Ноль баллов! Особенно за обслуживание!
Я никогда не сталкивалась с таким недружелюбным и неориентированным на клиента обслуживанием ни в одном отеле, даже в отелях с самостоятельной регистрацией.
1. Сильная аллергия на перья. Написала электронное письмо с вопросом о перьевых подушках — ответа не получила.
Позвонила. Ответ: перьев в подушках и одеялах нет.
Затем на Booking. Com появилось сообщение, что перья в подушках все-таки есть. Сообщение пришло уже после того, как номер нельзя было отменить бесплатно!
После того, как я не получала никаких известий от этого заведения в течение 5 дней, или, скорее, получила неверную информацию!
Обслуживание вечером, после очень долгого дня в пути: «Мы больше ничего не можем сделать».
2. Разбито окно. Не закрывается! Четырехполосная городская автомагистраль проходит прямо перед зданием. Шумно даже вечером и ночью! Спать невозможно.
Обслуживание снова: «Мы больше ничего не можем сделать».
Бесплатная отмена невозможна, никакого решения не предложено.
Гость здесь совершенно не важен!
Сотрудница службы обслуживания обратила внимание только на то, что я сообщила о повреждении стены возле окна. Оказывается, другой гость уже пытался открыть/закрыть окно и повредил стену.
Однако тот факт, что здесь нельзя спать, ее совершенно не интересовал!
Я путешествую около 250 дней в году, но это один из самых неприятных случаев в моей жизни. И с жильем, и особенно с обслуживанием, вернее, с его отсутствием!
Сейчас я нахожусь в квартире, где чувствуешь себя так, будто спишь НА улице: шум машин, звон церковных колоколов каждые пятнадцать минут, разговоры. Даже на 3-м этаже так громко, как будто спишь на улице! А сирены машин скорой помощи и полиции очень громкие, даже с берушами.
НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Видео есть, но, к сожалению, их нельзя загрузить сюда. Я с удовольствием вышлю их, если вам интересно!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я никогда не сталкивалась с таким недружелюбным и неориентированным на клиента обслуживанием ни в одном отеле, даже в отелях с самостоятельной регистрацией.
1. Сильная аллергия на перья. Написала электронное письмо с вопросом о перьевых подушках — ответа не получила.
Позвонила. Ответ: перьев в подушках и одеялах нет.
Затем на Booking. Com появилось сообщение, что перья в подушках все-таки есть. Сообщение пришло уже после того, как номер нельзя было отменить бесплатно!
После того, как я не получала никаких известий от этого заведения в течение 5 дней, или, скорее, получила неверную информацию!
Обслуживание вечером, после очень долгого дня в пути: «Мы больше ничего не можем сделать».
2. Разбито окно. Не закрывается! Четырехполосная городская автомагистраль проходит прямо перед зданием. Шумно даже вечером и ночью! Спать невозможно.
Обслуживание снова: «Мы больше ничего не можем сделать».
Бесплатная отмена невозможна, никакого решения не предложено.
Гость здесь совершенно не важен!
Сотрудница службы обслуживания обратила внимание только на то, что я сообщила о повреждении стены возле окна. Оказывается, другой гость уже пытался открыть/закрыть окно и повредил стену.
Однако тот факт, что здесь нельзя спать, ее совершенно не интересовал!
Я путешествую около 250 дней в году, но это один из самых неприятных случаев в моей жизни. И с жильем, и особенно с обслуживанием, вернее, с его отсутствием!
Сейчас я нахожусь в квартире, где чувствуешь себя так, будто спишь НА улице: шум машин, звон церковных колоколов каждые пятнадцать минут, разговоры. Даже на 3-м этаже так громко, как будто спишь на улице! А сирены машин скорой помощи и полиции очень громкие, даже с берушами.
НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Видео есть, но, к сожалению, их нельзя загрузить сюда. Я с удовольствием вышлю их, если вам интересно!