Отзыв об отеле Best Western Premier Seehotel Krautkrämer 4*

Я категорически не могу рекомендовать этот отель. Четыре звезды для меня совершенно непонятны. На мой взгляд, максимум три звезды были бы оправданы, и то только потому, что есть бассейн. В остальном, весь отель находится в очень плохом состоянии.
Самой большой проблемой был постоянный шум в нашем номере. Расслабиться было невозможно, так как шум был практически круглосуточно. Вдобавок ко всему, матрас был полностью изношен, с огромной вмятиной. Я буквально ворочалась с боку на бок всю ночь. Они явно пытались замаскировать проблему с помощью наматрасника, но это нисколько не помогло.
Ванная комната тоже была далеко не в лучшем состоянии. В некоторых местах была плесень, и она неприятно пахла. Душ был просто ужасен. Температуру воды было практически невозможно регулировать, и я даже обожглась от внезапно обжигающе горячей воды. Расслабиться в душе было невозможно.
Обслуживающий персонал казался плохо обученным и невнимательным. Ни во время завтрака, ни где-либо еще в отеле у нас не возникло ощущения, что кто-то действительно заботится о гостях. Столы были грязные, их долго не убирали, и в целом зона для завтрака выглядела запущенной.
Особенно разочаровывает то, что фотографии старых номеров с видом на лес совершенно не соответствуют действительности. Фотографии создают впечатление, которое никоим образом не подтверждается на месте.
Еще один недостаток — непомерно высокие цены на прокат велосипедов. 30 евро за велосипед — это совершенно несоразмерно тому, что предлагается.
Также стоит отметить, что отель расположен в очень отдаленном месте. Соответственно, доступ к нему затруднен, и без машины вы будете довольно ограничены в передвижении. Кроме того, нет кондиционера. Это делает пребывание еще более неприятным, особенно в теплые дни.
Однако самым разочаровывающим аспектом стало то, как была воспринята наша обоснованная критика. Мы указали на многочисленные недостатки, но абсолютно никаких попыток компромисса не было предпринято. Ни искренних извинений, ни какой-либо компенсации предложено не было.
В целом, это пребывание стало огромным разочарованием. Отель этой категории должен соответствовать значительно более высоким стандартам. Вместо отдыха мы столкнулись с плохим сном, некачественным обслуживанием, существенными недостатками в номере и полным отсутствием желания улучшить ситуацию для гостей. Это определенно не тот отель, который мы забронируем снова или порекомендуем.