Я забронировала этот отель для себя и детей, чтобы отпраздновать день рождения, и это оказалось худшим решением, которое я могла принять. То, что должно было стать счастливым днем, было полностью испорчено.
Сам номер был нормальным, ничего особенного, но приемлемым. Настоящей проблемой была ванная комната. Когда один из моих детей принял душ, мы обнаружили, что вся ванная комната затоплена водой. Посмотрите видео, которое я прикрепила — оно объясняет лучше всяких слов. Зеркало запотело, осушитель воздуха сломался, а из-за отсутствия окон в комнату не поступало свежего воздуха.
Я сразу же позвонила на ресепшен, чтобы пожаловаться, но вместо того, чтобы помочь, мне просто сказали больше не принимать душ. Представьте себе, что мы заплатили за номер с ванной, которой даже не могли воспользоваться. Сотрудница, с которой я разговаривала, была груба и пренебрежительна, что только усугубило ситуацию.
На следующее утро нам ничего не оставалось, как снова принять душ, и ванная снова оказалась затоплена. Все полотенца были мокрыми, потому что мы использовали их накануне вечером, чтобы вытереть воду, и их так и не заменили. В итоге нам пришлось пользоваться общественным туалетом вместо туалета в номере отеля, за который мы заплатили немалые деньги.
Все наши номера были залиты водой, и было так грязно, что наши носки промокли. Зачем вообще жить в таком месте?
Завтрак был настоящей катастрофой. Работал только один сотрудник, который попросил нас подождать снаружи, потому что «места не было», а грязные столы стояли неубранными. Когда мы наконец вошли, не оказалось ни чашек для чая, ни кофе. Настоящий хаос, и уж точно не то начало дня рождения, на которое я надеялась.
Мой особенный день был испорчен просто так… Мне было так грустно.
Всё это случилось 06.09.25, в день, когда я хотела отпраздновать это с детьми. Вместо этого это стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Не могу рекомендовать этот отель. Удобства в плохом состоянии, обслуживание ужасное, а персонал непрофессиональный и грубый.
Вы отправляете письма руководству, а они не отвечают. Это ужасно и недопустимо в Германии 2025 года.
Пожалуйста, посмотрите фотографии и видео для лучшего понимания.
Кроме того, нет международных телеканалов, только немецкие. Нет YouTube, Netflix и всего такого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был нормальным, ничего особенного, но приемлемым. Настоящей проблемой была ванная комната. Когда один из моих детей принял душ, мы обнаружили, что вся ванная комната затоплена водой. Посмотрите видео, которое я прикрепила — оно объясняет лучше всяких слов. Зеркало запотело, осушитель воздуха сломался, а из-за отсутствия окон в комнату не поступало свежего воздуха.
Я сразу же позвонила на ресепшен, чтобы пожаловаться, но вместо того, чтобы помочь, мне просто сказали больше не принимать душ. Представьте себе, что мы заплатили за номер с ванной, которой даже не могли воспользоваться. Сотрудница, с которой я разговаривала, была груба и пренебрежительна, что только усугубило ситуацию.
На следующее утро нам ничего не оставалось, как снова принять душ, и ванная снова оказалась затоплена. Все полотенца были мокрыми, потому что мы использовали их накануне вечером, чтобы вытереть воду, и их так и не заменили. В итоге нам пришлось пользоваться общественным туалетом вместо туалета в номере отеля, за который мы заплатили немалые деньги.
Все наши номера были залиты водой, и было так грязно, что наши носки промокли. Зачем вообще жить в таком месте?
Завтрак был настоящей катастрофой. Работал только один сотрудник, который попросил нас подождать снаружи, потому что «места не было», а грязные столы стояли неубранными. Когда мы наконец вошли, не оказалось ни чашек для чая, ни кофе. Настоящий хаос, и уж точно не то начало дня рождения, на которое я надеялась.
Мой особенный день был испорчен просто так… Мне было так грустно.
Всё это случилось 06.09.25, в день, когда я хотела отпраздновать это с детьми. Вместо этого это стало одним из самых разочаровывающих впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Не могу рекомендовать этот отель. Удобства в плохом состоянии, обслуживание ужасное, а персонал непрофессиональный и грубый.
Вы отправляете письма руководству, а они не отвечают. Это ужасно и недопустимо в Германии 2025 года.
Пожалуйста, посмотрите фотографии и видео для лучшего понимания.
Кроме того, нет международных телеканалов, только немецкие. Нет YouTube, Netflix и всего такого.