DORMERO Hotel Altes Kaufhaus Lüneburg

Мы остановились в этом отеле большой группой женщин, и я была в восторге с первой минуты. Нас очень тепло встретили при регистрации. Персонал внимательный, профессиональный и не менее гостеприимный – сразу чувствуешь себя как дома. В номере было всё необходимое для спокойного отдыха. Мне особенно понравилась большая удобная кровать и прекрасный вид из номера.
Особенно мне понравился завтрак «шведский стол»: свежий, разнообразный и действительно качественный. От горячих блюд и свежих фруктов до большого выбора соков – всё было в наличии. Кофе тоже был превосходным.
Расположение отеля идеальное – в центре, но в то же время тихо. Многие достопримечательности, рестораны и магазины находятся в нескольких минутах ходьбы. Что мне особенно понравилось, так это сочетание превосходного обслуживания и приятной атмосферы. Видно, что здесь уделено большое внимание деталям. Я могу от всей души рекомендовать этот отель. Спасибо за этот замечательный отдых!

Прекрасный отель, где есть всё необходимое. Номер был чистым, кровать удобной, а завтрак «шведский стол» просто потрясающим!
У отеля большая парковка, а расположение на окраине старого города просто идеальное. Отдельного упоминания заслуживает дружелюбный персонал. Высший класс!

Великолепный отель с прекрасным расположением, очень дружелюбным и отзывчивым персоналом.

Я не могла уснуть, потому что кровать была сломана. Персонал отеля извинился и сказал, что вернет деньги за две ночи — 690 евро, но через ресепшн это сделать не удалось, и я получу деньги в течение недели. До сих пор ничего! Никто не отвечает ни на один из телефонных номеров, кроме номера бронирования! На линии бронирования просто сбрасывают звонок, потому что, очевидно, устали от звонков из всех остальных отделов, где нет сотрудников, чтобы отвечать на звонки! Боюсь, что они вот-вот окажутся под внешним управлением!? Я написала электронные письма директорам, но до сих пор нет ответа и возврата денег? Очень грубо и полный бардак!

Мы провели несколько дней в этом прекрасном отеле. Номер был очень комфортным и чистым. Расположение идеальное. Завтрак был превосходным, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым. На территории отеля есть частная парковка. Особо хочу отметить господина Штайндама на стойке регистрации. Он был невероятно дружелюбен и всегда готов помочь нам советом и помощью. Это не последнее наше пребывание в этом прекрасном отеле.

Мы останавливались в отеле Altes Kaufhaus с 28 по 31 июля 2025 года. Расположение отеля отличное, прямо на берегу реки. Старый город Люнебурга находится в нескольких минутах ходьбы. Снаружи отель производит очень хорошее впечатление, но, к сожалению, номера не очень. У нас был номер с прекрасным видом прямо на реку.
Конечно, возле реки всегда полно ползучих тварей, и они были и в номере. Когда мы открыли окно, перила, стены и потолок всё ещё были полны паутины и пауков.
В номере была практически вся хорошая большая кровать. К сожалению, матрасы продавлены, а подушка – провальная; воздух выходит, когда лежишь на ней. Сон не из приятных, в том числе боли в спине.
К сожалению, окно тоже нельзя оставлять открытым на ночь, отчасти из-за ползучих тварей, а отчасти потому, что там просто не тихо. Шумные люди и вечеринки до самого утра.
Ванная комната обставлена так же практично, в душе нет дополнительного места для хранения личных душевых принадлежностей, и слишком мало мест, чтобы нормально сушить полотенца. Заплесневелые швы в душевой кабине – это само собой разумеющееся; не помешала бы чистка Chlorix. Лично меня не смущает, что убирают только перед выездом, но, пожалуйста, делайте это тщательно! Также не жалко, что стойка регистрации работает не круглосуточно, а только с 13:00 до 23:00; в конце концов, это всего лишь отель-партнер Bergström. Вы можете зайти туда в любое время. Тем не менее, качество должно быть выше – 126 евро за ночь.

Наша ежегодная встреча выпускников прошла в прекрасном Люнебурге. 2–5 июня 2025 года. Здание отеля было идеально расположено. Номера были хорошими.
Дорогой завтрак был хаотичным. Ни один столик в большом зале для завтраков не обходился без грязной посуды. Кофемашина была неубранной. Вторая сломалась. Ни одного сотрудника не было видно. Мы сами убирали и протирали столы. Когда кто-то приходил, они были медлительными и незаинтересованными. Они были явно перегружены.
После нашей жалобы нам назначили встречу с менеджером другого отеля Dormero в Люнебурге. Он извинился и пообещал нам ваучеры на ночь в отеле Dormero по нашему выбору в качестве компенсации. Однако мы их так и не получили, и они не смогли сказать нам, кто с нами разговаривал.
Также не было возможности посидеть вместе вечером за бокалом вина.
Ресепшн работал всего несколько часов.
В общем, очень неприятно и ни в коем случае не рекомендуем. Dormero больше не является для нас вариантом.

Никогда больше Domero — и дело не в номерах, а в том, как они с нами обращались!
Мы с моей канадской девушкой забронировали трехдневное пребывание в Люнебурге в конце мая. Мы приехали и зарегистрировались. Сразу после регистрации мы спросили, можем ли мы сократить наше пребывание на одну ночь по логистическим причинам (так как рейс остальной семьи моей девушки должен был приземлиться утром, а не в начале дня) — с возвратом денег за третью ночь. Коллега, который был на дежурстве в тот день, с радостью передал этот вопрос и перезвонил нам к вечеру. Он также отправил электронное письмо в финансовый отдел, но не смог предоставить нам никакой информации в тот вечер.
На следующий день мы снова спросили, на этот раз у другого коллеги на ресепшене, каков статус — и снова не получили никаких разъяснений. Заметьте: это были обычные рабочие дни, а не выходные!
Наконец, вечером, в ответ на наш повторный и теперь уже четвертый (! ) запрос, он ответил, что это никогда не вызовет никаких проблем, так как мы забронировали напрямую и, конечно, могли бы выехать в пятницу, и возврат денег тогда был бы зачислен на способ оплаты. Когда я спросил еще раз несколько дней спустя, как в отеле, НИЧЕГО не произошло… Наконец, я получил ответ: "Вы абсолютно правы, коллеги должны были сразу правильно сообщить вам, что мы не возвращаем деньги. Надеюсь, мы ответили на ваш вопрос". Вместе с "затейливыми" приветствиями… Честно говоря, я чувствовал себя довольно "обманутым".

Номера относительно большие и практически меблированы. В нашей ванной были и душ, и ванна.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Расположение отеля идеально расположено в старом городе и предлагает прекрасный вид из номера.
В целом, полностью рекомендуется.

Отель немного устарел, а номера скорее практичные, чем удобные. Все чисто, персонал дружелюбный, а расположение относительно Люнебурга просто идеальное. Холодильник с первыми напитками в номере. Сауна с температурой 90 градусов в подвале. По ночам в выходные дни слышно, как в Люнебурге что-то происходит, но это вполне терпимо. Если вы хотите расслабиться, лучше выйдите на улицу.

На стойке регистрации царил некоторый хаос из-за проблем с IT-системой. Но два сотрудника на стойке регистрации сделали все возможное, чтобы я получил свою карту от номера и смог оплатить проживание позже. Номер был просторный и очень чистый. Кровати удобные. Подушки показались мне немного мягковатыми. В номере есть мини-бар с бесплатными напитками. Ванная комната была очень чистой, с хорошим душем (единственный недостаток: в душе нет ничего, что предусмотрительно для шампуня или геля для душа (не все пользуются предусмотренными в отеле средствами).
Сам отель очень удачно расположен в старом центре города (старом порту) вдоль небольшой реки.
Завтрак просто восхитительный, с очень большим выбором горячих и холодных блюд.
Единственное, из-за чего я не ставлю 5 баллов, это проблема с парковкой. В 50 метрах от входа находится двухэтажная парковка. Когда мы приехали рано днем, свободных мест было достаточно. (Я оплатил парковку на 2 ночи при регистрации, и мне сказали, что парковочный талон действителен в течение двух дней. Когда я уезжал с парковки на следующее утро, мой талон был заблокирован автоматом. Вернувшись вечером, я обнаружил, что парковка заполнена… (другими словами, нет контроля за количеством машин, хотя я заплатил заранее за 2 ночи). К счастью, я услышал на ресепшене (женщина, которая жаловалась на отсутствие мест на парковке, Мы могли бы воспользоваться парковкой отеля Bergström (также входящего в группу Dormero, который находился за углом).

Супер вкусный завтрак. В номере была кофемашина и различные напитки в холодильнике бесплатно. У нас был номер с видом на Ильменау, который был очень хорош. В августовские выходные на мосту с вечера до раннего утра была довольно громкая музыка и вечеринки. Существует также гараж за 19 евро в день.

Современный и просторный отель. Очень молодой, компетентный и дружный коллектив. Нам понравились такие мелочи, как всегда наличие свежей воды, фруктов и выпечки в холле. Бесплатное наполнение мини-бара было действительно хорошо в очень теплую погоду. Этот отель, расположенный в центре города, находится в очень хорошем месте. Даже номера, выходящие на улицу, приятные, большие и тихие. В целом, очень приятное пребывание, которое мы будем рады повторить.

Мне очень понравилось наше пребывание в отеле. Номера были уютными, с видом на мост (к сожалению, небольшой недостаток для сна с открытым окном… уровень шума вечером немного высок…), но он идеально расположен в городе.
Завтрак "шведский стол" получает дополнительную звезду… очень разнообразный и вкусный.
Могу только рекомендовать 👍👍

Мы были в Старом универмаге Люнебурга с 19 по 22 мая 2024 года. Абсолютно лучший отель. Отличный сервис, очень чистые и светлые номера и лучший завтрак "шведский стол". Мы обязательно забронируем этот отель еще раз и можем только рекомендовать его.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко. Номер был просторным и имел всё необходимое. Бесплатный мини-бар стал приятным сюрпризом :) Во время нашего пребывания у меня был рабочий звонок, и Wi-Fi работал отлично на протяжении всей встречи. С удовольствием бы остался здесь дольше, чем на одну ночь!

Очень хороший отель в прекрасном месте у небольшой реки в центре города. У нас был очень хороший просторный номер с видом на реку и мост. Отличная комфортабельная кровать. У отеля есть собственная парковка прямо за углом. Приветливый персонал и хорошее обслуживание. Отличный завтрак "шведский стол". Отель очень дружелюбен к собакам, им разрешено находиться в зале для завтраков/ресторане (мы путешествовали с собакой). Единственный минус — бесплатный Wi-Fi в нашем номере на 4-м (верхнем) этаже вообще не работал, сеть даже не отображалась в настройках Wi-Fi. Мы подключились к другой сети Wi-Fi с паролем, которая должна была работать в этой части здания, но и она не была обнаружена. Для нас это не имело большого значения, так как нам не очень-то нужно было пользоваться Wi-Fi в номере. Однако это нужно исправить. Я могу настоятельно рекомендовать этот отель.