Falkenstein Grand, Autograph Collection

Да, у отеля есть собственные парковочные места, которых достаточно для гостей. Процесс прибытия описывается как простой и uncomplicated. Однако один из гостей отметил, что подъездная дорожка к главному входу довольно узкая, что может создать определенные неудобства при погрузке и выгрузке багажа.

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за исключительную дружелюбность, внимательность и многоязычность, отмечая радушный прием с приветственным сектом или водой. С другой стороны, есть жалобы на низкий уровень сервиса: упоминаются случаи грубости, ошибки при распределении номеров, забытые заказы (например, цветы к юбилею) и медленная реакция на просьбы принести мыло или зубную щетку. Также был зафиксирован случай, когда персонал заходил в номер без стука.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола с большим выбором свежих блюд и возможностью индивидуального приготовления яиц и сладких блюд. Большинство гостей оценивают завтрак как отличный. Тем не менее, встречаются негативные отзывы: некоторые жаловались, что блюда (в частности, яйца) подавались холодными, а некоторые позиции на буфете быстро заканчивались и не пополнялись вовремя.

В отеле работает ресторан с террасой и баром, а также доступен рум-сервис. Гости высоко оценивают меню от шеф-повара Томаса Юнга, называя его «взрывом вкуса», однако другие остались разочарованы качеством бизнес-ланча и температурой блюд (подавали едва теплый суп и почти холодное основное блюдо). Для детей возможно приготовление специальных блюд по запросу за отдельную плату (около 5 евро). Цены в ресторане характеризуются как очень высокие, а доставка еды в номер сопровождается дополнительным сбором в 5 евро.

Номера в основном описываются как просторные, роскошные и очень чистые, с исключительно удобными кроватями и мягкими матрасами. Некоторые гости отметили рустикальный стиль интерьера и великолепные виды с балконов. Однако есть и критические замечания: в некоторых номерах слишком маленькие ванные комнаты, странная система регулировки температуры (было слишком жарко) и плохая звукоизоляция (слышны соседи сверху). Также упоминалось отсутствие чайников в пентхаусах и недостаток туалетной бумаги.

Общая чистота в номерах оценивается высоко, уборка проводится качественно. Однако были отмечены отдельные недостатки: один из гостей нашел грязное полотенце в ванной. Также зафиксированы случаи, когда персонал забирал из номера личные вещи (детскую тарелку и ложку) или уносил недоеденную еду, которую гости планировали оставить.

В отеле есть бассейн с подогревом, наполненный источником Таунус, который гости хвалят даже в зимний период. Также имеется джакузи, хотя один из посетителей отметил, что в январе вода в нем была холодной. Сауна-зона характеризуется как маленькая, с ограниченным количеством шезлонгов (всего около 6). Некоторые гости посчитали спа-зону недостаточно оформленной и отметили сложность в навигации до неё по территории отеля.

Для детей предусмотрена уютная площадка и возможность заказа специального питания. Однако отель получил серьезную критику за отсутствие пандусов, что делает его непригодным для людей на инвалидных колясках или с детскими колясками. Также гости жаловались на сложности с получением детской кроватки в номер, которую пришлось выпрашивать несколько раз.

Особым архитектурным элементом отеля являются подземные туннели, которые позволяют удобно перемещаться между разными корпусами. Гости также отмечают уютную атмосферу в лобби с камином, что делает его подходящим местом для коротких деловых встреч.