WTO Hotel by WMM Hotels

Очень хороший номер, но, к сожалению, качество чистоты оставляет желать лучшего. Будь то старые носки предыдущего посетителя или сантиметры пыли повсюду. И много разных волос в постели.
Матрасы очень жесткие.
Я решил вечером вернуться домой и не ночевать.

Очень чистый номер, отремонтированный с использованием качественных материалов. Множество шкафов для хранения вещей, телевизор, холодильник.
Выгодное соотношение цены и качества.
Несколько мелких деталей, которые можно улучшить: заданная температура, датчик освещенности в ванной, который слишком долго отключается после того, как вы выходите из комнаты, темный вход, который не позволяет заглянуть внутрь шкафов (небольшой точечный светильник внутри шкафов был бы практичен).
Кроме того, матрас действительно неудобный.

Комната, ванная, парковка. Все в порядке. К сожалению, чистота была плохой: пол у входа был покрыт песком, кровать не была пропылесосена, холодильник внутри не был вымыт, на поверхности все еще плавала туалетная бумага, а на кухне был только один человек (номер был на двоих), поэтому мне пришлось есть десертной вилкой.

Совершенно отвратительно грязно.
Волосы, пыль, крошки и другие мелкие предметы в каждом углу видно с расстояния 2 метров.
Поверхности везде жирные.
Пятна и дыры на простынях.
Выезд в 10 утра!
Уборщику не обязательно стучать в 9 утра!
Современная мебель и хорошее расположение совершенно бесполезны, поскольку повсюду совершенно отвратительная грязь.
Никогда больше!

Забронировали отель на одну ночь с субботы на воскресенье. К счастью, мы приехали днем, чтобы ненадолго зарегистрироваться. Другой гость на парковке отметил, что в номерах не убирались.
Дверь открывается без проблем, но комната остается такой же, какой ее оставил предыдущий жилец. И предложили почистить самостоятельно со скидкой — или отменить бесплатно. Мы выбрали вариант 2 и очень спонтанно смогли забронировать другой отель, но в 15км.
Номер службы экстренной помощи сразу же прервался, и спустя чуть более 5 минут к телефону подошел очень дружелюбный и компетентный сотрудник.
Комната выглядела неплохо, но из-за сложившейся ситуации трудно рекомендовать отель, который непригоден для использования.

К сожалению, наше пребывание в отеле WTO в Вунсторфе было далеко не удовлетворительным. Согласно бронированию, номера должны быть готовы к 16:00. Однако, когда мы приехали в 16:30, номера еще не были убраны, и мы остались в растерянности за пределами комплекса, как и несколько других гостей, также прибывших в тот день.
Мы не смогли дозвониться по указанному номеру службы экстренной помощи, что еще больше расстроило ситуацию. Другому гостю, видимо, повезло больше, и ему сообщили, что в ближайшие 20 минут приедет клининговая компания. К сожалению, это объявление также осталось невыполненным, и в 19:00 мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что после «тщательной проверки» клининговая компания не появилась и замену найти не удалось.
Тогда нам предложили два варианта:
1. Доступ в техническое помещение для самостоятельной уборки номера с обещанием неуказанной скидки от стоимости номера. Однако эта опция была доступна только до 22:00.
2. Бесплатная аннуляция номера.
К счастью, у нас было альтернативное жилье, поэтому мы решили отменить бронирование. Однако это было начато только после моего звонка через три дня. Положительным моментом является то, что обслуживание клиентов по телефону было очень дружелюбным, а возврат средств был быстрым.
Исходя из этого опыта, в будущем я снова предпочту классический отель, в котором есть персонал и который может адекватно реагировать в таких ситуациях.

Номер современно меблирован и оборудован всем необходимым:
Я забронировал двухместный номер для одноместного размещения, и там был просторный холодильник, чайник, плита с двумя конфорками и раковина, включая жидкость для мытья посуды и сушилку.
Все было чисто.
Единственным недостатком было открывание дверей, что, конечно, проблема:
— Произошла техническая проблема, дверь невозможно было открыть с помощью приложения.
— Мне была оказана оперативная и дружелюбная помощь по телефону, поэтому я доволен сервисом.
— важно для безопасности: поскольку помощь заключалась в извлечении отмычки из кодового ящика, однозначно существует риск несанкционированного доступа в другие помещения; У меня нет для этого криминальной энергии, но это не обязательно так для всех! Пожалуйста, срочно решите эту проблему другим способом (по одному ключу от номера в безопасном ящике и укажите код в подтверждении бронирования).
По сути, при оценке следует понимать и учитывать концепцию мотеля, поэтому, если не считать аспекта безопасности, я полностью доволен и воспользуюсь им снова.

Ночь, в которой было все.
Нам обещали приятный заезд после 22:00. Однако по прибытии мы обнаружили, что 1/3 номеров недоступны. Модерн – это все хорошо, ведь бесконтактное открытие дверного замка по ссылке активации изначально звучит просто и удобно. Но нет, если он выдает код ошибки и дверь больше нельзя открыть. Попробовав несколько раз, перезагрузив страницу, попробовав на других сотовых телефонах, мы позвонили в службу поддержки. Связаться с ним не удалось, поскольку контакт недоступен после 22:00. Номер службы экстренной помощи, который предположительно был доступен круглосуточно и без выходных, оказался всего лишь дружелюбным голосом робота, который воспроизводил заученный текст, который совершенно не помог.
После повторной попытки использования ссылки нам пришлось разделить двух наших друзей на две другие комнаты.
По сравнению с другими отзывами, в наших номерах была хотя бы грубая уборка, новое постельное белье и полотенца были в наличии, но под кроватью за долгое время точно не было ни пылинки.
Теперь к самому главному:
Весь опыт был достаточно негативным, и мы бы даже поняли, если бы технология вышла из строя, но тогда следует ожидать экстренной поддержки (особенно если это известная проблема). А теперь сумма: Несмотря на то, что услуга не оказана, отель необоснованно отказывается возмещать стоимость номера!

Прибытие в 20:00. Открытие комнаты не помогло. Код от сейфа с мастер-ключом был известен как минимум 7 номерам (охрана! )
Номер не убран и грязен. Постели не заправлены. Нет полотенец.
Постельное белье было спутано на полу. Грязные полотенца в номере и ванной. Кроме того, коробка из-под пиццы и пустая бутылка из-под пива, а также грязная посуда на кухонной стойке. Осколки стекла на полу!
Пять раз пытался позвонить в службу экстренной помощи с 20:20 до 20:45. Обратного звонка тоже не было. Мы снова отправились домой в 21:00.
НИКОГДА БОЛЬШЕ!

Разочаровывающий опыт в отеле WTO от WMM Hotels — больше никогда! **
Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле WTO сети WMM Hotels и должен сказать, что мои впечатления были далеки от удовлетворительных. Хотя комнаты выглядели приятно, я был шокирован, обнаружив, что их явно не убирали до моего переезда. Было очевидно, что предыдущий гость покинул комнату в беспорядке.
После того, как я обратилась на горячую линию, меня изначально заверили, что пришлют уборщицу. Однако, когда я позвонил позже, я узнал, что никто не придет. К счастью, нам удалось получить новые номера, но к этому моменту несколько гостей уже покинули отель.
Кроме того, электрический дверной замок срабатывал лишь время от времени, что вызывало дополнительное раздражение. Когда я попыталась дозвониться на горячую линию после 22:00, я обнаружила, что никого нет, что недопустимо.
В целом, мой опыт проживания в отеле WTO by WMM Hotels был разочаровывающим и разочаровывающим. Я никогда не сталкивался с таким уровнем непрофессионализма и отсутствия обслуживания клиентов. По этой причине я точно больше не остановлюсь в этом отеле и не могу рекомендовать его другим путешественникам.

Когда мы приехали, были трудности с открытием двери по ссылке и ни с кем не удалось связаться по горячей линии. Даже когда я попробовал позже, дверь не открылась по ссылке/приложению. Когда с кем-то можно было связаться по номеру службы экстренной помощи, ему приходилось получать главный ключ с кодом. Проверка того, действительно ли ключ был возвращен, не осуществляется, поэтому нет гарантии, что другие гости не воспользуются мастер-ключом.
Чистота в номере тоже оставляла желать лучшего.
Если мы захотим снова остановиться в этом районе, мы обязательно избежим этого отеля.

Открывание дверей катастрофическое! Как 6 в лотерее, это работает! Позвонил в sevicecentrale и ждал целую вечность, пока кто-нибудь не ответил! Затем он снова перестал работать два раза через 2 часа! Номера великолепно обставлены! Нет пульта от телевизора. Опять же, навсегда в ожидании, тогда я смогу получить показания завтра утром! И рукавица для уборки тоже рядом с кроватью!

Номера красиво и современно обставлены, но имеют различные строительные дефекты.
НО.
Мы забронировали два номера, в 17:00 не убрали. Комната действительно такая же, как и предыдущая. После многих минут ожидания была обещана уборка, но после очередного телефонного звонка в ней снова было отказано. Нам повезло, и нас перебронировали в два существующих чистых номера на первом этаже. Многим другим повезло меньше, и им пришлось срочно уехать или найти новое жилье.
Замок двери работает ненадежно. Еще несколько гостей не попали в свои номера. Две пожилые женщины, пришедшие после 22:00, не имели возможности попасть в свою комнату. Электрический дверной замок не работал, и горячая линия больше не работала. Дамы сейчас спят в машине.
БОЛЬШЕ НИКОГДА!

С одной стороны, концепция входа в отель без традиционной стойки регистрации с использованием ссылки для доступа, отправленной по электронной почте, современна и удобна. Однако ссылка не всегда срабатывала сразу. Пришлось обновить страницу и повторить процесс несколько раз, прежде чем дверь наконец открылась.
В чистоте и подготовке номеров нет ничего плохого.
Однако расположение отеля менее привлекательно. Он расположен в индустриальном парке, который не имеет особого очарования и не предлагает никаких возможностей для покупок. Это, безусловно, недостаток для путешественников, которые хотят чем-то заняться в этом районе. Тем не менее, отель находится прямо на шоссе, что делает его идеальной остановкой для тех, кто путешествует по нему. Любой, кто ищет быстрое место для ночлега, не отклоняясь от маршрута, увидит в этом преимущество.