elaya hotel kevelaer elaya hotel kevelaer, Trademark Collection by Wyndham

Когда мы приехали в Elaya Kevelaer на свадебные выходные, к нашему удивлению, для нас, как для пары, не нашлось ни одного свободного номера. Несмотря на частые предварительные переписки по электронной почте и чёткие договоренности (включая комнату со смежной дверью для наших детей и предоставление файла со списком всех номеров), многое пошло не так.
Кроме того, номера не были убраны, не было свежих полотенец, ключи не работали после свадьбы, и вечером некому было помочь. Это создало немало стресса в выходные, которые должны были быть беззаботными.
Номера и кровати в порядке, а завтрак был вкусным, но мы бы определённо не рекомендовали этот отель для свадьбы или крупного мероприятия.

Завтрак был очень разнообразным, расположение – превосходным. Очень большая парковка. Дружелюбный приём, бесплатная бутылка негазированной воды объёмом 0, 5 л в номере. Официант был очень приветлив и приготовил нам чай к второму завтраку. Прямой выход в соляной сад и прилегающую зелёную зону.
Наш держатель для зубных щёток был грязным и выглядел изношенным. Лейку тропического душа нужно почистить. К сожалению, первый завтрак был очень шумным из-за большого количества гостей. Второй был более приятным. К сожалению, на завтраке было много ос, что может быть очень неприятно для аллергиков. К сожалению, соседний гость курил прямо у окна. Это было невозможно, тем более что места на улице было много. Однако соляной сад находится рядом, поэтому воздух очень свежий.
С точки зрения цены, отель не совсем выгодный.

Я приехала с собакой и была тепло встречена персоналом.
Номер был красиво обставлен, чист и намного превзошел мои ожидания от номера с собакой :).
Весь комплекс (насколько я его видела/посетила) казался очень современным и ухоженным.
Завтрак (шведский стол) тоже был превосходным. Он был обильным и разнообразным.
Персонал также был очень вежливым и дружелюбным.

Мы забронировали два номера с пятницы по воскресенье. Номер был просторным, с видом на спа-сады.
Однако в нём было грязно. Одноразовая бритва всё ещё лежала в душе, и в нём был песок. В номере не было шкафа, холодильника и телефона. Напитки можно было купить только в часы работы ресепшена или в часы работы ресторана.
На следующий день в номерах не убирались, а некоторые стены были грязными.

Мы с мужем часто проводим короткие отпуска в отелях подобной категории. Здесь, в Elaya, всё началось с хаоса при бронировании. Сначала мы забронировали номер (предполагаемая цена — 95 евро), затем номер для сына и его жены, а потом я захотела продлить номер ещё на одну ночь. Сотрудница была очень дружелюбна по телефону, заверила меня, что я получу скидку на все бронирования, и письменно подтвердила бронирование на дополнительную ночь по указанной цене. Второе подтверждение было на 126 евро за номер моего сына. Ещё один звонок: нет, ни в коем случае — «мы исправим это, когда вы приедете на место». И вот тут-то и начался хаос: администратор по прибытии отказалась от скидки и списала две суммы по 126 евро за оба номера. Наш номер был нормальным, но это ещё и потому, что это был угловой люкс. Но наш был совершенно грязным, и на полу что-то лежало. Постельное бельё тоже было не очень хорошо выглажено. Номер моего сына был просто кошмаром: обшарпанный (отель довольно новый), грязный, кровать грязная, волосы и косметика на бельё (абсолютно недопустимо), как будто его только убрали после последних гостей, но не стирали. Потом сын понял, что они, вероятно, были в грязном бельё предыдущих постояльцев. Когда на следующий день он пожаловался, единственным вопросом было, почему ему сразу не сказали. Заселиться в 22:00 невозможно. Ресепшен после 15:00 не работает. На стене номера висела безразличная табличка: «Положа руку на сердце, вы не убираете дом каждый день и не застилаете постель?

Плохое обслуживание в отеле. Нам пришлось ждать ужин почти полтора часа. Хотя в отеле знали, что мы приезжаем группой, завтрак был назначен на 6:30 утра, но и он не был готов. Это нарушило весь график. Персонал также был крайне недружелюбен.
Спасибо за отзыв. К сожалению, описанная мной ситуация повторилась и у других моих коллег, и, судя по всему, с тех пор ситуация особо не улучшилась.

Чешуйницы в коридорах.
Чешуйницы в комнатах (! )
Недозаправленная кровать.
Волосы на кровати.
Странный запах в комнате.
Мокрый душ в свежей комнате (убранной вчера вечером, интересно, кто там мылся последним)
Когда закрываешь дверь в ванную, оттуда «сыпется» хлопья пыли, и довольно много.
Это даже очень опасно для здоровья.
Но, к счастью, на безлюдном и недоступном ресепшене есть табличка, которая, кажется, все это узаконивает.
Я редко смеялся так громко и плакал при этом.

До здания легко добраться, так как оно находится на окраине города, есть хорошая бесплатная парковка, и вы можете воспользоваться красивым парком, который часто посещают местные жители, вы можете отдохнуть, заняться гимнастикой в ​​открытом тренажерном зале и поиграть в боулинг, до центра города и ближайших супермаркетов можно добраться за приятную прогулку примерно за 15 минут. Здание новое, номера современные, чистые, просторные и очень светлые, завтрак «шведский стол» очень обильный, особенно соленые блюда хорошего качества.

Хорошие просторные номера с хорошими удобствами. К сожалению, этого нельзя сказать о баре и зале для завтраков. Странно, что вы хорошо организовали помещения для 150-200 гостей, но плохо с организацией питания. Не может ли большое количество людей находиться как в баре, так и.
Завтрак.

Эко-идеологический эко-отель с плохой уборкой и обслуживанием. В комнате были чешуйницы и пауки.
Уборка номеров не производится по климатическим причинам. Полотенца не меняют.
За завтраком у сотрудников плохое настроение, и вам приходится самостоятельно стимулировать их работать.
Администратор не говорит по-немецки и не помогает с проблемой чешуйницы.
Утром в наши двери постучали иностранные дети.
Главное — деревянная карта помещения и повсюду климатические таблички…

Мы забронировали этот отель на шесть ночей, потому что собирались встретиться с детьми на Пасху. Улучшенный номер был, по-видимому, чистым, но совершенно не подходил для пожилых людей! Ни шкафа, ни ящиков, ни держателей на скользкой душевой кабине, ни полок в душе или туалете. Все необходимые вещи приходилось размещать на полу или на открытых полках. До полок было трудно добраться, так как их перегораживала большая колонна. В номере нет холодильника, не говоря уже о кофеварке. У нас не было достаточного количества утюгов на шесть дней, а в гостиной не было корзины для бумаг, письменного стола и никакой информации об отеле. Когда мы спросили, нам ответили, что уборка в номере производится только раз в два дня. Поэтому на второй день мы сами застелили себе кровати. На третий день мы были очень удивлены, что даже подушки не были взбиты; они лежали там, не разглаженные, а одеяла были просто сброшены вместе. Не было никакой уборки, никакой протирки пыли и, конечно же, никакой чистки. Сиденье унитаза все еще было в пятнах с момента моего прибытия. На четвертый день я сообщила о дефектах на ресепшене и рассказала о своих фотографиях, надеясь, что его хотя бы почистят на следующий день. Но даже сегодня. В предпоследний день было так много пыли, что нам почти не хотелось дышать. Опять никто не пришел убирать. Кроме того, Wi-Fi все время прерывается. Когда мы обратились в главный офис в Клеве, никто не занялся этой проблемой. Мы не рекомендуем этот отель.

Отель удобно расположен для тех, кто пользуется аэропортом Вецце.
Современный стиль, просторный и комфортабельный номер.
Единственный отрицательный момент связан с приемом. Если вы приедете в нерабочее время, вам будет сложно получить код для входа.
Мне повезло, что гость уходил, и я воспользовался возможностью зайти и позвонить, чтобы мне дали код.
Телефон находится внутри помещения.

Эдисон Рамелла.
1/5
4 часа назад в Google.
Я сейчас на месте. 2 взрослых и 2 детей. Когда мы бронировали для семьи, нас разделили на 2 комнаты, и это было не очень понятно. Поскольку все четверо из нас хотели быть вместе как семья, я отменил один из номеров и надеюсь, что мне хотя бы вернут деньги. Когда перед приездом я позвонил в штаб-квартиру в Клеве, потому что мне нужны были две дополнительные кровати, мне сказали, что это не проблема. Внезапно в отеле возникла проблема. Отсутствие технического специалиста в первый день было оправданием. На 2-й день было сказано "это стоит дополнительных денег и т. Д. " так что все перепутали с заявлениями. Чистота – это тоже важно. В душе плесень, убирают не каждый день, везде пыль.
Так что никогда больше в этом отеле…
Краткое обновление:
К сожалению, отель не принимает отмену второго номера, и мне придется оплатить полную стоимость.
Спасибо за вашу доброжелательность!

Очень хорошее место. Парк по соседству и кафе внизу великолепны. О самом отеле у нас были смешанные чувства. Это послужило своей цели. Но в 15:30 мы оказались перед закрытой дверью, хотя стойка регистрации должна была работать с 7:00 до 21:00. Если бы вы знали заранее, вы могли бы быть к этому готовы. Пока мы не добрались до того, кто мог бы открыть нам дверь… Дальше нам пришлось самим расшифровывать наши карты, потому что больше никого там не было. К счастью, это был номер бронирования. Комната была практически меблирована, но для наших целей вполне достаточна. К сожалению, стены очень грязные, на стене загадочные пятна, насадка от тропического душа очень грязная…

На самом деле хороший отель, особенно для деловых путешественников. К сожалению, ни в одном номере (даже по запросу) нет письменного стола для работы, что, безусловно, обидно. Однако после указания на чешуйницу в ванной, с которой мне, к сожалению, пришлось столкнуться при входе в комнату, мне сказали, что проблема известна, но решения на данный момент нет. Поскольку я не упомянул номер своей комнаты, когда спрашивал, ясно, что проблема существует в нескольких комнатах. Дружелюбный и услужливый коллега на стойке регистрации должен был подтвердить мне, что изменение не гарантирует отсутствие чешуйницы в номере. Конечно, это не его вина, поэтому я придам этой теме немного воздуха. Все еще отрезвляюще и абсолютно бесполезно. Утром на стойке регистрации также не было людей (по словам персонала, обслуживающего завтрак, это, вероятно, была постоянная ситуация), а это означало, что я, конечно, мог поговорить с кем-то только во второй половине дня. В остальном все хорошо, но сдавать гостиничные номера в таких условиях без четкого решения, стратегии и какого-либо размещения недопустимо. Я избавлю читателей от фотографий ванной комнаты.

Очень современный отель с чистыми номерами. В целом у нас остались хорошие впечатления, и мы определенно захотим забронировать еще раз. С завтраком возникла путаница, так как в электронном подтверждении было указано 7:00, но шведский стол открылся в 7:30. У нас также была большая кровать без барьеров для нашего малыша, из-за которой он мог упасть, что было неудобно.

Здравствуйте, мы забронировали у вас двухместный номер. К сожалению, в раковине была чешуйница. Мой муж уже смыл четыре из них. Через некоторое время в раковину побежал еще один. Я сделал фотографию в доказательство того, что это вообще не работает. LG Ирен Хердеген.