Ночь, в которой было все.
Нам обещали приятный заезд после 22:00. Однако по прибытии мы обнаружили, что 1/3 номеров недоступны. Модерн – это все хорошо, ведь бесконтактное открытие дверного замка по ссылке активации изначально звучит просто и удобно. Но нет, если он выдает код ошибки и дверь больше нельзя открыть. Попробовав несколько раз, перезагрузив страницу, попробовав на других сотовых телефонах, мы позвонили в службу поддержки. Связаться с ним не удалось, поскольку контакт недоступен после 22:00. Номер службы экстренной помощи, который предположительно был доступен круглосуточно и без выходных, оказался всего лишь дружелюбным голосом робота, который воспроизводил заученный текст, который совершенно не помог.
После повторной попытки использования ссылки нам пришлось разделить двух наших друзей на две другие комнаты.
По сравнению с другими отзывами, в наших номерах была хотя бы грубая уборка, новое постельное белье и полотенца были в наличии, но под кроватью за долгое время точно не было ни пылинки.
Теперь к самому главному:
Весь опыт был достаточно негативным, и мы бы даже поняли, если бы технология вышла из строя, но тогда следует ожидать экстренной поддержки (особенно если это известная проблема). А теперь сумма: Несмотря на то, что услуга не оказана, отель необоснованно отказывается возмещать стоимость номера!
Как можно прочитать в других отзывах, решение таких проблем было очень непрофессиональным; иногда гостям предоставляли мастер-ключ (сомнительная концепция безопасности) или просто откладывали обещанную уборку.
Вся наша группа друзей теперь всячески избегает этой цепочки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам обещали приятный заезд после 22:00. Однако по прибытии мы обнаружили, что 1/3 номеров недоступны. Модерн – это все хорошо, ведь бесконтактное открытие дверного замка по ссылке активации изначально звучит просто и удобно. Но нет, если он выдает код ошибки и дверь больше нельзя открыть. Попробовав несколько раз, перезагрузив страницу, попробовав на других сотовых телефонах, мы позвонили в службу поддержки. Связаться с ним не удалось, поскольку контакт недоступен после 22:00. Номер службы экстренной помощи, который предположительно был доступен круглосуточно и без выходных, оказался всего лишь дружелюбным голосом робота, который воспроизводил заученный текст, который совершенно не помог.
После повторной попытки использования ссылки нам пришлось разделить двух наших друзей на две другие комнаты.
По сравнению с другими отзывами, в наших номерах была хотя бы грубая уборка, новое постельное белье и полотенца были в наличии, но под кроватью за долгое время точно не было ни пылинки.
Теперь к самому главному:
Весь опыт был достаточно негативным, и мы бы даже поняли, если бы технология вышла из строя, но тогда следует ожидать экстренной поддержки (особенно если это известная проблема). А теперь сумма: Несмотря на то, что услуга не оказана, отель необоснованно отказывается возмещать стоимость номера!
Как можно прочитать в других отзывах, решение таких проблем было очень непрофессиональным; иногда гостям предоставляли мастер-ключ (сомнительная концепция безопасности) или просто откладывали обещанную уборку.
Вся наша группа друзей теперь всячески избегает этой цепочки.