Отзыв об отеле Hotel Freiraum 4*

Мы приехали немного раньше времени заселения, в 15:00. Сотрудник кухни сообщил нам, что, возможно, никто не придет передать ключи, и что нам следует заселиться в партнерский отель, расположенный в нескольких сотнях метров отсюда. Позвонив в Elisenhof, нам сказали, что кто-то будет в отеле Freiraum в 15:00, чтобы заселить нас. Чистота и обстановка номера были от посредственных до удовлетворительных. На следующий день, после завтрака, когда мы пришли в номер, горничная подошла к нам в коридоре и спросила, когда мы освободим номер и связался ли с нами кто-нибудь из ресепшена (в отеле Freiraum его не было). Когда мы указали, что забронировали номер на два дня, женщина ответила, что это ошибка, и нам нужно уехать; у «Боруссии Мёнхенгладбах» был домашний матч. После обсуждения ситуации в номере мы снова попытались, но безуспешно, найти кого-нибудь на ресепшене. На табличке было указано, что в случае чрезвычайной ситуации следует связаться с партнерским отелем. В очередной раз к нам в коридоре подошла уборщица и спросила, когда мы освободим номер. Было уже после 11:00, поэтому мы позвонили в отель «Элизенхоф». Очень приветливая женщина выслушала нас, но не смогла принять решение, так как менеджера отеля ещё не было на месте. Мы сообщили ей, что сейчас с нами невозможно связаться, и мы направляемся на крестины. Мы не могли и не хотели отвечать на её следующий вопрос о том, когда мы вернёмся!
Вечером, вернувшись в опустевший отель «Фрейраум», мы обнаружили на двери рядом с ресепшеном записку о том, что завтрак в «Элизенхофе» будет доступен только на следующий день. Поэтому в воскресенье в 9:00 мы освободили номер, оставили ключ на стойке регистрации без присмотра и поехали в отель-партнер на завтрак.
Завтрак в «Элизенхофе» был превосходным, а персонал на ресепшене и в зале для завтраков были исключительно дружелюбны. Большое спасибо!