Giessener Bett Apart

У меня возникла техническая ошибка в системе Booking, из-за которой я случайно забронировал два варианта размещения на одну и ту же ночь. Я позвонил в службу поддержки и вежливо попросил бесплатно отменить одно из бронирований. Однако после нескольких звонков мне пришло сообщение с отказом. Когда я прибыл в назначенное время, я позвонил, чтобы уточнить детали бронирования, так как не получил подтверждения ни по телефону, ни по электронной почте. Женщина, ответившая на звонок, сообщила, что они уже отправили мне SMS-сообщение, которое я не получил. Она пообещала отправить его снова и повесила трубку. Пока я ждал, ничего не получая, я перезвонил, но автоматическая система сообщила, что номер недоступен. Я несколько раз пытался дозвониться, но каждый раз сталкивался с той же проблемой. Затем я поискал информацию о компании в интернете и нашел множество отзывов в Google от других клиентов, которые сообщали о подобных проблемах и были вынуждены бронировать альтернативные варианты размещения. В ходе поиска я нашел номер телефона, который, по-видимому, принадлежал владелице. Я связался с ней и объяснил, что обращусь в полицию, если не получу ответа. По пути в полицейский участок в центре города я наконец получил ответ, в котором говорилось, что мне прислали электронное письмо с инструкциями. Проверив, я обнаружил, что письмо было отправлено после того, как я отправил свое сообщение. После немалых переживаний я наконец добрался до места назначения, но обнаружил, что простыни грязные.

К сожалению, я не могу рекомендовать это жильё. После долгого и утомительного путешествия на поезде я прибыл в Гиссен ночью и, несмотря на подтверждение бронирования и пин-код, не смог попасть в квартиру. Описание ячейки с ключами было неточным: их было два разных, и указанная ячейка была недоступна. Я остался в затруднительном положении посреди ночи в шторм без места и в итоге был вынужден взять такси до Франкфурта за 170 евро. Связаться с администрацией оказалось невозможно – никто не был на связи, а на следующий день не было никакого понимания. Ни возврата денег, ни извинений. Очень обидно и недружелюбно.

0 БАЛЛОВ! ОБМАН, МОШЕННИЧЕСТВО, НАХАЛЬСТВО!
Внимание всем, кто хочет здесь забронировать! Сильно задымлено при входе, хотя мы бронировали номер для некурящих. Пепел и гарь на оконной раме – просто отвратительно.
После того, как мы сразу же позвонили, сотрудник просто сказал: «Не все соблюдают запрет на курение». Ни извинений, ни решения, ни каких-либо предложений. Мы тут же уехали.
С тех пор – полная тишина. На электронные письма не отвечают, звонки сразу же сбрасывают. Мы связались с бронированием – ответа нет. Деньги взяли, но услуга не предоставлена.
Обещали номер для некурящих – получили место для курения. Держитесь подальше!

Я забронировал жильё для сдачи экзамена по государственному праву на 11 ночей. Критериями бронирования были близость к экзаменационному центру и пешая доступность, а также рейтинг 7, 7 баллов на Booking (который я не могу проверить сегодня). Информация на сайте – цитата: «Уборка: все номера тщательно убираются каждый день» – к сожалению, не соответствует действительности. Когда я спросил об этом госпожу Херпель, мне ответили, что уборка не предоставляется уже год. Вместо этого она предоставляется по отдельному запросу и за отдельную плату. Поэтому мне и моему спутнику пришлось импровизировать с уборкой и вывозом мусора. Кроме того, вечерние тихие часы с 22:00 до 7:00, к сожалению, соблюдаются редко. Кроме того, есть несколько необычных соседей по комнате, которые громко ругаются или слушают музыку на очень высокой громкости. По моему мнению, жильцы не соблюдают запрет на курение, поскольку в коридорах очень сильно пахнет сигаретами или каннабисом. Двери не противопожарные, а обычные, так что чувствуешь себя не в безопасности. Мы всегда запирали дверь изнутри. Более того, цифровой домофон тоже не работает. Это означает, что, как только кто-то спускается вниз, другому человеку приходится бежать вниз по всей лестнице, чтобы его встретить. Кровати — французские пружинные матрасы с наматрасниками, но они довольно неудобные и скрипучие. Наконец, стоит упомянуть «тропический душ» в ванной комнате: он очень покрытый известковым налетом и выглядит совершенно негигиенично.

Очень разочаровывает – никакой доброй воли и никакого обслуживания клиентов.
Мне пришлось отменить бронирование по медицинским причинам и задокументировать это с помощью справки от врача, которую я отправил и в Booking, и в отель. Тем не менее, с меня взяли полную сумму в 260 евро без какого-либо возврата – даже частичного возврата.
Ответ занял почти неделю, а затем обе стороны отрицали какую-либо ответственность. Booking обвинил отель, а отель обвинил Booking – никто не чувствовал себя ответственным. Я чувствовал себя полностью брошенным.
Такое безразличие действительно разочаровывает. В такой ситуации я бы, по крайней мере, надеялся на немного понимания или гибкости. Но, видимо, 260 евро лучше было потратить на хорошее шампанское – потому что здесь не было никакого обслуживания клиентов.
Я никогда больше не буду бронировать через Booking, и я никогда больше не буду бронировать в Giessener Bett. Очень плохой опыт.

Хозяин Кокаш — очень плохой человек, понятия не имеющий, что такое обслуживание клиентов. Мы бронируем два номера с кухонной раковиной. Он дал нам номера без кухни и раковины и начал просить больше денег, чтобы дать нам номера, которые мы забронировали в первую очередь. Каждый день люди стоят перед почтовым ящиком и не знают, как взять ключи.
Общения с этим человеком ноль. Сервис ноль.

Просто 0 баллов… — 0 Мне понадобилось всего на одну ночь, я позвонила туда, мне сказали, что позвонят через 10 минут… и не было ровным счетом ничего. Такие люди без капли жалости, хоть я и говорила, что за все заплачу, я потеряла дар речи. Для немки, которая потеряла кошелек и помощь нужна была только на 1 ночь! Надеюсь, с женщиной, ответившей на звонок, случится что-то в 10 000 раз хуже, чем она подумает обо мне! Как вам не стыдно!

Номера отличные, много места, небольшая кухня с холодильником, плитой, кофеваркой, чайником, очень удобная кровать.
Тем не менее, ванная комната стареет и ее необходимо обновить, тропический душ необходимо срочно очистить от накипи, края на полу нуждаются в лучшем уходе, как и раковина (треснутая и грязная канализация), и нам не хватало прикроватных ламп. Нам также не понравилось то, что номер выходил на улицу. Но мы бы все равно вернулись…

Меня разочаровал хозяин и служба бронирования.
Хозяин сказал мне, что я остановлюсь в номере 11, и попросил меня не брать никаких других ключей из шкафчика для ключей. Поскольку я приезжал очень поздно, я попросил хозяина прислать мне фотографию этого шкафчика для ключей. Они не ответили, что уже было тревожным сигналом (заметьте, я отправил сообщение в 14:30).
Позже в тот же день (в 23:00), когда я приехал, я нашел шкафчик для ключей, но ключа от моей комнаты не было. Когда я позвонил им, никто не взял трубку.
Я позвонил в booking. Com, и они тоже не смогли связаться с хозяином. Они сказали мне, что я должен сам забронировать другое место (в Гиссене в полночь! ). Они отказались что-то заказать для меня.
В следующий раз я услышал от хозяина на следующий день в 10:40. Они даже не извинились!
Не рискуйте и не бронируйте это место. Такое обращение с гостем было неприемлемо.
И ужасный индивидуальный сервис от booking. Com.

Сама система в порядке. Расположение отличное. К сожалению, «нелюбовь» можно почувствовать на каждом углу. Упущенный потенциал. Я мог бы жить со многими вещами. Но меньше всего с запахом плесени из ванной (использовала две ароматические свечи за 5 дней) и шумом в доме (топтание и передвигание мебели вечером и ночью! )
Многие вещи можно было бы исправить. Но для этого нужен кто-то, кто это видит и заботится. Тогда вы также можете помочь плохому редактированию.
Мы бы забронировали это жилье снова в случае чрезвычайной ситуации, но не предпочли бы его.
Положительный:
Центральное расположение.
Хороший фен.
В наличии гель/крем для душа.
Доступен стартовый кофе/чай.
Бесплатная стирка/сушка в подвале.
Гараж рядом (6 евро в день)
Пол с подогревом.
Номера для некурящих.
Отрицательный:
Земля поднимается.
Пятна от жидкостей на мусорном баке.
Затхлый запах в ванной.
Холодильник наклоняется вперед.
Единственная розетка для кофемашины напротив раковины.
Нет выключателя света на кровати.
Телевизор расположен слева слишком близко к кровати. Кабель слишком короткий, чтобы не сгибать шею.
Пятна на стульях.
Рольставни/балкон неисправны.
Шумно (мебель двигается и топчется утром и ночью! )
Шторы слишком длинные (негигиенично).
Возможен только очень яркий свет (альтернативы нет)
Инструкции в кратчайшие сроки до прибытия.
Полка в ванной слишком маленькая (плитка неровная — все падает)
Подушка слишком плоская.

Могу только подтвердить плохие отзывы. Более громкого размещения у меня никогда не было, хотя оператор мне сказал, что за четыре года нареканий по нему не было. Тогда, возможно, вам стоит заглянуть сюда.
Квартиры на самом деле довольно красиво обставлены. Может быть, немного мрачный, но все равно любящий. Вместо дверей можно было бы повесить шторы, потому что из коридора доносился очень громкий шум, потому что в квартире напротив, видимо, жила семья, дети которой постоянно бегали по коридору. Еще готовили с открытой дверью, поэтому запах еды был повсюду. Я разговаривал с ними, но они не говорили по-немецки или по-английски. Сверху также доносился постоянный топот. Обратился за помощью к оператору. Все, что я мог делать по всем номерам, это разговаривать с голосовой почтой. Никакой реакции. Мои голосовые сообщения еще не прослушивались, хотя я постоянно был онлайн. Мы забронировали номер на одну ночь и добровольно уехали через два часа. Мы регистрируем деньги как деньги на обучение, и в результате мы заранее внимательно изучаем обзоры Google. Никогда больше это жилье.

У меня 17 августа. Прибыл около 19:00 (согласно бронированию, заезд возможен до 12:00) и ни к кому не смог дозвониться! Я звонил по указанному номеру несколько раз, но мне никто не перезвонил! В конце концов мне пришлось остаться где-то в другом месте! Я бы пожаловался в Booking и потребовал бы вернуть свои деньги (две ночи)!

Я забронировал квартиру на две ночи для стажировки в Гиссене. За десять дней до бронирования стажировка была отменена организатором. Я немедленно связался с вами и попросил бесплатно отменить бронирование или хотя бы перебронировать его. Сначала не было никакой реакции. Когда я наконец связался с вами по телефону, вы сказали, что находитесь в отпуске и что мне следует отменить бронирование через платформу бронирования (Expedia), а затем снова связаться с вами. Я сделал это и пытался связаться с вами три или четыре раза, но до сих пор не получил ответа.
Такое крайне плохое общение недопустимо в гостиничном и жилом бизнесе. Из-за этой ситуации я обязательно поставлю вам 1 звезду.

Номер отличный, уютный, есть все, чтобы переночевать и чувствовать себя комфортно. Несмотря на то, что мы заселились в 4 утра, нам прислали инструкции, как заселиться и получить ключи.

Положительно удивлен после плохих отзывов. На кухне нет раковины, но на одну ночь вполне хватило. Вы можете поставить холодильник или выключить его, если ночью слишком громко. Поскольку квартира расположена в самом центре, следует ожидать, что, когда вы откроете окно, будет громче. Но стены очень шумные, поэтому слышно со всех сторон. Однако в середине недели нам повезло. Все было чисто, на кухне было достаточно полотенец, мыла, шампуня, чая и кофе… все необходимое было :) доволен.

Это не апартаменты, а жилье без каких-либо услуг. Номера без звукоизоляции. На кухне нет раковины и удобств, описанных как: микроволновая печь, посудомоечная машина. На запросы информации менеджер не отвечает.

Оборудование на кухне в порядке. Ванная комната с косметикой и полотенцами тоже в порядке. Это были 2-е звезды.
Комната выходила во двор на втором этаже.
Над комнатой (по крайней мере, так казалось) обе ночи был очень громкий шум. Не принадлежит отелю. Это было похоже на празднование перестановки мебели. Иногда разговоры слышны отчетливо. Громко и не дает спать. Пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим! @giessener кровать.
Кабель от телевизора тоже выглядел так, будто его перекусили и только после нескольких попыток самостоятельно (покручивая и прижимая его) мы смогли посмотреть телевизор. Извините, это все полная чушь.
Душ/ванная маленькая и темная, но неплохая. Плохо только то, что душ пахнет после душа. Это отвратительно.
Снаружи, в коридоре, полночи было слышно громкое хлопанье дверей. Дверь, ведущая на лестничную клетку, захлопывается, не останавливаясь.
Я не могу рекомендовать это жилье, если вы не возражаете против шума. :) К сожалению, балкон нельзя убрать.