DORMERO Hotel Rüsselsheim

После бронирования меня по прибытии уведомили, что кондиционер не работает. Однако мне предложили бесплатный завтрак и парковку.
К сожалению, в зоне ресепшена уже стоял очень неприятный запах.
Это неприятное ощущение подтвердилось на лестничной клетке, где даже ступени были покрыты паутиной, которая появилась не неделю назад.
Войдя в номер, я обнаружил волосы на сиденье унитаза, ванне, раковине, полу в ванной, столе и длинный волос на кровати.
Окна не мылись как минимум шесть месяцев, в номере стоял неприятный запах, а пол во многих местах развалился. В общем, это больше похоже на ремонт, чем на место для гостей. Я точно сюда не вернусь.
Я немедленно отменил бронирование – администратор сказал, что это невозможно и что с менеджером невозможно связаться. Я не получил ответа на свое первое письмо спустя пять дней. Мне любопытно, что будет дальше. В противном случае, это дело для нашего юридического отдела.

Я несколько дней раздумывал, стоит ли публиковать этот отзыв, но думаю, что это правильно, чтобы дать администрации отеля пищу для размышлений, а также проинформировать других путешественников о том, что их ждет.
В целом, чистота в отеле оставляет желать лучшего. Грязь и паутина повсюду в общих зонах, а также в каждом укромном уголке номера.
Из раковин и слива ванны выползают насекомые, что свидетельствует об отсутствии регулярной обработки от вредителей.
Кондиционер в номерах работает не как кондиционер, а просто как воздух, перемещаемый вентиляторами в вентиляционных отверстиях. Это приводит к высокой температуре и влажности, делая номер непригодным для проживания.
Однако больше всего меня расстроила уборка номера.
После двух дней, в течение которых полотенца не меняли регулярно, а мусорные корзины не опорожняли, я сообщил сотрудникам ресепшена, что номер не убирали. Первоначальный ответ заключался в том, что уборка была проведена должным образом, но после повторного уточнения, что это не так, я получил извинения и гарантию, что уборка будет произведена на следующий день.
На следующий вечер, вернувшись с долгого рабочего дня, я обнаружил номер в точно таком же состоянии, как и утром.
Поэтому я решил снова обратиться на ресепшн, чтобы сообщить об этом.
Меня снова заверили, что уборка будет проведена вечером.
Вернувшись в номер после ужина, я обнаружил, что полотенца заменены, но мусорное ведро по-прежнему полно, а на полу валяются крошки.

В вестибюле стоит автомат по продаже закусок, похожий на копилку; деньги можно положить внутрь, но ничего не выходит. Пожалуйста, избегайте его.
Здесь нет ничего, кроме завтрака. Судя по всему, кондиционер сломан; думаю, это сделано специально для экономии на электроэнергии.

Удобное расположение в центре, практически в самом центре жилого и промышленного района.
Просторные номера. Современная мебель.
Услуги не оценивались, так как ими практически не пользовались.
В некоторых местах чистоту можно улучшить.
Например, на лестничной клетке. Лестница, ведущая в подземный паркинг. Затирка вокруг душевого поддона.

Для тех, кто любит жесткие матрасы…
За такую ​​цену можно ожидать только функциональности. В принципе, здесь есть все: диван, кровать, телевизор, мини-холодильник, чайник и четыре чайных пакетика. 😉
Как я уже говорила, кровать и диван очень жесткие.
Раковина и душ чистые. Постельное белье приличное и тоже чистое.
У меня чуть не отвалился кран (рычажный смеситель) в руке, потому что он был плохо прикреплен к раковине. Кстати, о волосах: нет фена (что не проблема летом…). Определенный плюс: туалетная бумага! Ее не только много, но и она действительно хорошего качества, и не та, которую нужно наматывать слоями.
Когда вы входите через автоматическую раздвижную дверь, вы сначала попадаете на лестничную клетку. Не волнуйтесь, она довольно просторная. 😝 Просто посмотрите вниз; полоз направит вас.

Для мероприятия в регионе наш клуб забронировал 17 номеров примерно на 30 человек на одну ночь. Номера произвели хорошее впечатление. Однако я не смог насладиться своим пребыванием, потому что мой номер был забронирован дважды. В целом, коммуникация была ужасной, персонал на стойке регистрации был перегружен, что привело к плохому обслуживанию и условиям, представляющим угрозу безопасности. В частности:
1. Прибытие состоялось в субботу, 23 мая 2026 года. Регистрация должна была быть возможна с 15:00, и хотя некоторые из нас прибыли около 16:00, и персонал знал, что ожидается группа, процесс регистрации был полным провалом. Сотрудники потеряли нить событий. Номера не были готовы вовремя. Члены нашей группы открыли свои номера и обнаружили внутри чужой багаж или то, что номер был грязным. Поскольку процесс был настолько затянут, что нам пришлось уехать на мероприятие, я решил просто ненадолго зайти в свой номер, чтобы проверить его местоположение. Я не оставил в нем никакого багажа.
2. Около 3 часов утра я вернулся с мероприятия, зашел в свой номер, открыл дверь, и… кто-то лежал в постели и смотрел телевизор. После того, как мы оба оправились от первоначального шока, мы сравнили ключи от номера. Они были идентичны (номер 209). Номер был назначен двум разным людям, и магнитные карты были запрограммированы на двух разных людей. Я быстро побежал на ресепшн, но обнаружил, что там работают только с 13:00 до 23:00.
3. Я набрал номер экстренной помощи, указанный на двери ресепшена.

Я редко сталкивалась с чем-то подобным – особенно при групповом бронировании.
Процесс регистрации и так был полным бардаком: номера комнат постоянно менялись, карты были неправильно закодированы, и никто, похоже, не понимал, что происходит. Для организатора группы это и так было крайне неприятно, но то, что случилось ночью, просто невероятно.
Когда мы вернулись в отель около 3:00 утра, в номере, который мы уже заняли, внезапно обнаружился незнакомый мужчина, потому что номер был забронирован дважды.
На ресепшене не было персонала. Никакой помощи не было. Номер экстренной помощи был недоступен. По-видимому, кто-то даже проник в номер без стука ночью.
Ощущение безопасности в этом отеле? Практически отсутствует. Входные двери постоянно были открыты, и абсолютно не было никакого контроля над тем, кто входит и выходит из здания.
Самое ужасное, что, несмотря на многочисленные жалобы и электронные письма, до сих пор нет никакого ответа от отеля или руководства.
Это определенно будет наше последнее пребывание в отеле DORMERO.

Из-за системного сбоя наше бронирование, сделанное четыре месяца назад, не было зарегистрировано, и мы не смогли получить номер. Когда мы попытались снова на следующий день, отель, как утверждалось, снова был занят. Совершенно непонятно, как это еще можно назвать обслуживанием. Вместо того чтобы дать компетентную консультацию, нас просто выгнали. Они даже не смогли предоставить нам информацию о ближайших отелях.

Персонал добрый и отзывчивый.
Подушки не очень удобные, а звукоизоляция между комнатами могла бы быть лучше.
Некоторые смежные комнаты соединены дверями (открываются только персоналом), позволяющими перейти из одной комнаты в другую.
Если человек рядом с вами смотрит телевизор, звук распространяется через эти двери.
Душ имеет неудачную конструкцию. На части дна отсутствует уплотнение, поэтому вода выливается на пол.
Система отопления не работает. Она мне не понадобилась, и я не стал спрашивать почему.

Отличное место для жизни ауслендерам из украины. Уютные номера. Тихо и спокойно.
Везде подерживается порядок. Единственный минус нет развлекалок: тенниса и бильярда.

4-4, 5/5. Как новый, большие номера, хорошее соотношение цены и качества. Возможна парковка. Мирный район. Было ли это спонтанно и незапланировано?

ДИВОТЕЛ.
Аэропорт Франкфурта Рюссельсхайм – фантастический отдых!
Мое пребывание в отеле DIWOTEL.
Аэропорт Франкфурта-Рюссельсхайма был просто великолепен и превзошел все мои ожидания. От прибытия до отъезда меня баловали и я чувствовал себя комфортно во всех отношениях.
Современные и комфортабельные номера.
Номера в отеле DIWOTEL современные, стильные и чрезвычайно удобные. Моя комната была безупречно чистой и имела все удобства, необходимые для спокойного отдыха. Удобная кровать и просторная ванная комната особенно обеспечили расслабляющий отдых.
Отличная гастрономия.
Кулинарные предложения в DIWOTEL превосходны. Завтрак "шведский стол" был обильным и предлагал широкий выбор свежих и вкусных блюд. Изюминкой также стал ужин в ресторане отеля. Блюда были креативными, вкусными и прекрасно приготовленными. Обслуживание в ресторане было внимательным и дружелюбным, что сделало ужин еще более приятным.
Отличный сервис.
Сервис в DIWOTEL первоклассный. Персонал всегда был дружелюбным, услужливым и вежливым. Меня тепло встретили при регистрации, и я чувствовал себя хорошо на протяжении всего моего пребывания. Все мои вопросы и просьбы были выполнены оперативно и профессионально.
Идеальное расположение.
Расположение отеля DIWOTEL идеально, особенно для путешественников. Близость к аэропорту Франкфурта и хорошее сообщение с автомагистралью делают его идеальной отправной точкой для деловых поездок или экскурсий по окрестностям.

Diwotel производит другое впечатление снаружи, чем изнутри. Современный номер с просторной ванной комнатой. Почти как маленькая квартира. Вероятно, это потому, что раньше они были. В целом отель оставил хорошее впечатление. Заселился бы туда еще раз. Персонал очень дружелюбный.

Это был потрясающий опыт в Diwotel! Заезд и выезд прошли очень легко, Кристина во всем помогла! Она даже подарила чашку экспрессоооо :) Определенно рекомендуется всем, кому нужно место для проживания. Доступный!

Очень дружелюбный персонал, большие и чистые номера. Кровати слишком мягкие, но это субъективно. Цена/качество очень хорошее.

Отличный прием. Номера большие, с балконом. Настоящие стулья и еще один диван.
Единственная проблема, если вы хотите его найти, это душ в ванной.

Красивый, современный, приветливый персонал, балкон в номере, ванна. На одну ночь: мы остались довольны и останемся здесь на несколько ночей.