DORMERO Hotel Worms

К сожалению, очень разочаровывающий опыт. Мы забронировали номер на ночь напрямую через сайт отеля в 23:39 того же дня. Система бронирования приняла бронь без каких-либо проблем, хотя заезд после 23:00, по-видимому, уже был невозможен. На наш взгляд, бронирование на ночь вообще не должно быть возможным, или, по крайней мере, должно быть четкое и видимое уведомление о том, что заезд больше невозможен. Мы приехали в отель около 1:00 ночи с нашей трехлетней дочерью и обнаружили, что двери заперты, после чего нам пришлось ехать домой около трех часов. То, как была урегулирована ситуация, особенно разочаровало. С нами грубо обращались по телефону, и разговор просто прервался. Отель также не проявил понимания или сочувствия по электронной почте. Ни слова извинений – вместо этого они настаивали на взимании 117 евро за ночь, которой мы даже не смогли воспользоваться из-за их собственной системы бронирования. Для нас это не клиентоориентированный сервис. Поэтому мы не можем рекомендовать этот отель.

В июле 2026 года я останавливался в отеле Dormero в Вормсе по работе, и в целом впечатления были неплохими. Отель явно отремонтирован; уборка номеров производится по запросу, и я не знаю, взимается ли за это дополнительная плата. Персонал дружелюбный и услужливый. Завтрак хороший, а расположение отеля удобное, всего в десяти минутах ходьбы от центра. Однако летом отсутствие кондиционера было заметно: вечером в номере было довольно жарко. Wi-Fi, по крайней мере в моем номере, был слабым или отсутствовал вовсе, и мне приходилось использовать свой мобильный телефон в качестве точки доступа для подключения к интернету, что является ограничением при командировках. Есть парковка, но будьте осторожны, потому что она платная (около 19 евро в день), что является недостатком. В целом, отель с хорошим потенциалом: с некоторыми улучшениями в обслуживании он мог бы стать более комфортным вариантом.

Наше пребывание было абсолютным разочарованием.
Худший инцидент — заплесневелая подушка, совершенно неприемлемая и негигиеничная. Было также несколько других проблем, которые существенно повлияли на наше пребывание.
После нашего отъезда я связался с отелем в письменной форме и подробно описал проблемы. Особенно разочаровывает то, что я до сих пор не получил ответа на свою жалобу. Очевидно, что отель не заинтересован в том, чтобы серьезно отнестись к обоснованной критике.
К сожалению, это было наше первое и последнее пребывание здесь. Я не могу рекомендовать этот отель.

Кондиционера нет. Не рекомендуется для проживания в жаркую погоду. Скорее отель для прохладных дней. Парковка очень дорогая в день, хотя бесплатная парковка находится в 5 метрах. В душе был обнаружен длинный волос предыдущего гостя, и все немного устарело. Мини-бар включен в цену, что приятно. Завтрак стоит дополнительно 20 евро с человека, что, на мой взгляд, слишком много. В 3 минутах ходьбы есть пекарня. Я бы, наверное, не рекомендовала этот отель.

На первый взгляд номер показался современным и просторным, с отличной кроватью. Однако при ближайшем рассмотрении обнаружилась липкая полка, пыльный шкаф и плесень в душевой. В рекламе есть станция для зарядки электромобилей, но, к сожалению, она не работает уже много лет. На завтрак каждый найдет что-нибудь поесть. Небольшое замечание: мне бы хотелось хлеба. Из плюсов — мини-бар бесплатный.

Ужасный опыт с отелем Dormero Hotel Worms. Из-за угрожающего жизни рака у моей жены наша поездка в сентябре 2026 года абсолютно невозможна. Несмотря на официальное медицинское заключение лечащего онколога и явную поддержку нашей просьбы со стороны Booking. Com, руководство отеля отказывается от любой формы гуманности или возврата денег. «Мы этого не делаем», — звучал ответ. Отправка электронных писем в головной офис, руководству и запрос через Booking. Com не принесли никакого ответа. Посредник, Booking. Com, также поддержал нашу просьбу о бесплатной отмене бронирования, но отель хранит полное молчание. Общение невозможно: электронные письма просто игнорируются. С юридической точки зрения, отель нарушает свою обязанность по минимизации ущерба (§ 537 Гражданского кодекса Германии) ; до повторной аренды номера оставалось еще более трех недель. Все это игнорируется. Помимо отсутствия гуманности, отель также игнорирует немецкое законодательство, которое обязывает его возместить нам расходы на завтрак, уборку, местные налоги, комиссию Booking. Com и установленные законом немецкие проценты в размере 5%. Неспособность отреагировать и тем самым поставить в невыгодное положение клиентов в случае неотложной медицинской помощи граничит с мошенничеством! Недостойно такого бренда, как DROMERO. Мы требуем полного возврата 298, 28 евро.

Я глубоко потрясен тем, как DORMERO обращается с постоянными гостями в случае серьезной медицинской чрезвычайной ситуации. Срочное предупреждение всем путешественникам: не бронируйте здесь. В случае медицинской чрезвычайной ситуации эта сеть отказывается от всякого гуманного отношения, а руководство и администрация отеля просто игнорируют ваши сообщения.
У моей жены снова обнаружена агрессивная форма рака. По словам врачей, процесс выздоровления займет не менее 1, 5 лет. Путешествие по медицинским показаниям невозможно. Несмотря на официальное медицинское заключение из больницы, DORMERO делает все возможное, чтобы присвоить себе всю сумму в размере 635, 27 евро (Вормс и Кобург).
Почему не следует бронировать здесь:
Недоступность руководства: Администрация полностью игнорирует электронные письма с медицинскими заключениями. Руководство отеля отказывается брать на себя какую-либо ответственность и прячется за молчанием.
Недружелюбие: Персонал в Вормсе был крайне недружелюбен к нам, а также к посредникам из Booking. Com. Нарушение закона со стороны руководства: DORMERO нарушает немецкое законодательство (§ 537 Гражданского кодекса Германии). Они отказываются возместить предусмотренную законом экономию (20%), местные сборы и комиссии. Это несправедливое обогащение за счет тяжелобольных людей.

Отель расположен в здании бывших казарм, построенных на рубеже веков. Снаружи очень привлекательный, но, к сожалению, внутри, похоже, мало внимания уделяется деталям. Просторные номера были внешне чистыми, но выглядели очень изношенными: многочисленные царапины на дверях и стенах, изношенные шкафы и сантехника, плесень в углах ванной комнаты и плохо удаленные следы предыдущих ремонтных работ.
Большая часть персонала казалась неквалифицированной, а регистрация заезда была особенно медленной из-за проблем с компьютером.
В целом, очень плохо управляемое заведение, но приемлемое для одной-двух ночей.

С самого первого момента я почувствовал себя желанным гостем. Персонал был неизменно дружелюбным, внимательным и готовым помочь.
Особая благодарность молодому человеку на ресепшене. Очень профессиональный, вежливый и невероятно дружелюбный. Он действительно сделал все возможное и произвел отличное первое впечатление.
Номер был современным и комфортабельным. Я заметил одну небольшую деталь в ванной: небольшое количество известкового налета и несколько темных пятен в душевой кабине. Хотя это и не идеально, это не сильно повлияло на мое пребывание.
В целом, фантастическое пребывание. Несмотря на этот небольшой недостаток, я с удовольствием ставлю 5 звезд и обязательно вернусь!

Прекрасный отель с продуманной концепцией. Персонал на ресепшене был чрезвычайно дружелюбен, и регистрация прошла очень приятно. Номера отремонтированы, обставлены современной мебелью и удивительно просторны. Особенно здорово, что можно даже настроить цвет освещения в номере.
Расположение также отличное и очень удобное. Еще один плюс — бесплатные напитки, которые делают пребывание еще более приятным. В целом, очевидно, что у отеля хорошо продуманная концепция.
Я определенно рекомендую этот отель!

Номера просторные и современные. Сеть отелей заслуживает рекомендации и предлагает хорошее соотношение цены и качества.

На самом деле, отель довольно неплохой. Парковка перед отелем стоит дополнительно 20 евро, а завтрак не включен в стоимость – еще 20 евро с человека.
Нас было двое, и нам выдали только одну ключ-карту. Wi-Fi небезопасен.
Ванная комната выглядит не лучшим образом. Дверь в коридор плохо закрывается, поэтому легко услышать, кто входит и выходит.
В следующий раз, когда я буду в Вормсе, я точно не буду останавливаться в отеле Dormero.

Я останавливался в этом отеле на пять дней по работе. Отель чистый, персонал дружелюбный, а расположение тихое, идеально подходит для отдыха, к тому же всего в нескольких минутах от центра города. Номера просторные, телевизор большой, а в ванной комнате есть все необходимые принадлежности. Завтрак включен в стоимость проживания, что вполне приемлемо. Обратите внимание, что если вы хотите, чтобы ваш номер убирали каждый день, вы должны запросить это отдельно.
Единственное примечание: если вы приезжаете на машине, имейте в виду, что за внутреннюю парковку взимается ежедневная плата.
Рекомендую!

Нас было трое, и мы забронировали два номера онлайн. В подтверждении бронирования, отправленном на кредитную карту, был указан один номер люкс с двуспальной кроватью размера «кинг-сайз» и один номер с односпальной кроватью, также с двуспальной кроватью.
При регистрации нам сообщили, что в номере с односпальной кроватью будут две односпальные кровати. Мы не собирались платить за номер с двуспальной кроватью, если одному из нас придется спать на односпальной кровати. Приветливый джентльмен на ресепшене (не носитель немецкого языка) неоднократно настаивал, что это номер с двуспальной кроватью, и мы неоднократно подчеркивали, что нас больше всего волнует наличие двуспальной кровати. Нам удалось лучше общаться на английском (хотя не все немцы говорят по-английски), и он попросил нас сесть, пока он не придумает для нас решение. Затем нам бесплатно предоставили номер люкс с двуспальной кроватью, за что мы были очень благодарны. Пока все хорошо… Лифт не работал все выходные, и об этом не было ни слова на сайте отеля Dormero Hotel Worms. Как члены семьи человека с серьезными проблемами передвижения, мы считаем возмутительным, что об этом не было сообщено. В итоге мы получили доступ к обеим комнатам; однако заявленное Wi-Fi-соединение не работало, как и лифт. Мы используем мобильные телефоны Android и iPhone и находимся в любой точке мира; это не могло быть нашей виной.

Завтрак в 35 евро оказался слишком дорогим даже для меня, гражданина Швейцарии! Например, не было безлактозного молока. В комнате для завтрака было довольно темно.
Номер очень большой, но через дверь проникал свет из коридора.
Очень шумно.
Течёт вода из сливного бачка унитаза.
На одну ночь сойдет.

Были в октябре. Абсолютно не на что жаловаться.
Номер был очень просторным и чистым. Кровать была отличной. Персонал был невероятно дружелюбным. Есть охраняемая парковка для гоночных велосипедов. Парковка прямо у входа (платная). Центр города Вормс находился в пешей доступности. Наша собака была очень кстати.
Соотношение цены и качества отличное.

⭐️⭐️⭐️⭐️
Я останавливался здесь по делам с 5 по 6 октября. В целом отель неплохой, но уже видно, что он старый.
К сожалению, мой первый номер не был убран по прибытии, но сотрудники ресепшена отреагировали мгновенно и без каких-либо проблем и сразу же предоставили мне новый номер. Это было отличное решение!
Расположение очень хорошее, с большой парковкой. Отель также идеально подходит для деловых путешественников.
Завтрак сытный, а соотношение цены и качества в целом абсолютно разумное.
Персонал дружелюбный и отзывчивый, поэтому проживание было приятным, несмотря на мелкие недочёты.
Могу с полной уверенностью рекомендовать этот отель для деловых поездок.