Mövenpick Hotel Frankfurt City Messe

Расположение отеля отличное, однако обслуживание ужасное! Уборка номеров не производится; вам говорят, что уборку нужно заказать на ресепшене, но даже тогда уборка не производится! Это позор для 5-звездочного отеля, особенно учитывая, что мы заплатили более 400 евро за ночь! Завтрак разочаровывает; каждое утро одно и то же (яйцо, хлеб, масло, сыр)! Для отеля сети Accor это просто позор! Как член программы Accor, я впервые вижу что-то подобное!

Этот отель не четырехзвездочный и не входит в сеть Mövenpick. Персонал на ресепшене был груб и не услужлив. Когда я спросила, во сколько проходит «шоколадный час», сотрудница выглядела растерянной, а мужчина-администратор грубо ответил, что «шоколадного часа» нет, и предложил купить шоколад в лобби. Одна из причин, по которой мы забронировали этот отель, заключалась в том, чтобы наш сын мог насладиться «шоколадным часом», который рекламировался на их сайте. Номер, в котором мы остановились, был старым, пододеяльник не подходил по размеру, один из светильников не работал, блокнот был испачкан вином, и в номере не было ощущения чистоты. Рядом с лифтом стояла пустая пивная бутылка, которая простояла там более 24 часов. Бармен Стефанус обеспечил отличное обслуживание и был чрезвычайно дружелюбен, и благодаря ему мы приятно провели вечер в баре. Ресторан также был закрыт на ужин. Отель расположен в безопасном и тихом районе. Как золотой член программы Accor, я была очень разочарована и за последние две недели останавливалась в лучших отелях Mercure, ibis и ibis style.

К сожалению, наше пребывание в отеле Mövenpick Hotel Frankfurt Messe стало огромным разочарованием и представляет собой абсолютный провал в моей жизни в рамках группы Accor.
Я много лет являюсь лояльным клиентом и регулярно останавливаюсь в отелях этой группы по всей Европе. Соответственно, мои ожидания в отношении чистоты, обслуживания и профессионализма высоки – ожидания, которые здесь никоим образом не оправдались.
Гигиенические условия были шокирующими, как только мы вошли в номер:
Под прикроватной тумбочкой виднелась грязь, обрывки бумаги (включая обертки от зубочисток) и прочая копоть, создававшая впечатление, что ее очень давно не чистили.
Прямо под кроватью лежала использованная салфетка.
Состояние стакана для воды в номере было особенно отвратительным: явно грязный, с отчетливыми отпечатками губ и ворсинками – очевидно, его не чистили и не заменяли.
Однако обслуживание на ресепшене было как минимум столь же разочаровывающим.
При заселении сотрудники на ресепшене были недружелюбны и совершенно безразличны. Мы совсем не чувствовали себя желанными гостями.
При выезде я открыто указал на серьезные проблемы с гигиеной. В ответ услышал лишь короткое, пренебрежительное «Извините». Никаких вопросов, никаких извинений, никаких попыток решить проблему. Другой сотрудник, стоявший рядом, просто ушел с самодовольной ухмылкой. Я счел такое поведение неуважительным и непрофессиональным.

Прекрасный отель в самом центре города. Идеальное место для старта гонки Hyrox в зале 3 выставочного центра. Он находится буквально через весь зал. Теоретически, вы даже можете обойтись без камеры хранения, так как она расположена прямо напротив. Так что, если вы не хотите далеко ходить, это место для вас. Единственным недостатком была плата за парковку в размере 45 евро в день.
Однако она стоила чуть меньше 100 евро, так что соотношение цены и качества все равно было превосходным.

Для приезда на выстовку все супер. Напротив отеля торговый центр. До центра города 10 мин на такси, пешком далеко.

Авиакомпания Lufthansa доставляет сюда своих пассажиров, у которых не было стыковок.
Обычно было бы здорово остановиться в отеле недалеко от центра города, но, когда мы прибываем сюда в полночь, там ничего не работает, нет обслуживания в номерах и даже места, где можно было бы взять воды. Затем длинная очередь усталых путешественников, ожидающих возможности обменять свой “гостиничный ваучер” на номер, с которыми разбирается один бедолага на ресепшене.
Ну что ж, подумал я, по крайней мере, в ваучер включен завтрак. Который начинается в 6:30 утра, а в 5:30 мне нужно уезжать, чтобы вернуться в аэропорт.
Убейте меня сейчас.