Villa Delange

К сожалению, я вынужден согласиться со многими гостями, которые уже оставили отзывы.
Положительные моменты:
Дом, номера и сад очень красивые, с любовью оформлены и обставлены. Завтрак отличный и не оставляет желать лучшего. Приветственный напиток, предложенный (только части нашей группы), также был приятным жестом.
Отрицательные моменты:
Некоторые из наших номеров находились во флигеле (здание «Schwanen», в 150 метрах от него по дороге без достаточно широкого тротуара) на втором этаже. Моей маме (80 лет, она передвигается с помощью ходунков) было очень трудно даже добраться до номера, как и до завтрака в главном здании. Конечно, это была наша проблема. Но, к сожалению, местоположение номера не было указано явно, и нам не предложили никакой помощи с багажом или чего-либо подобного. По прибытии в «Schwanen» мы обнаружили, что автомат с напитками не работает, поэтому мы не могли купить напитки вечером.
Нас встретили недружелюбно при регистрации. Администратор, явно перегруженный (как в плане языка, так и в других отношениях), немедленно потребовал оплатить весь счёт (2 ночи на 9 человек). Наши просьбы (например, зарядить электромобиль на местной зарядной станции) были встречены апатией и безразличием. После нескольких безуспешных попыток зарядить машину на одной из двух зарядных станций мы обратились к владельцу (девушка на стойке регистрации, по-видимому, понятия не имела об этом), и ему сообщили, что эта зарядная станция сломана.

Каждый номер оформлен в уникальном стиле и с любовью. Завтрак обильный, полезный и вкусный. В целом, это очень самобытный, небольшой отель, где к пожеланиям и потребностям гостей относятся с добротой и вежливостью.

Мы случайно наткнулись на виллу Delange на обратном пути. В доме прекрасное обслуживание, прекрасный сад и идеальная чистота. Завтрак был превосходным и очень обильным. Большое спасибо хозяйке и её дружелюбному персоналу за чудесное пребывание.
P. S. Дом находится рядом с винодельней, где можно купить отличное пфальцское вино :-)

Хорошо.
К сожалению, мы приехали немного раньше, поэтому заселение пока не было возможно. После 16:00 нас очень дружелюбно встретили и всё подробно объяснили. Я не поняла, как происходит прямая оплата, хотя мы оплатили всё. Тем более, что в конце нам снова отправили счёт в компанию. Номера расположены в трёх разных зданиях; мы остановились в «Zum Schwanen». Номер достаточно большой. На мой взгляд, в номере на первом этаже немного затхлый запах. Но хуже всего был порог посреди номера. Особенно если вам нужно в туалет посреди ночи, и вы не задумываетесь об этом 🥴. Кроме того, нужно привыкнуть к шуму рано утром, так как номер выходит прямо на улицу. Завтрак был очень хорошим и более чем достаточным.

Этот отель представляет собой прекрасно отреставрированное старинное здание, сохранившее многие оригинальные черты. Превосходно.
Однако обслуживание было не на должном уровне. Нам пришлось слишком долго ждать подтверждения оплаты. После этого обслуживание стало совершенно безрадостным, граничащим с грубостью. Очень необычно.
В отеле был бассейн, но за его использование хотели взять дополнительную плату. Это тоже не понравилось.
Завтрак был хорошим.

Мы были частью международной туристической группы, и администратор обращался с нами таким образом, что гости выглядели как назойливые просители.
В частности, по прибытии нам сообщили, что наш номер не оплачен. Поэтому ключ от номера нам выдать не смогли. Моя настойчивая просьба уточнить этот вопрос у оператора была отклонена с объяснением, что оператора нет на месте и с ним можно связаться только по телефону.
На самом деле, «начальник» дистанционно управлял сотрудницей по мобильному телефону и передал через неё сообщение о том, что она не имеет права принимать никаких решений без её согласия. Нас просто оставили стоять, а тех, кто прибыл позже нас в поисках номера, обслужили. Сама оператор не дала никаких разъяснений, хотя позже выяснилось, что она была в здании. Нам сказали уточнить этот вопрос у организатора. Они подтвердили, что оплата была произведена, как и было оговорено.
Только спустя более 30 минут и несколько телефонных звонков нам наконец-то выдали ключ от номера – без каких-либо извинений или объяснений.
Я специально попросил сотрудника учесть это разъяснение и для других прибывающих членов группы. Тем не менее, с каждой следующей парой – изначально двумя, ни одна из которых не была носителем немецкого языка – обошлись так же и тоже оставили стоять.
Когда организатор сама пришла, чтобы прояснить ситуацию для следующих прибывающих, завязался спор, который завершился запретом на пребывание в отеле.

Мы были там около месяца назад с тремя парами. Размещение современное и чистое, в целом очень хорошее.
К сожалению, персонал был перегружен; по нашему мнению, им не хватало лидерства (завтрак и обслуживание). По какой-то непонятной причине им пришлось заплатить специальную плату за пользование бассейном. Почему бы просто не увеличить плату за ночь на несколько евро? Наше прибытие немного задержалось из-за пробок, о чем мы сообщили по телефону. Ответ был таков, что у них была наша кредитная карта, с которой в любом случае снимут деньги. Нам пришлось заплатить все заранее сразу по прибытии. Теплый прием выглядит не так…

Мы долго ехали, а потом нас встретили совершенно грубым приёмом. Самое главное – это.
! Немедленная оплата!
Мы никогда раньше не сталкивались с таким в отеле!
Кусочек торта вскоре после 15:00 уже не был доступен, потому что мы опоздали на 10 минут. Мы были очень раздражены, что не вышли пораньше выпить кофе.
Номер был нормальный, хотя на столе в номере остался остывший кофе с двухдневной давности. Возможно, вам придётся убрать его самим.
У бассейна нам не хватило зонтика в 30-градусную жару, а некоторые шезлонги были просто грязными!
Из-за этого было трудно добраться до бассейна.
Завтрак нормальный, но он не очень. Для аллергиков нет ничего!
Летом вы бы с удовольствием позавтракали на улице, но когда на многочисленных столах скапливаются горы посуды от гостей, и никто из персонала их не убирает, то настроение действительно портится, потому что вам говорят, что вы должны сидеть внутри.
Внутри темно из-за маленьких окон.
В июне в этом отеле на стойке регистрации всё ещё красуются пасхальные украшения, вы не поверите, а летом на столиках на улице всё ещё стоят пластиковые ландыши. Им действительно не хватает видения и любви к своей работе.
На стойке регистрации грубят! Мы чувствовали себя как в молодёжном хостеле.
Есть одна электрозарядная станция, но она заряжает 3 кВт 😏
Поэтому энтузиазм выглядит иначе.
Резюме:
Я считаю, что отель слишком дорогой — сервис здесь не в приоритете, а бассейн неудобный для гостей.
Завтрак не очень, и нет ничего для аллергиков!

Гостеприимство здесь не в приоритете. Первое, что мы сделали, когда приехали, это спросили, как мы хотим заплатить. Нас не встретили радушно, и здесь приятно находиться. Номера находятся в трех разных зданиях. Мы остановились в Zum Schwanen, и нам сказали спуститься вниз по улице, где мы его и найдем. Нас даже не спросили, нужна ли нам помощь с багажом. Номер был на втором этаже без лифта. В коридоре валялись дополнительные кровати, а потолочный светильник был сломан. В номере не было кондиционера, но мы попросили вентилятор. Не было ни бутылки воды, чтобы встретить нас, ни даже стакана, чайника или кофемашины. Коробка с салфетками была бы хороша. В шкафу было очень мало места, поэтому мы довольствовались вешалкой для одежды. После завтрака нас встретила обслуга номеров и сказала, что он забыл свежие полотенца. Он также забыл чистящие средства. Номер не убирали ни разу, только застелили кровати и вынесли мусорное ведро. Завтрак «шведский стол» подается в двух местах: в коридоре и в зале для завтраков. Если вы хотите воспользоваться бассейном, вам придется заплатить дополнительно. Я никогда не испытывал ничего подобного. И все это за €188, включая завтрак.

Мы останавливались здесь на мальчишник. Мы забронировали четыре номера, которые были красиво обставлены. Стоит упомянуть ванную комнату, которая очень современная. Зона бассейна находится в приятном месте; вы также можете поиграть в настольный теннис или просто отдохнуть на шезлонгах.

Первое впечатление было хорошим. Красивый, старый, но чистый и современный отель. Однако, когда мы зарегистрировались, у нас уже сложилось впечатление, что персонал перегружен. Мы приехали с другой парой и их собакой, и у нас возникли разногласия по поводу вместимости номера. Оказалось, что гостиничные номера расположены в нескольких зданиях на улице. У нас была комната на чердаке на втором этаже. По поводу оборудования ничего сказать не можем. Номер был приемлемым, чистым и функциональным. Ванная комната была отремонтирована в современном стиле. У нас была корзина с фруктами и несколько шоколадных конфет. Вода также была доступна. Вы можете открыть окна, но тогда, конечно, по утрам будет слышен уличный шум. Есть кондиционер. К счастью, было еще не так тепло.
Для сравнения, нашим друзьям дали небольшую комнату в другом здании на той же улице (из-за собаки), но им пришлось доплатить за номер повышенной комфортности. Администрация отеля не оказала никакой помощи и указала на портал бронирования как на ошибку. В целом, при более внимательном рассмотрении у нас сложилось впечатление, что дополнительные расходы, которые не были очевидны сразу, означали, что больший упор делался на прибыль, чем на обслуживание. Цены на дополнительные напитки, которые можно приобрести, завышены. Вино (стандартное вино, которое мы купили прямо на винодельне) продавалось за 19 евро, если привести лишь один пример. За посещение бассейна необходимо заплатить 5 евро за 3 часа.

Ухоженный отель с, к сожалению, серьезными компромиссами с точки зрения обслуживания, гостеприимства и местоположения:
Номера отеля привлекательны, а отель в целом содержится в хорошем состоянии. На удобное сообщение с Ландау влияет расположение на оживленной главной дороге и связанный с этим шум.
Основным предметом критики является плохое гостеприимство, особенно то, как менеджер отеля обращается с гостями. Желание оказать услугу было едва заметным. Наблюдалась сильная тенденция взимать дополнительную, необъявленную и, прежде всего, необоснованную плату за различные услуги.
Хотя жилье впечатляет по состоянию, недостаток гостеприимства существенно портит общее впечатление.

К сожалению, полное разочарование.
— К сожалению, при регистрации заезда было встречено недружелюбно.
— Даме явно не хотелось принимать гостей, и, когда мы приехали, она еще несколько минут продолжала приватную беседу.
— ВНИМАНИЕ БАССЕЙН стоит дополнительно 5 евро за 3 часа, но он написан маленькими буквами, и вам нужно отсканировать QR-код! Затем вам придется купить розовую бумажную ленту за 5 евро, это немного похоже на большой отель на Майорке, где вы еще и носите браслеты — позор в таком хорошем месте.
— Сад мероприятий означает, что газонокосилка постоянно работает, и вы можете видеть парковку.
— Номера очень теплые, одеяла толстые и дешевого качества.
— Полотенца на полу ванны не меняются, их приходится класть на пол так, как вам прикажут :)
— Мы завтракали целый час. До официального окончания и пришлось спрашивать, потому что некоторые вещи были пусты — к сожалению, персонал понимал только ломаный немецкий.
— расположение было хорошим.
— сами номера тоже хорошие.
Пфальц великолепен, к сожалению, жилье может быть расширено.

Мы действительно прекрасно провели время в этом отеле. Красивый номер с суперсовременной ванной комнатой. Великолепная терраса и восхитительный завтрак. Хорошая, удобная кровать с множеством подушек. Великолепная терраса с прекрасным видом. Завтрак был настолько разнообразным, что мы едва смогли его доесть.

На вилле Деланж вы сразу почувствуете себя «вдали от дома, но все же дома».
Все настолько уютно, очаровательно и по-домашнему обставлено, что сразу чувствуешь себя как дома.
В отличие от отелей города, Вилла Деланж поразила меня своим очарованием. Начиная со стойки регистрации, завтрака и заканчивая деталями номеров.
Для меня это всегда повод провести время на вилле.

Деревня хорошая. В нескольких минутах ходьбы есть множество виноделен, мы посетили четыре хороших семейных винодельни с дружелюбным обслуживанием и хорошими винами. В деревне не так много ресторанов, кроме того, что предлагает отель (не рекомендуется). Множество ресторанов в соседнем городе, который требует поездки.
Предупреждение для летних туристов — как обычно в Германии, в этом отеле кондиционеры есть только в некоторых номерах. Так что здесь довольно жарко. Открытие окон приносит шум.
Номера нормальные, у большинства нет холодильника, но ничего особенного. Wi-Fi плохой.
Завтрак очень хороший. Ужин дорогой и с очень ограниченным выбором, поэтому не рекомендую.
Парковка ограничена. Есть зарядное устройство для электромобилей, но обычно оно недоступно из-за припаркованных в этих местах автомобилей.
Персонал очень приятный и дружелюбный и хорошо говорит по-английски. Самая большая проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, — это поведение женщины (не уверен, является ли она владельцем или менеджером). Она была груба и недружелюбна по отношению к клиентам.

Я чувствую себя обязанным написать этот отзыв для будущих клиентов после того, как комментарии моей группы каким-то образом удаляются.
Отель выглядит красиво, красивые спальни и небольшой сад. В первый вечер, хотя мы потратили около 100 евро на еду и напитки в отеле, настроение радикально изменилось, когда мы захотели выпить одну из бутылок вина в саду. Возможность укупорки не предлагалась. Мы были шокированы неправильным тоном, который был использован по отношению к нам, гостям.
Это заставляло нас чувствовать себя некомфортно на протяжении всего нашего пребывания, особенно когда мы видели, как другие гости приходят поздно и тоже с бутылками снаружи. Те же самые гости, которым дополнительно заблокировали несколько парковочных мест (забывая о сердечном правиле: «первым пришел, первым обслужен»).
Очень жаль.