DORMERO Hotel Bergström Lüneburg

Мы остановились на одну ночь по делам.
Обслуживание было очень хорошим и дружелюбным.
Завтрак был вкусным и разнообразным. В отеле очень уютная атмосфера.
Номера, фитнес-центр и бассейн немного устаревшие и относительно небольшие. Некоторые шторы были повешены неплотно, а пол немного осыпался. В остальном чистота была на высоте. Расположение отличное, прямо на берегу, но ночью в некоторых номерах немного шумно из-за шума реки и улицы.
По соседству находится очень хороший итальянский ресторан с большими пиццами и стейками Т-бон.

Мы провели две ночи (с четверга по субботу) в отеле Bergström, точнее, в гостевом доме Lühner Mühle, который расположен в отдельном здании. Тот факт, что уборка номеров производится только по запросу, в наши дни не новость и вполне приемлем для двухдневного пребывания. Однако грязь в номерах абсолютно недопустима для так называемого четырехзвездочного отеля. Мы можем лишь подтвердить то, что уже писали другие: номера обветшалые, со сломанной, грязной сантехникой, а уборка номеров и ванных комнат проводилась лишь поверхностно. На обоях в ванной были следы макияжа или чего-то еще от предыдущих гостей. Толстые слои пыли покрывали светильники, плинтусы и дверные ручки. Область под кроватью и за ней давно не пылесосили. Толстые слои пыли и грязи были за тумбочкой и на удлинителях – это было просто отвратительно. Откуда они берут свои четыре звезды?
Мы не завтракали в отеле, так как 30 евро показалось нам слишком дорого. В Люнебурге также есть множество прекрасных кафе, где подают завтраки, например, Café Bell and Beans или Anna's Café.
Парковка за 25 евро в день тоже непомерно дорога.
К сожалению, заявленная круглосуточная доступность не подтвердилась. Во-первых, вас соединяют с чат-ботом, который не может помочь с вопросом о том, включена ли сауна. На другом номере ресепшена никто не ответил. Сообщение в администрацию отеля осталось без ответа.
Сауна была неплохой, но опять же, не особенно чистой, чего и следовало ожидать от подобного места.

Что нам понравилось:
— Приветливый персонал — спасибо команде.
Выбор блюд на завтраке "шведский стол"
Расположение в центре города.
Интерьер.
Небольшие бесплатные угощения в лобби.
Что нам не понравилось:
Матрасы слишком мягкие; как будто лежишь в яме.
Окна в номере 424 (Superior) разбиты, так как через них протекает дождевая вода и сквозняки.
Мансардное окно в ванной было очень грязным, и отсутствовала шторка.
В целом, номер показался устаревшим.
Как отель может поддерживать стандарты гигиены на завтраке "шведский стол", когда присутствуют собаки? Хозяева гладят и кормят своих собак, а затем сразу же трогают столовые приборы на шведском столе, кофемашину и т. Д. Одна собака, ростом с стол, с любопытством трогала мордой стулья, столы и т. Д.
И еще один совет для тех, кто все же хочет остаться на ночь:
До многоуровневой парковки можно дойти пешком примерно за 10 минут, и она стоит всего 11 евро вместо 25 евро в день.

Отель, расположенный в историческом здании бывшей мельницы аббата, находится в прекрасном месте, в центре города, рядом со Старым краном. Лобби отеля было стильно украшено к Рождеству, и предлагались бесплатное игристое вино, чай и выпечка. Наш номер находился в пристройке (3-й этаж). Он был просторным и комфортабельно обставлен диваном, креслом, столом и письменным столом. Двуспальная кровать была широкой и удобной, с цельным матрасом. Вид из номера был прекрасным, и ночью было очень тихо (нет движения транспорта). В день нашего приезда мы могли бесплатно воспользоваться мини-баром. Также был предоставлен чайник, который, к сожалению, выглядел немного неэстетично внутри, а также кофе и чай. Концепция уборки номера по запросу, а не автоматической ежедневной уборки, является экологически чистой.
Телевизор довольно маленький для такого большого номера и хорошо виден только с дивана.
В ванной комнате отсутствует смеситель у раковины (немного неудобно). Однако душ был очень хорошим (со смесителем). В номере также довольно шумно.
Бесплатно предоставляются фитнес-зал и оздоровительная зона с сауной и бассейном (который, к сожалению, был закрыт на ремонт). Завтрак стоит 29 евро с человека, и мы его не заказывали. Парковка в подземном гараже стоит 25 евро в день, но ею можно пользоваться до 18:00 в день отъезда. Совет: поблизости (примерно в 700 метрах) есть парковочные гаражи за 11 евро в день.

Территория отеля очень красивая. Особенно перед Рождеством она выглядит потрясающе с подсветкой и небольшим ручейком/рекой, протекающим рядом. Сам отель тоже хорошо содержится и выглядит неплохо, но немного староват, что заметно по ковру.
Большой плюс: Сауна действительно отличная для отеля. Есть паровая баня и обычная сауна с душевыми перед ней, а также большая зона отдыха.
Фитнес-зона относительно небольшая для тех, кто привык к тренажерному залу, но есть несколько тренажеров.
Большой минус: Лифт не везде, и иногда приходится подниматься по нескольким лестничным пролетам, что довольно неудобно, особенно с чемоданом.
Еще один большой минус: В моем номере было очень тускло, а на кроватях были заметные вмятины, что мне показалось очень неприятным. На мой взгляд, на кровати не должно быть видно, что на ней до меня спали сотни гостей.
Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и услужливым; Однако мне приходилось несколько раз уточнять некоторые моменты или вносить исправления, прежде чем их правильно выполняли или объясняли должным образом.
Еда тоже была превосходной. Выбор был хорошим, и все было очень вкусно.
В целом, это был положительный опыт, но были некоторые моменты, которые можно было бы улучшить.

Расположение отеля поистине прекрасно и является настоящей изюминкой, особенно в рождественский сезон. Небольшой очаровательный рождественский рынок прямо рядом с отелем создавал особую атмосферу. Завтрак также был исключительно вкусным, разнообразным и красиво сервированным. Отдельное спасибо девушкам, обслуживающим завтрак – они были неизменно приветливы и внимательны, делая каждое утро приятным.
К сожалению, в целом пребывание было разочаровывающим. На рецепции нас встретили совсем не приветливо – сотрудница на стойке регистрации казалась раздраженной и не очень клиентоориентированной, что с самого начала оставило неприятные впечатления.
Также непонятно, почему номера не убирают, и приходится специально просить полную уборку. Для трёхдневного проживания это совершенно необычно, и я никогда раньше с таким не сталкивалась.
Кроме того, номер был грязным, в ванной комнате была плесень, а на зеркале – остатки косметики. Всё выглядело очень потрёпанным, матрас был слишком мягким, и я очень плохо спала.
)
`` `` ``` ``) `` … При выезде меня спросили, понравилось ли мне проживание, но когда я открыто ответил отрицательно, никто не захотел узнать, что можно улучшить. Для отеля такой категории, да ещё и для человека, который много путешествует и останавливался во многих отелях, это, к сожалению, был совершенно неудовлетворительный опыт.

Мы отметили годовщину свадьбы в Люнебурге в отеле Dormero с 17 по 21 августа 2025 года.
Приём был очень тёплым, дружелюбным и профессиональным. Нам предоставили номер 262 в дополнительном корпусе. При входе нас ждал первый неприятный сюрприз: большое панорамное окно с видом на реку Ильменау было грязным и явно давно не мылось. Отсутствие уборки подтверждалось слоями пыли на светильниках и паутиной.
Окна на первом и втором этажах тоже были довольно грязными. Дальше по коридору, к номеру 262, нас встретили сильно потёртые и оборванные обои. К сожалению, хуже всего было в душевой кабине: лейка душа и стены душевой кабины были обильно покрыты плесенью.
Нам предложили другой номер, 362. К сожалению, там ситуация с плесенью была ненамного лучше, поэтому переезд не представлялся целесообразным. Из-за ситуации с бронированием в отеле нам не предложили другой номер. Уборка ванной комнаты, удаление плесени и замена душевой лейки также не представлялись возможными. Отменить бронирование мы тоже не могли. Мы бы с радостью нашли альтернативу в Люнебурге.
Из положительных моментов стоит отметить завтрак «шведский стол» и очень отзывчивый персонал стойки регистрации, который предложил нам бесплатную парковку и напитки в баре и отнесся к нам с пониманием.
Дальнейшие осмотры отеля подтвердили наше впечатление, что весь отель находится в плачевном состоянии и намеренно или непреднамеренно разрушается. Пожалуйста, посмотрите фотографии сами.

Видно, что отель старый. На ресепшене не смогли сказать нам, предлагает ли ресторан шведский стол или a la carte. В итоге мы выбрали шведский стол, который не был ни визуально привлекательным, ни с точки зрения выбора, поэтому мы поели на улице.
Вид из номера на Старый город просто фантастический, а завтрак обильный. В целом, цена высокая.

Отель Bergström Lüneburg – идеальное пребывание во всех отношениях!
Меня пригласили фотографом на мероприятие в отеле Bergström в Люнебурге, и могу сказать только одно: это был просто фантастический опыт! Я был очарован, как только вошел в просторный зал – интерьер был продуман с любовью, стильный и уютный, сразу же создавая чудесную атмосферу. Для мероприятия даже был оборудован специальный танцпол, что сделало вечер еще более особенным и обеспечило массу удовольствия.
Меня особенно поразил персонал. С самого начала я почувствовал теплый прием, и, по крайней мере, в моем случае, персонал даже представился лично. Такой индивидуальный подход в наши дни – не редкость, и это делает пребывание здесь гораздо приятнее.
Шведский стол был просто огромным и не оставлял желать лучшего. Здесь было что-то на любой вкус, и сотрудники отеля приложили все усилия, чтобы включить веганские и вегетарианские блюда – видно, что здесь действительно ценят каждого гостя.
Номера меня просто покорили: красивые, просторные, комфортабельные и обставленные с большим вниманием к деталям. Вы сразу почувствуете себя как дома и сможете по-настоящему расслабиться.
Ещё один плюс — расположение отеля: он расположен в самом сердце прекрасного старого города Люнебурга, в окружении исторических зданий, очаровательных переулков и прекрасного пейзажа — идеального места для прогулок после вечерних развлечений или просто для того, чтобы насладиться городом.

Этот 4-звёздочный отель довольно старый. Персонал на стойке регистрации был профессиональным. Номер был довольно большим, с отдельной зоной отдыха. Розеток мало. Бесплатный мини-бар отличный, хотя и скудноватый на двоих (ну ладно, дарёный конь…). У нас был улучшенный номер. Большая и удобная кровать. Мы отлично выспались. В целом, мебель в номере довольно старая, и это особенно заметно в ванной комнате. Слив очень плохой, а душевая лейка очень грязная. В этом месте не чувствуешь себя как дома. Очень жаль, ведь расположение отеля отличное, а проживание в историческом здании просто замечательное. Но, пожалуйста, тщательно уберите номер и пришлите уборщика.

Очень хороший отель с превосходными удобствами.
Такие приятные мелочи, как приветственный бокал игристого вина, небольшой шоколадный бар, миска для воды и лакомства для собак, делают пребывание ещё более приятным.
Номера хорошо оборудованы и чистые.
Завтрак «шведский стол» также очень обильный и вкусный.
Расположение отеля просто превосходное.

Расположение идеально подходит для пеших прогулок по всему центру. Однако при бронировании нигде не было указано, что парковка платная (аж 20 евро в сутки без скидки). Процесс регистрации на стойке регистрации можно было бы улучшить, чтобы избежать лишних очередей, и хотелось бы, чтобы администратор был немного вежливее. Просторные номера, бесплатный мини-бар, очень удобные кровати, чистота могла бы быть лучше (мы нашли несколько чужих волос и пыль). Отличный завтрак, есть небольшая веганская зона. Тренажерный зал функциональный и хорошо оборудован. Крытый бассейн с видом на деревню прекрасен.
За такую ​​цену определённо есть что улучшить.

Мы уже останавливались в этом прекрасном отеле дважды.
И в главном здании, и в пристройке очень красивые и чистые номера.
Обслуживание превосходное. Мы бы особенно хотели отметить прекрасную рыжеволосую леди за завтраком. Нечасто встретишь такое дружелюбие и любезное обслуживание. Завтрак был обильным и вкусным, со всем, чего только душа пожелает.
Мы вернемся.

Это был наш второй раз, когда мы останавливались в этом замечательном отеле. Обслуживание превосходное, гостеприимство исключительное. Путешественникам с собаками здесь очень рады. Номера ухоженные, завтрак обильный — в целом успешная концепция. Это также отражается в хорошем настроении гостей. Настоятельно рекомендуется.

Мы посетили Люнебург в конце месячной поездки по Европе. Я останавливался в Bergstrom по делам дюжину или больше лет назад. Сам отель в основном не изменился, хотя нынешним владельцам Dormero стоит уделять немного больше внимания деталям и обслуживанию. Завтрак был хорошим и разнообразным. Наш номер был в Luner Muhle на 3-м этаже с прекрасным видом на район Стинтмаркет. Номер был просторным, кровать была удобной, а на стойке регистрации нам помогли поднять наши чемоданы по лестнице, так как лифта нет. Для меня самым ярким моментом стало воссоединение с Хайдаром, который по-прежнему управляет очень эффективным баром в отеле. Было приятно его увидеть.

Я был в Бергстрёме в 2010 году, тогда там было прекрасно.
В настоящее время (май 2025 г. ) забронировано 2 ночи «чуть лучше» в двухместном номере Делюкс, без завтрака за 486 евро.
Полная предоплата на ресепшене до того, как показали номер, "вот как тут все устроено". Отель состоит из разных зданий. Нам выдали карту и разрешили «искать» свою комнату самостоятельно. 2-й этаж, таскать чемоданы без лифта. «Номер люкс» был совершенно устаревшим. Старые обои, шторы, кровати — все выглядело уныло. Голубиный помет и паучьи гнезда между грязными двойными окнами, немного пены тут и там в углу, несколько ниточек пыли в балках. На потолке ванной комнаты пятна от воды, индикатор горячей/холодной воды в душе «исчез», остался только один винт. Ржавый табурет в ванной.
Шкаф установлен хаотично. Это «люкс», поэтому я не хочу знать, что такое «простой»…
В остальном персонал в целом поддерживал чистоту.
Чайник для бесплатного чая и кофе означает 4 пакетика чая и 2 пакетика растворимого кофе. Бесплатный мини-бар предоставляется в день прибытия.
У нас был прекрасный вид, а по ночам всегда был слышен какой-то грохот.
В целом соотношение цена/качество не соответствует действительности.
По моему мнению, нынешний владелец «портит» прекрасную репутацию, существовавшую тогда.
Мы были там всего лишь на выходных и не хотели тратить ограниченное время на обсуждение вопросов, поэтому решили устроить себе перерыв.

Прочитав многочисленные плохие отзывы на Tripadvisor, мы скептически относились к тому, чего ожидать. Отменять было уже поздно. Но мы были приятно удивлены. У нас был очень хороший, чистый и аккуратный номер, в котором было тихо. Особого внимания заслуживает дружелюбие всего персонала. Когда на стойке регистрации образовалась очередь, ожидающим предложили бокал игристого вина. Завтрак «шведский стол» также был очень привлекательным. Похоже, руководство отеля восприняло плохие отзывы близко к сердцу и пытается им противостоять. Однако ситуация с парковкой была несколько напряженной.