lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Очень разочаровывающий опыт.
В этом отеле используется система самостоятельной регистрации, но, к сожалению, она неоднократно давала сбои во время моего пребывания.
В день заезда автомат не выдал рабочий ключ от номера, и мне пришлось звонить в службу поддержки, чтобы получить доступ к своему номеру удаленно.
На следующий день меня уведомили, что проблема решена и ключ оставят мне в почтовом ящике. После возвращения с работы и получения ключа он по-прежнему не работал.
Затем мне пришлось неоднократно:
* звонить в службу поддержки,
* спускаться вниз к автомату регистрации,
* повторять процесс,
* подниматься обратно,
* и снова проверять ключ.
Проблема осталась нерешенной.
Больше всего меня расстроило отсутствие надлежащей поддержки клиентов. В какой-то момент мне сказали, что мне перезвонят после разговора с коллегой, но никто не перезвонил. В итоге мне пришлось снова обращаться в службу поддержки, потому что я по-прежнему не мог попасть в свой номер.
Технические проблемы могут возникнуть где угодно. Однако то, как была урегулирована эта ситуация, продемонстрировало полное отсутствие оперативности, контроля и ответственности по отношению к гостю.
После долгих рабочих часов постоянно бороться за место в своей комнате просто недопустимо.
Изначально я рассматривал возможность продления своего пребывания еще на одну ночь, но после этого случая передумал.
К сожалению, на основании моего опыта я не могу рекомендовать этот отель.