchsröhre на Новый год 2025/2026. Апартаменты очень хорошо обставлены, но по следующим причинам мы ставим им только одну звезду и больше туда не вернёмся: Во время нашего первого пребывания не работало отопление. В квартире было очень холодно, когда мы приехали. Мы связались с арендодателем, и вызвали аварийную службу отопления. Тем временем нам пришлось отапливать квартиру духовкой. На этот раз снова возникли проблемы с отоплением. Однако соседи уже связались с арендодателем по поводу аварийной службы отопления. Кроме того, мы крайне возмущены: сразу после нашего пребывания на Новый год 2024/2025 мы забронировали апартаменты № 2 Hatzenbach напрямую на сайте поставщика на первую неделю января, так как эти апартаменты выходят на склон за зданием, и они нам очень понравились. Мы специально выбрали квартиру, выходящую окнами на улицу, из-за нашей собаки (у которой сильная боязнь фейерверков), и забронировали её сразу после нашего предыдущего пребывания. За день до приезда мы получили сообщение от владельца, в котором сообщалось, что из-за якобы ошибки при бронировании нам доступна только квартира № 1, «Fuchsröhre» (Лисья нора)! Владелец утверждал, что «Fuchsröhre» ничем не отличается от других квартир. Это совсем не так! Расположенная в подвале, «Fuchsröhre» выходит окнами на улицу, значительно меньше и темнее, чем другие квартиры, из неё открывается прямой вид на припаркованные машины, и там очень шумно. Мы слышали каждое слово из квартиры сверху, стулья были без войлочных обивочных подушечек и сильно шумели при перемещении, а на этот раз наверху были невероятно энергичные гости. Нам пришлось попросить их не прыгать и не танцевать в честь Нового года, потому что в нашей квартире было очень шумно, и они не могли усидеть на месте даже пять минут. Наша письменная жалоба арендодателю, в которой мы указали, что эта квартира ни в коем случае не соответствует нашим ожиданиям, и попросили снизить цену, учитывая, что мы специально выбрали квартиру №2 и забронировали ее заранее, осталась без ответа. Обычно мы не оставляем отзывы, но отношение к гостям было поистине ужасным. Зачем бронировать конкретную квартиру заранее, чтобы получить значительно худшую? К сожалению, наши планы провести спокойный Новый год в тихом регионе Эйфель с нашей крайне беспокойной собакой были сорваны, и поэтому мы уехали на день раньше – на этот раз навсегда.