Tulip Inn Ludwigshafen City

Это было мое второе пребывание, на этот раз на целую неделю. Я забронировал апартаменты, но мне бесплатно предоставили номер люкс, потому что кондиционер в моих апартаментах сломался (возможно, из-за текущей температуры). Еще раз большое спасибо сотруднику (Саифу М.), который оказал отличную помощь с заменой номера; особая благодарность ему.

Команда отеля всегда была/остается отзывчивой, профессиональной, надежной и очень дружелюбной во всех отношениях, будь то на ресепшене, в ресторане, во время завтрака или среди уборщиков.

Я с удовольствием вернусь.

Я забронировал этот отель на 24 часа из-за жары, надеясь отдохнуть и насладиться комфортным пребыванием. К сожалению, мой опыт с самого начала оказался разочаровывающим.
Я приехал примерно за 30 минут до 15:00, так как в информации о бронировании на Trip. Com было указано, что заселение возможно после 12:00. Однако мне сказали, что мой номер еще не готов, поэтому мне пришлось ждать около 30 минут, прежде чем я смог заселиться.
Сотрудник на ресепшене также был не очень приветлив. Не было ни улыбки, ни дружелюбного приветствия, и в целом отношение было холодным и недружелюбным. Теплый прием может многое изменить, но здесь этого не было.
Когда я наконец попал в свой номер, я обнаружил, что кондиционер не работает. Поскольку я специально забронировал этот отель, чтобы спастись от жары и отдохнуть, это было очень неприятно. Я сообщил об этом одному из сотрудников службы уборки, который сказал, что они пришлют кого-нибудь починить. Я ждал еще 20 минут, но никто не пришел, и никакой информации не было. В итоге мне пришлось спуститься вниз и самому попросить поменять номер.
Весь этот опыт включал в себя ненужное ожидание, плохую коммуникацию и отсутствие оперативности в решении проблемы. Вместо того чтобы расслабиться в жару, я потратил время на ожидание номера, ожидание помощи и на самостоятельное решение проблемы. Надеюсь, отель улучшит обслуживание клиентов, коммуникацию и оперативность реагирования службы технического обслуживания, чтобы будущие гости остались довольны.

Мы забронировали номер в отеле Tulip Inn в Людвигсхафене через Booking. Com. Регистрация и приветствие прошли хорошо. Однако вечером нас ждал неприятный сюрприз: в двух наших номерах было примерно по 10-20 насекомых. Я задокументировал это на свой мобильный телефон и немедленно сообщил об этом на ресепшен.
Реакция персонала была ужасной: они просто сказали, что ничего не могут сделать и что нам придется искать другой отель, если нам это не понравится. Никакого внимания к обслуживанию клиентов, никакой готовности к компромиссу или попытки решить проблему не было.
Хотя нам вернули стоимость номера, нам все равно пришлось искать другое жилье в 21:30 – ситуация, совершенно неприемлемая после долгой поездки.
Отель не всегда может предотвратить все инциденты. Однако важно то, как он относится к своим гостям. В этом отношении мы были полностью разочарованы.
В заключение: это было наше первое и определенно последнее пребывание в этом отеле. Мы не рекомендуем этого делать.

Отличный отель, номер был фантастический. У меня был люкс с кроватью размера «кинг-сайз». И все это примерно за 92 евро. Поскольку я приехал на автодоме немного большей высоты и спросил, где его можно припарковать, мне предложили альтернативный вариант, который меня вполне устроил. Первоклассное обслуживание, все были очень дружелюбны. Поскольку я часто бываю в этом районе, этот отель будет моим первым выбором в будущем. (Парковка оплачивается дополнительно. )

Здравствуйте!
Мы с коллегами остались очень довольны нашим пребыванием.
Номер был прекрасный, из зоны для завтрака на втором этаже открывался великолепный вид, а расположение прямо в центре города идеально подходило для прогулок.
Рождественский рынок тоже был прямо рядом :-)
Рядом есть парковка, и если вы упомянете об этом при регистрации, получите скидку. (Настоящая находка! )

Недавно я останавливался в отеле Tulip Inn Ludwigshafen, и мои впечатления были смешанными. Отель недавно отремонтирован, что видно по свежему декору и впечатляюще современной ванной комнате. Безусловно, центральное расположение является главным преимуществом отеля, обеспечивающим легкий доступ ко всему в городе.
Однако освещение в номере — существенный недостаток. Даже при включенных всех лампах вечером в номере остается невероятно темно — до такой степени, что читать невозможно. Для современного отеля это серьезный упущение в функциональном дизайне.

Всё было хорошо, но я провела там три недели, и все эти три недели меня ужасно раздражала громкая вентиляция. Несмотря на проблемы со слухом, вентиляция и поток воздуха были просто невыносимы. В остальном же было чисто, тепло и приятно.

Сам отель действительно прекрасен. И лобби, и номера современные, чистые и визуально привлекательные. С первого взгляда все производит впечатление высокого качества и соответствует ожиданиям.
К сожалению, наше пребывание было значительно омрачено поведением администратора на ресепшене 14 февраля около 15:00. Я почувствовала себя некомфортно с самого момента регистрации. Мужчина взял мой документ, удостоверяющий личность, и задал мне дополнительные вопросы о моих данных, чтобы убедиться, что это действительно мой документ (он сказал, что я выгляжу слишком молодо). Конечно, я понимаю, что проверки необходимы, но то, как он это сделал, показалось мне очень подозрительным и неприятным; это нужно было пережить самому, чтобы понять, что я чувствовала.
После этого нам сначала дали ключ от другого, более дешевого номера, чем тот, который мы забронировали. Когда я указала на это, он начал задавать мне подозрительные вопросы о том, где именно я доплатила разницу и сколько я заплатила в общей сложности. Он неоднократно смотрел на компьютер и, казалось, проверял, совпадают ли мои выписки с информацией в системе. Такое поведение заставило меня почувствовать, что я должна оправдываться, хотя вся информация уже была в базе данных.
Возможно, я слишком чувствительна, но атмосфера была холодной и отстраненной. Было ощущение, что меня оценивают — как будто мне сначала нужно было доказать, что я «принадлежу этому месту».

За две недели до приезда я забронировал онлайн номер люкс с большой двуспальной кроватью и ванной.
В тот же день я получил подтверждение бронирования от отеля.
За несколько дней до приезда мне уточнили время прибытия. На этом общение закончилось.
Я приехал в день бронирования, заселился и получил ключ от номера.
Я зашел в номер, открыл дверь и с удивлением обнаружил, насколько маленьким оказался люкс.
Я вернулся на ресепшн и указал, что забронировал люкс.
Я думал, что получу ответ: «Извините, это была ошибка, мы ее исправим», или что-то подобное.
Но объяснение заключалось в том, что было забронировано слишком много люксов, и мне предоставили другой номер (стандартный номер: 413).
Мне предложили повышение категории номера (все равно понижение)
До апартаментов, от чего я отказался.
Затем мне предложили возможность подать заявку на бесплатную отмену бронирования, и как только она будет получена, мои деньги будут немедленно возвращены. «Можете на это рассчитывать», — сказали они.
Почти неделю спустя я до сих пор не получил свои деньги.
Я определенно не могу рекомендовать этот отель.
Небольшое дополнение к ответу отеля:
Я забронировал люкс.
Категории номеров, указанные на сайте отеля:
Стандартный номер (от 20 кв. М)
Номер повышенной комфортности (от 24 кв. М)
Апартаменты (от 30 кв. М)
Полулюкс (от 33 кв. М)
Люкс (от 45 кв. М)
Мне дали ключ от стандартного номера.
Я не понимаю, зачем мне с ними связываться.

Соотношение цены и качества было хорошим.
Расположение тоже очень центральное. С парковкой были проблемы; парковка у отеля платная.
Обслуживание было не очень хорошим. Мы забронировали номер на одну ночь. Мы сообщили об этом отелю и сотруднику на месте, но, к сожалению, на следующий день нам позвонили и спросили, где мы находимся.
В тот момент мы были в Лондоне (международные звонки оплачиваются дополнительно). Я все равно ответила на звонок, потому что сотрудник, к сожалению, не смог сам проверить систему, забронировали ли мы номер на еще одну ночь.

Приятное пребывание в отеле, расположенном в самом центре города. Номера были чистыми и хорошо обставленными. К услугам гостей сауна и фитнес-зал, которыми мы пользовались; также были предоставлены дополнительные полотенца. Завтрак мы не заказывали, так как ели в ресторане (это стоило бы 18 евро).
Круглосуточные сотрудники ресепшена были очень отзывчивы и дружелюбны. Настоятельно рекомендую!

Это был, пожалуй, самый неприятный момент в моей жизни. Когда я приехал в номер вскоре после заселения, в 15:30, ванная комната была явно не убрана. (Фотографии прилагаются)
Я сразу же сообщил об этом на ресепшен. Однако, вернувшись поздно вечером с мероприятия, я обнаружил, что в ванной комнате повсюду были следы предыдущих гостей. Сопли на полу, пятна на сиденье унитаза, грязные полотенца, волосы на унитазе и раковине, а мусорное ведро не было опустошено. Это было, к сожалению, отвратительно. Мне удалось вытереть всё дезинфицирующими салфетками и своим «аварийным полотенцем». Сам номер тоже был неприятным — в нём не было нормального освещения, кроме маленькой торшерной лампы. Кондиционер работал только на обогрев, даже если был установлен на охлаждение. Я обычно не пишу резких отзывов. Но когда ничего не предпринимается, несмотря на предупреждения, это не упущение, а либо намеренное недовольство, либо ошибка в работе. Да, это малобюджетный отель, но даже в молодежном хостеле соблюдается минимальный уровень гигиены.

Сам номер был хороший и просторный. Однако подушки были ужасными. Обслуживание было отвратительным!
В номере ни разу не убирались за всё время нашего пребывания, не говоря уже о пополнении запасов полотенец и туалетной бумаги. Попытки добиться поддержки или понимания на стойке регистрации не увенчались успехом. Больше этот отель бронировать не буду!

Ужасное обслуживание в отеле и полное отсутствие сотрудничества со стороны сотрудника ресепшена (Саифа).
После бронирования и оплаты через booking. Com, а также по прибытии, он сказал, что они отменили наше бронирование 2 минуты назад без каких-либо веских причин.
И он обвинил booking. Com, хотя на booking. Com пока всё хорошо, и никаких уведомлений об отмене не поступало.
Не рекомендую.

Уютно, чисто, гостеприимно.
Отель Tulip Inn идеально подходит для деловых поездок. Номера просторные, хорошо оборудованные. Кровати удобные. Подушки высоковаты, но если скатать полотенце, можно спать как младенец.
Мне очень нравятся деревянные полы. Не люблю ковры в гостиничных номерах.
Ванные комнаты чистые, в хорошем состоянии.
Завтрак отличный, кофе хороший. Персонал очень дружелюбный.
Остановки общественного транспорта рядом, есть парковка.

Бассейна там нет!
Это не так, как указано на сайте.
2–3 октября с полудня до 22:00 там работал мужчина в очках (имя мне не сообщили) и так ужасно со мной обращался, что всё моё пребывание в отеле было испорчено.
Этому человеку не место в ресторанном бизнесе.
В остальном, остальной персонал был очень дружелюбным.

В одном месте не хватило полотенец, а мусорное ведро в ванной было всё ещё полным. По нашей просьбе нам выдали полотенца и вторую подушку. Персонал очень дружелюбный и отреагировал мгновенно. Ночью мы заметили, что кондиционер не работает. Утром я пошёл на ресепшен и сообщил об этом. Нам могли бы сразу же предоставить новый номер, но, поскольку следующая ночь была немного прохладнее, и мы знали это заранее, мы остались в старом. Персонал выполнил все наши просьбы. Номер был хороший и просторный. Еда была вкусной, обслуживание – очень дружелюбным, а цена – замечательной, так что претензий нет. Мы бы остановились здесь снова в любое время.