smartments Frankfurt Airport

Вопрос с парковкой вызвал затруднения у гостей. Один из посетителей сообщил, что пытался забронировать место через электронную почту, но получал противоречивые ответы: сначала ему говорили, что место не гарантировано, а затем, что оно есть. В итоге гость приехал, не зная точно, где он может припарковаться.

В smartments Frankfurt Airport реализован полностью цифровой бесконтактный чекин и чекаут, которые работают быстро и интуитивно понятно, занимая всего несколько секунд или минут. Однако в плане сервиса есть серьезные проблемы: некоторые гости жаловались на непрофессионализм, когда бронирование было отменено отелем за день до заезда без объяснения причин. Также были случаи, когда отель принимал бронь, но фактически не был открыт или достроен к моменту прибытия гостей.

В апарт-отеле предоставляется открытый и быстрый Wi-Fi, который гости характеризуют как качественный.

Мнения гостей разделились. Некоторые считают номера современными, чистыми и функциональными, отмечая наличие качественной мебели. Другие же утверждают, что реальность не соответствует фотографиям: комнаты называют холодными, спартанскими, сравнивая интерьер с больницей, а мебель — дешевой. В номерах есть полноценный кухонный уголок с плитой, микроволновкой, посудомоечной машиной, холодильником, чайником и кофемашиной Nespresso.

Часть гостей осталась очень довольна, отметив, что кровати удобные, а окружающая обстановка тихая, что позволило им хорошо выспаться. В то же время другой посетитель пожаловался на слишком жесткие матрасы.

Система кондиционирования вызвала негативные отзывы. Гости отмечают слабую работу кондиционеров и неисправность вентиляторов, из-за чего в номере может возникнуть ощущение удушья. Также упоминается отсутствие вытяжки в ванной комнате.

Уборка в номерах проводится раз в неделю. Некоторые гости отмечают общую чистоту помещений, в то время как другие считают такой график уборки недостаточным.

Наличие лифта стало серьезной проблемой, так как в разных отзывах упоминается, что он не работал. Это создало значительные трудности для людей с ограниченной мобильностью и тех, кто путешествовал с тяжелым багажом. Тем не менее, гости отметили вежливость персонала: сотрудники предлагали помощь в переноске чемоданов на верхние этажи по лестнице.

Многие гости заметили, что здание на момент их заезда еще не было полностью достроено. В коридорах и некоторых зонах дома наблюдались признаки стройки, незавершенная отделка или грязь. Также один из гостей упомянул специфический запах в коридоре.