Hotel Scheffler Lüneburg by UniqStay

Мы выбрали отель Scheffler не только из-за его центрального расположения в самом центре города, но и потому, что приехали туда на свадьбу и были впечатлены парковкой отеля и временем выезда в 12:00. Наши ожидания, особенно в отношении обслуживания, были превзойдены. Все сотрудники, даже в последнюю минуту, помогали организовать шампанское-бар для жениха и невесты и в итоге даже сделали это за нас. Это было бы невозможно ни в одной другой сети отелей. В отеле Scheffler клиентоориентированность действительно является приоритетом, и нам было очень приятно быть гостями этого замечательного отеля. Спасибо!

Наше пребывание в отеле Scheffler в целом оказалось довольно разочаровывающим и, к сожалению, не оправдало наших ожиданий.
Из положительных моментов можно отметить удачное расположение отеля в старом городе Люнебурга. Персонал также был в целом дружелюбным и отзывчивым.
К сожалению, во время нашего пребывания мы столкнулись с рядом организационных проблем и проблем с гигиеной. Несмотря на забронированное время прибытия, наш номер был грязным. Даже после наших запросов нас откладывали на несколько часов, так и не проведя надлежащей уборки. Даже позже качество уборки, на наш взгляд, оставалось неудовлетворительным.
На протяжении всего нашего пребывания мы неоднократно чувствовали, что наши проблемы не были должным образом услышаны или профессионально решены. Наши запросы и просьбы редко приводили к удовлетворительным решениям, а скорее к уклончивым или безразличным ответам.
Завтрак также разочаровал. Выбор и качество значительно варьировались в течение трех дней, но в целом он был довольно низкого уровня. Мы особенно критически отнеслись к гигиене в зоне завтрака. К сожалению, на наши запросы мы ответили скорее невежеством, чем профессиональным или ориентированным на решение проблем подходом.
Мы не хотим возлагать вину исключительно на персонал отеля. Даже в ходе общения с высшим руководством стало ясно, что отсутствует структура, профессионализм и надлежащий уровень обслуживания гостей.

Я не могу комментировать сам отель, так как, к сожалению, мне пришлось отменить бронирование.
Это был очень неприятный опыт. При бронировании мне сообщили, что я могу бесплатно отменить номер до 6 мая 2026 года. Я отменила бронирование 5 мая 2026 года, но с моей кредитной карты все равно списали деньги. Я связалась с ними по электронной почте и телефону, чтобы указать на ошибку и запросить возврат средств. 21 мая 2026 года у меня состоялся приятный разговор с приветливой сотрудницей отеля, которая заверила меня, что деньги будут возвращены. Она объяснила, что они сами этого сделать не могут, но она начала этот процесс. Этот разговор состоялся две недели назад, и я до сих пор не получила возврат средств, и они не ответили на мои электронные письма.

Мы провели выходные в этом прекрасном небольшом отеле. В нем 47 номеров, он очень чистый, расположен в центре города, и при этом очень тихий. Поскольку в Люнебурге много хороших кафе, мы не завтракали, но пользовались парковкой отеля. Очень удобно! Большое спасибо за чудесное время! Мы с удовольствием вернемся!

Поскольку во время отпуска мы всегда готовим сами, мы выбрали этот отель отчасти из-за завтрака "шведский стол". Однако перед приездом нас предупредили, что шведского стола нет из-за чрезмерного количества пищевых отходов. Хотя мы понимаем это объяснение, мы бы выбрали другой отель, если бы знали об отсутствии шведского стола до бронирования. Объявленный выбор блюд на завтрак по прибытии также отсутствовал. Нас просто спросили, сколько булочек мы хотим. Мы заказали семь булочек и круассан. Мы также попросили вареное яйцо или яичницу-болтушку, что было учтено. На следующее утро для нас накрыли стол. Приветливая женщина принесла два красиво оформленных блюда с множеством небольших закусок и пятью булочками на четверых. По просьбе принесли еще один круассан. Кофе и чай были в наличии, но горячего шоколада для детей не было. Сок и вода предоставлялись детям по запросу. Когда мы спросили, есть ли у них вареные яйца или яичница-болтунья, нам сказали, что, к сожалению, в этот день яиц нет.
За 70 евро мы почему-то ожидали чего-то другого — изначально мы предполагали, что это будет шведский стол.
Кроме того, рабочие устанавливали держатели для туалетной бумаги в туалете рядом с залом для завтраков на протяжении всего завтрака (единственного приема пищи, предлагаемого в отеле). Должно быть, для этого было более подходящее время.
После завтрака, когда мы пошли в город, мы пожалели, что не зашли в пекарню или одно из кафе.

Обслуживание было очень хорошим: персонал любезно реагировал на просьбы, поступавшие в последнюю минуту, и оперативно решал непредвиденные обстоятельства (не зависящие от отеля). Завтрака я не завтракал.

Мы спонтанно забронировали этот отель для остановки и были приятно удивлены. Даже первый телефонный звонок был очень дружелюбным, услужливым и ориентированным на обслуживание. Это положительное впечатление о персонале подтвердилось и на месте. Большое спасибо!
Сам номер был очень чистым и ухоженным, а кровати — очень удобными. Расположение отеля прямо в центре города просто фантастическое, и при этом здесь очень тихо. Дополнительными плюсами стали парковка и поздний выезд в 12:00. Мы планируем вернуться на несколько дней, когда у нас будет больше времени.

Теплая и гостеприимная женщина, которая прекрасно заботится о своих гостях, прямо в центре города. Завтрак обильный и разнообразный. Мы чувствовали себя очень комфортно.

Мы с женой получили огромное удовольствие от нашего пребывания. Персонал был невероятно дружелюбным, расположение просто фантастическое, и в целом это был очень приятный опыт.

Мы пробыли там три дня и остались довольны. К сожалению, я могу поставить номеру только четыре звезды, потому что телевизор мог смотреть только один человек одновременно. Телевизор был спрятан в небольшой нише. В остальном я остался очень доволен. Отель в старом городе полон фахверковых домов – просто чудесно!

После повторного открытия в ноябре 2025 года еще есть много возможностей для улучшения. Персонал очень отзывчивый. Выбор блюд на завтрак за 17, 50 евро слишком мал. Например, нет блюд из яиц и нет приличной кофемашины. Местоположение — это не всё; потребности клиентов также важны. Есть ещё большой потенциал для улучшения. Но если они будут прислушиваться к предложениям клиентов и действовать в соответствии с ними, они добьются успеха.

Любой желающий быстро и легко добраться до прекрасного старого города может сделать это, остановившись в этом очаровательном, но в то же время современном отеле, оформленном в деревенском стиле.
Реконструкция выполнена очень качественно, и многие оригинальные элементы здания, построенного в 1651 году, были сохранены.
Отель расположен в центре города и предлагает небольшую парковку для вашего автомобиля.
После чудесно выспавшейся ночи подается обильный завтрак.
Все номера оформлены в прекрасном загородном стиле.
Персонал встретил нас очень тепло и внимательно. Нас проводили в номера и дали четкое объяснение, как пользоваться ключом.
Мы обязательно вернемся!

Чистая комната, хороший матрас, мебель можно обновить. Дружелюбный персонал, абсолютно лучшее расположение отеля. Гараж за 12 евро, может быть немного дешевле. Завтрак был очень хороший.

У нас был очень хороший номер (башня). Завтрак очень вкусный и все включено. Через 5 минут вы были в городе и многого можно дойти пешком. Большое спасибо за все.

Некоторые номера устаревают. Но это более чем компенсируется дружелюбием, обслуживанием и атмосферой. Нам очень понравилось иметь возможность использовать групповой номер небольшой группой из 9 человек. Там же вы сможете приобрести напитки по приемлемым ценам на доверительной основе.
Завтрак "шведский стол" был очень хорошим и обильным. Особые просьбы были оперативно выполнены боссом. Нам особенно понравилось центральное расположение. Суть в том, что мы в любое время снова выберем этот отель для нашего пребывания в Люнебурге. Спасибо за хорошие дни!

Расположение очень центральное, персонал невероятно дружелюбный и услужливый, а завтрак действительно отличный для уровня 3*! Большой выбор и все очень с любовью приготовлено, включая фирменные кофейные напитки. У нас был номер без ремонта (9), он был чистый и функциональный и, как видно по фотографиям, очень старый. Сам отель имеет много очарования и действительно является изюминкой!

Хороший отель в причудливом старинном здании. Прием был очень теплым. Номера старые, но чистые. К сожалению, кровати были очень мягкими, и в наличии были только маленькие подушки. Завтрак был хорош. Есть красивый внутренний двор, где вы также можете посидеть на улице. Здесь же можно оставить машину.