Отзыв об отеле DORMERO Hotel Worms

Ужасный опыт с отелем Dormero Hotel Worms. Из-за угрожающего жизни рака у моей жены наша поездка в сентябре 2026 года абсолютно невозможна. Несмотря на официальное медицинское заключение лечащего онколога и явную поддержку нашей просьбы со стороны Booking. Com, руководство отеля отказывается от любой формы гуманности или возврата денег. «Мы этого не делаем», — звучал ответ. Отправка электронных писем в головной офис, руководству и запрос через Booking. Com не принесли никакого ответа. Посредник, Booking. Com, также поддержал нашу просьбу о бесплатной отмене бронирования, но отель хранит полное молчание. Общение невозможно: электронные письма просто игнорируются. С юридической точки зрения, отель нарушает свою обязанность по минимизации ущерба (§ 537 Гражданского кодекса Германии) ; до повторной аренды номера оставалось еще более трех недель. Все это игнорируется. Помимо отсутствия гуманности, отель также игнорирует немецкое законодательство, которое обязывает его возместить нам расходы на завтрак, уборку, местные налоги, комиссию Booking. Com и установленные законом немецкие проценты в размере 5%. Неспособность отреагировать и тем самым поставить в невыгодное положение клиентов в случае неотложной медицинской помощи граничит с мошенничеством! Недостойно такого бренда, как DROMERO. Мы требуем полного возврата 298, 28 евро. Если это не будет урегулировано до 29 апреля, мы передадим дело в Европейский центр защиты прав потребителей (ECC), платежную систему, которую мы использовали для возврата средств, и в СМИ.