Мы были частью международной туристической группы, и администратор обращался с нами таким образом, что гости выглядели как назойливые просители.
В частности, по прибытии нам сообщили, что наш номер не оплачен. Поэтому ключ от номера нам выдать не смогли. Моя настойчивая просьба уточнить этот вопрос у оператора была отклонена с объяснением, что оператора нет на месте и с ним можно связаться только по телефону.
На самом деле, «начальник» дистанционно управлял сотрудницей по мобильному телефону и передал через неё сообщение о том, что она не имеет права принимать никаких решений без её согласия. Нас просто оставили стоять, а тех, кто прибыл позже нас в поисках номера, обслужили. Сама оператор не дала никаких разъяснений, хотя позже выяснилось, что она была в здании. Нам сказали уточнить этот вопрос у организатора. Они подтвердили, что оплата была произведена, как и было оговорено.
Только спустя более 30 минут и несколько телефонных звонков нам наконец-то выдали ключ от номера – без каких-либо извинений или объяснений.
Я специально попросил сотрудника учесть это разъяснение и для других прибывающих членов группы. Тем не менее, с каждой следующей парой – изначально двумя, ни одна из которых не была носителем немецкого языка – обошлись так же и тоже оставили стоять.
Когда организатор сама пришла, чтобы прояснить ситуацию для следующих прибывающих, завязался спор, который завершился запретом на пребывание в отеле. Четвёртую прибывшую пару также выселили на том основании, что организатор отменил номера. Это утверждение явно ложно. Пятая забронированная пара, конечно же, даже не попыталась уточнить.
К сожалению, я сам там бронировал и поэтому не имел при себе чеков, иначе бы сразу же уехал. Никогда ещё с такой наглостью не сталкивался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В частности, по прибытии нам сообщили, что наш номер не оплачен. Поэтому ключ от номера нам выдать не смогли. Моя настойчивая просьба уточнить этот вопрос у оператора была отклонена с объяснением, что оператора нет на месте и с ним можно связаться только по телефону.
На самом деле, «начальник» дистанционно управлял сотрудницей по мобильному телефону и передал через неё сообщение о том, что она не имеет права принимать никаких решений без её согласия. Нас просто оставили стоять, а тех, кто прибыл позже нас в поисках номера, обслужили. Сама оператор не дала никаких разъяснений, хотя позже выяснилось, что она была в здании. Нам сказали уточнить этот вопрос у организатора. Они подтвердили, что оплата была произведена, как и было оговорено.
Только спустя более 30 минут и несколько телефонных звонков нам наконец-то выдали ключ от номера – без каких-либо извинений или объяснений.
Я специально попросил сотрудника учесть это разъяснение и для других прибывающих членов группы. Тем не менее, с каждой следующей парой – изначально двумя, ни одна из которых не была носителем немецкого языка – обошлись так же и тоже оставили стоять.
Когда организатор сама пришла, чтобы прояснить ситуацию для следующих прибывающих, завязался спор, который завершился запретом на пребывание в отеле. Четвёртую прибывшую пару также выселили на том основании, что организатор отменил номера. Это утверждение явно ложно. Пятая забронированная пара, конечно же, даже не попыталась уточнить.
К сожалению, я сам там бронировал и поэтому не имел при себе чеков, иначе бы сразу же уехал. Никогда ещё с такой наглостью не сталкивался.