Сам отель действительно прекрасен. И лобби, и номера современные, чистые и визуально привлекательные. С первого взгляда все производит впечатление высокого качества и соответствует ожиданиям.
К сожалению, наше пребывание было значительно омрачено поведением администратора на ресепшене 14 февраля около 15:00. Я почувствовала себя некомфортно с самого момента регистрации. Мужчина взял мой документ, удостоверяющий личность, и задал мне дополнительные вопросы о моих данных, чтобы убедиться, что это действительно мой документ (он сказал, что я выгляжу слишком молодо). Конечно, я понимаю, что проверки необходимы, но то, как он это сделал, показалось мне очень подозрительным и неприятным; это нужно было пережить самому, чтобы понять, что я чувствовала.
После этого нам сначала дали ключ от другого, более дешевого номера, чем тот, который мы забронировали. Когда я указала на это, он начал задавать мне подозрительные вопросы о том, где именно я доплатила разницу и сколько я заплатила в общей сложности. Он неоднократно смотрел на компьютер и, казалось, проверял, совпадают ли мои выписки с информацией в системе. Такое поведение заставило меня почувствовать, что я должна оправдываться, хотя вся информация уже была в базе данных.
Возможно, я слишком чувствительна, но атмосфера была холодной и отстраненной. Было ощущение, что меня оценивают — как будто мне сначала нужно было доказать, что я «принадлежу этому месту». Создавалось впечатление, что ко мне относятся менее серьезно просто потому, что я не была в костюме или на высоких каблуках.
Кроме того, телевизор в номере работал некорректно, а балкон был покрыт птичьим пометом, что совершенно неприемлемо, учитывая стандарты, которые отель демонстрирует внешнему миру.
В заключение: визуально отель очень привлекателен, но поведение на ресепшене и недостатки в номере, к сожалению, негативно повлияли на мое пребывание. Это действительно очень жаль, потому что у отеля большой потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше пребывание было значительно омрачено поведением администратора на ресепшене 14 февраля около 15:00. Я почувствовала себя некомфортно с самого момента регистрации. Мужчина взял мой документ, удостоверяющий личность, и задал мне дополнительные вопросы о моих данных, чтобы убедиться, что это действительно мой документ (он сказал, что я выгляжу слишком молодо). Конечно, я понимаю, что проверки необходимы, но то, как он это сделал, показалось мне очень подозрительным и неприятным; это нужно было пережить самому, чтобы понять, что я чувствовала.
После этого нам сначала дали ключ от другого, более дешевого номера, чем тот, который мы забронировали. Когда я указала на это, он начал задавать мне подозрительные вопросы о том, где именно я доплатила разницу и сколько я заплатила в общей сложности. Он неоднократно смотрел на компьютер и, казалось, проверял, совпадают ли мои выписки с информацией в системе. Такое поведение заставило меня почувствовать, что я должна оправдываться, хотя вся информация уже была в базе данных.
Возможно, я слишком чувствительна, но атмосфера была холодной и отстраненной. Было ощущение, что меня оценивают — как будто мне сначала нужно было доказать, что я «принадлежу этому месту». Создавалось впечатление, что ко мне относятся менее серьезно просто потому, что я не была в костюме или на высоких каблуках.
Кроме того, телевизор в номере работал некорректно, а балкон был покрыт птичьим пометом, что совершенно неприемлемо, учитывая стандарты, которые отель демонстрирует внешнему миру.
В заключение: визуально отель очень привлекателен, но поведение на ресепшене и недостатки в номере, к сожалению, негативно повлияли на мое пребывание. Это действительно очень жаль, потому что у отеля большой потенциал.