Das Vosshörn Käptn

В июле 2026 года мы забронировали на неделю апартаменты для отдыха "Das Vosshörn Steuermann" в Ferienpark Harmsen Nordseeurlaub GmbH для трех человек.
В опубликованном описании удобств апартаментов было четко указано наличие шкафа, что для нас было очень важно. Однако в двух спальнях мы обнаружили лишь небольшой комод. Не было места, где можно было бы развесить одежду без складок и пыли. Когда мы спросили, нам сказали, что есть гардеробная, которая оказалась кладовкой с одной передвижной вешалкой для одежды. В остальном, эта комната была заполнена принадлежностями для уборки, такими как пылесос, ведра, швабры, метлы и другие предметы. Требовать от нас развешивать чистую одежду в такой комнате просто неприемлемо.
Поскольку это жилье значительно отличалось от описанного состояния апартаментов, мы запросили подходящее альтернативное жилье. В этом нам было отказано. Наше письменное требование о возврате уплаченной суммы также осталось без ответа до сегодняшнего дня.
Мы не приняли это предложение о сдаче жилья в аренду на время отпуска, не останавливались в нем и сразу же после осмотра вернули ключи, заявив, что предлагать гостям такое жилье неприемлемо.
Поскольку мы планировали летний отдых с внуком, и его разочарование этим неприемлемым вариантом аренды, естественно, было значительным, нам пришлось искать новое жилье, что оказалось непросто в праздничный сезон и привело к значительным двойным расходам.

⭐ 1 звезда – Значительное несоответствие описанию и отсутствие ответа.
Мы забронировали апартаменты «Das Vosshörn – Steuermann» в Ferienpark Harmsen Nordseeurlaub GmbH на период с 4 по 11 июля 2026 года для двух взрослых и одного ребенка.
В опубликованном описании было четко указано, что в апартаментах есть шкаф. В действительности же в каждой спальне был только небольшой комод. Помещение, описанное при запросе как «гардеробная», оказалось всего лишь кладовой/шкафом для метел с вешалкой для одежды, где также хранились чистящие средства и другие принадлежности.
Поскольку предоставленное жилье значительно отличалось от описания, мы запросили подходящее альтернативное жилье или возврат стоимости бронирования. Альтернативное жилье нам не предложили. Мы не проживали в апартаментах и ​​вернули ключи в течение часа после их получения.
Наш письменный запрос на возврат 1208 евро до сих пор остается без ответа. Кроме того, нам пришлось в срочном порядке забронировать другое жилье с достаточным местом для хранения одежды, что повлекло за собой дополнительные расходы в размере 1050 евро.
Для нас как несоответствие между описанием и фактической обстановкой, так и рассмотрение нашей жалобы были крайне разочаровывающими.
Дополнение к ответу владельца от 15 июля 2026 г. :
Ответ владельца побуждает нас внести следующие уточнения:
1. В опубликованном описании квартиры в разделе «Спальня» был четко указан шкаф. В действительности в двух спальнях были только небольшие комоды.

Апартаменты «Ausguck» оказались для нас практически идеальным вариантом. Отличное расположение, тихо, но при этом недалеко от города и пляжа. Апартаменты прекрасно оборудованы для проживания двух человек. Главная изюминка — терраса на крыше.

Очень хорошие современные апартаменты со всем необходимым. Для жизни необходимо все необходимое (раковина посудомоечной машины). Одна из квартир также имеет выход на смотровую крышу.

Как всегда, это было чудесное время в Das Vosshörn. Я могу только искренне рекомендовать эти апартаменты для отдыха!

Квартира с большой террасой очень удобно обставлена. Мы ничего не пропустили, очень дружелюбная хозяйка. Если у вас были вопросы, она сразу же нам отвечала. Еще раз спасибо, дорогая Клаудия.
Очень удобные кровати, все кухонные принадлежности, кофемашина с фильтром и капсульная машина, фен, много места для хранения вещей, все очень чисто, в целом здесь чудесно расслабляющее время. Мы обязательно вернемся.
Здесь много бесплатных парковочных мест, менее чем в 10 минутах ходьбы вы находитесь на торговой улице с множеством ресторанов, магазинов и пляжем.

Многие вещи находятся в шаговой доступности, номера очень уютные и теплые. Были там в январе. Здесь удивительным образом гармонично сочетаются современность и старина! 👍🏼
Я хотел бы вернуться!

Мы чувствовали себя очень комфортно. Квартира была обставлена с любовью, всё было очень чисто, и всё необходимое было в наличии. Госпожа Вонен была очень дружелюбной, всегда готова помочь и помочь. Мы с удовольствием вернёмся!

Все было идеально, небольшое, но идеально сформированное. Когда погода хорошая, терраса на крыше гарантированно будет солнечной.
Мы будем рады вернуться!

Прекрасные апартаменты… особенно подходят для групп друзей или больших семей, поскольку апартаменты можно объединить… для самостоятельного приготовления пищи… обслуживание, в общем-то, не требуется…