За две недели до приезда я забронировал онлайн номер люкс с большой двуспальной кроватью и ванной.
В тот же день я получил подтверждение бронирования от отеля.
За несколько дней до приезда мне уточнили время прибытия. На этом общение закончилось.
Я приехал в день бронирования, заселился и получил ключ от номера.
Я зашел в номер, открыл дверь и с удивлением обнаружил, насколько маленьким оказался люкс.
Я вернулся на ресепшн и указал, что забронировал люкс.
Я думал, что получу ответ: «Извините, это была ошибка, мы ее исправим», или что-то подобное.
Но объяснение заключалось в том, что было забронировано слишком много люксов, и мне предоставили другой номер (стандартный номер: 413).
Мне предложили повышение категории номера (все равно понижение)
До апартаментов, от чего я отказался.
Затем мне предложили возможность подать заявку на бесплатную отмену бронирования, и как только она будет получена, мои деньги будут немедленно возвращены. «Можете на это рассчитывать», — сказали они.
Почти неделю спустя я до сих пор не получил свои деньги.
Я определенно не могу рекомендовать этот отель.
Небольшое дополнение к ответу отеля:
Я забронировал люкс.
Категории номеров, указанные на сайте отеля:
Стандартный номер (от 20 кв. М)
Номер повышенной комфортности (от 24 кв. М)
Апартаменты (от 30 кв. М)
Полулюкс (от 33 кв. М)
Люкс (от 45 кв. М)
Мне дали ключ от стандартного номера.
Я не понимаю, зачем мне с ними связываться. У них есть вся моя контактная информация, так как я уже заселился и, по просьбе персонала, подал заявку на отмену.
Кстати, я до сих пор не получил возврат средств по состоянию на сегодняшний день, 16 февраля.
Вот вам и «целесообразность» и т. Д. Держитесь подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В тот же день я получил подтверждение бронирования от отеля.
За несколько дней до приезда мне уточнили время прибытия. На этом общение закончилось.
Я приехал в день бронирования, заселился и получил ключ от номера.
Я зашел в номер, открыл дверь и с удивлением обнаружил, насколько маленьким оказался люкс.
Я вернулся на ресепшн и указал, что забронировал люкс.
Я думал, что получу ответ: «Извините, это была ошибка, мы ее исправим», или что-то подобное.
Но объяснение заключалось в том, что было забронировано слишком много люксов, и мне предоставили другой номер (стандартный номер: 413).
Мне предложили повышение категории номера (все равно понижение)
До апартаментов, от чего я отказался.
Затем мне предложили возможность подать заявку на бесплатную отмену бронирования, и как только она будет получена, мои деньги будут немедленно возвращены. «Можете на это рассчитывать», — сказали они.
Почти неделю спустя я до сих пор не получил свои деньги.
Я определенно не могу рекомендовать этот отель.
Небольшое дополнение к ответу отеля:
Я забронировал люкс.
Категории номеров, указанные на сайте отеля:
Стандартный номер (от 20 кв. М)
Номер повышенной комфортности (от 24 кв. М)
Апартаменты (от 30 кв. М)
Полулюкс (от 33 кв. М)
Люкс (от 45 кв. М)
Мне дали ключ от стандартного номера.
Я не понимаю, зачем мне с ними связываться. У них есть вся моя контактная информация, так как я уже заселился и, по просьбе персонала, подал заявку на отмену.
Кстати, я до сих пор не получил возврат средств по состоянию на сегодняшний день, 16 февраля.
Вот вам и «целесообразность» и т. Д. Держитесь подальше.